Werkstudent (m/w/d) IT-Servicemanagement

PASS IT-Consulting Dipl.-Ing. G. Rienecke; Aschaffenburg; Vor Ort; EUR 13.392 - 20.088; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeitmodelle

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Kostenfreie Getränke und Obst

Mitarbeiterparkplätze

Zusammenfassung

PASS IT-Consulting Dipl.-Ing. G. Rienecke sucht einen Werkstudenten (m/w/d) für das IT-Servicemanagement in Aschaffenburg. Unterstützen Sie das Team mit Aufgaben im First-Level-Support, bearbeiten Sie Tickets und helfen Sie bei der Pflege interner Anfragen. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Zusatzleistungen. Ideale Kandidaten haben ein aktuelles Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik sowie fließende Deutschkenntnisse.

Qualifikationen

• Studierende in einem relevanten Fachbereich.
• Erfahrung im First-Level-Support von Vorteil.
• Mindestens C1-Niveau in Deutsch

Aufgaben

• Erstannahme und Dispatching von Tickets.
• Pflege interner Formulare für Betriebsmittelanforderungen.
• Support an der Online Banking Hotline.

Kenntnisse

First-Level-Support

Ticket-Management

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Aktuelles Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration

Tools

OTRS Ticketsystem

Joomla

Jobbeschreibung

Overview

Aschaffenburg

Wir möchten unser Team verstärken, da wir weiter wachsen. Das Kompetenzcenter Digital Development unterstützt alle unsere Business Units in der initialen Entwicklung und Weiterentwicklung von Digitalisierungsprojekten unserer Kunden sowie eigener Digitalisierungsprodukte der PASS Solution World. Wir sind auf der Suche nach Verstärkung für unser engagiertes Team aus IT-Experten und freuen uns auf Deine Bewerbung als Werkstudent (m/w/d) für unser IT-Servicemanagement im Bereich First-Level-Support.

Benefits

• Mitarbeit in einem seit mehr als 45 Jahren am Markt etablierten und international erfolgreichen Unternehmen mit Zukunftsvisionen und starken Werten
• Umsetzung von State of the Art Digitalisierungslösungen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Leistungsorientierte Vergütung
• Attraktive Zusatzleistungen wie z.B. ein Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Austausch mit IT-Experten
• PASS-eigene Akademie mit breitem Weiterbildungs- und Kursangebot
• Zeitgemäße, flexible Arbeitszeitmodelle und Mobile Work
• Fachliche und kulturelle Events
• Firmeneigene Mitarbeiterparkplätze
• Kostenfreie Getränke und frisches Obstangebot vor Ort
• Tischkicker, Billard, Flipper und Fitnessraum mit Dusche und Umkleide

Das erwartet Dich

• Erstannahme und Dispatching von Tickets aus dem OTRS Ticketsystem und Überwachung der SLA-Einhaltung
• Pflege interner Formulare im Kontext Betriebsmittelanforderungen zur Beantragung von Hardware, Software und Zugriffsrechten über die Software Joomla
• Aktualisierung und Dokumentation innerhalb der internen IT-Pedia und Erstellung von Textbausteinen für standardisierte Kundenkommunikation
• Vor- und Nachbereitung von Schwachstellen-Scans aller internen Systeme und Kundensysteme im Dialog mit den IT-Verantwortlichen und Ableitung notwendiger Maßnahmen
• Support an der Online Banking Hotline und Generierung neuer Zugangsinformationen für die Postzustellung an Endkunden
• Erstellung und Präsentation von Auswertungen aus dem OTRS Ticketsystem als Basis zur Ticket-Nachverfolgung

Das zeichnet Dich aus

• Aktuelles Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Fachbereichs der Informatik
• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), Fachinformatiker Anwendungsentwicklung (m/w/d) von Vorteil
• Berufserfahrung im First-Level-Support von Vorteil
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mind. C1 Niveau, gute Englischkenntnisse

Deine Ansprechpartnerin

Steffi Brandenbusch und das Recruiting-Team

Der PASS Consulting Group freut sich auf Deine Bewerbung.

[phone]

www.pass-karriere.com