Werkstudent (m/w/d) IT-Servicemanagement

PASS Consulting Group; Aschaffenburg; Vor Ort; EUR 16.531 - 22.041; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Zusatzleistungen

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeitmodelle

Kostenfreie Getränke und frisches Obst

Firmeneigene Mitarbeiterparkplätze

Zusammenfassung

Die PASS Consulting Group in Aschaffenburg sucht einen Werkstudenten (m/w/d) für das IT-Servicemanagement im Bereich First-Level-Support. Deine Aufgaben umfassen die Ticketbearbeitung, Pflege interner Formulare und die Unterstützung im Online Banking. Das Unternehmen bietet abwechslungsreiche Benefits, darunter flexible Arbeitszeiten, eine PASS-eigene Akademie sowie kostenfreie Getränke und Obst. Ideale Voraussetzungen sind ein aktuelles Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik sowie fließende Deutschkenntnisse.

Qualifikationen

• Studierende in einem relevanten Fachbereich.
• Erfahrung im First-Level-Support ist vorteilhaft.
• Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Erstannahme und Dispatching von Tickets.
• Pflege interner Formulare zur Beantragung von Betriebsmitteln.
• Aktualisierung und Dokumentation in der IT-Pedia.
• Vor- und Nachbereitung von Schwachstellen-Scans.
• Support an der Online Banking Hotline.
• Erstellung von Auswertungen aus dem Ticketsystem.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse (C1 Niveau)

Gute Englischkenntnisse

Berufserfahrung im First-Level-Support

Ausbildung

Aktuelles Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker

Jobbeschreibung

Aschaffenburg

Wir möchten unser Team verstärken, da wir weiter wachsen. Das Kompetenzcenter Digital Development unterstützt alle unsere Business Units in der initialen Entwicklung und Weiterentwicklung von Digitalisierungsprojekten unserer Kunden sowie eigener Digitalisierungsprodukte der PASS Solution World.

Wir sind auf der Suche nach Verstärkung für unser engagiertes Team aus IT-Experten und freuen uns auf Deine Bewerbung als Werkstudent (m/w/d) für unser IT-Servicemanagement im Bereich First-Level-Support.

Deine Benefits Bei PASS

• Mitarbeit in einem seit mehr als 45 Jahren am Markt etablierten und international erfolgreichen Unternehmen mit Zukunftsvisionen und starken Werten
• Umsetzung von State of the Art Digitalisierungslösungen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Leistungsorientierte Vergütung
• Attraktive Zusatzleistungen wie z.B. ein Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Austausch mit IT-Experten
• PASS-eigene Akademie mit breitem Weiterbildungs- und Kursangebot
• Zeitgemäße, flexible Arbeitszeitmodelle und Mobile Work
• Fachliche und kulturelle Events
• Firmeneigene Mitarbeiterparkplätze
• Kostenfreie Getränke und frisches Obstangebot vor Ort
• Tischkicker, Billard, Flipper und Fitnessraum mit Dusche und Umkleide
• Das sind wir!

Das Erwartet Dich

• Erstannahme und Dispatching von Tickets aus dem OTRS Ticketsystem und Überwachung der SLA Einhaltung
• Pflege interner Formulare im Kontext Betriebsmittelanforderungen zur Beantragung von Hardware, Software und Zugriffsrechten über die Software Joomla
• Aktualisierung und Dokumentation innerhalb der internen IT-Pedia und Erstellung von Textbausteinen für standardisierte Kundenkommunikation
• Vor- und Nachbereitung von Schwachstellen-Scans aller internen Systeme und Kunden Systeme im Dialog mit den IT-Verantwortlichen und Ableitung notwendiger Maßnahmen
• Support an der Online Banking Hotline und Generierung neuer Zugangsinformationen für die Postzustellung an Endkunden
• Erstellung und Präsentation von Auswertungen aus dem OTRS Ticketsystem als Basis zur Ticket Nachverfolgung

Das Zeichnet Dich Aus

• Aktuelles Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Fachbereichs der Informatik
• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), Fachinformatiker Anwendungsentwicklung (m/w/d) von Vorteil
• Berufserfahrung im First-Level-Support von Vorteil
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mind. C1 Niveau, gute Englischkenntnisse

Deine Ansprechpartnerin

Steffi Brandenbusch und das Recruiting-Team

der PASS Consulting Group freuen sich auf Deine Bewerbung.

[phone]

www.pass-karriere.com