Werkstudent (m/w/d) Customer Service Management

Kraftverkehr Nagel SE & Co. KG; Versmold; Vor Ort; EUR 17.000 - 22.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Gleitzeitkonto

Mobiles Arbeiten

Kantine

Zusammenfassung

Nagel-Group Logistics SE sucht einen engagierten Werkstudenten (m/w/d) zur eigenständigen Erstellung von Reportings und Analysen im Customer Service. Sie überwachen Kennzahlen, werten Maßnahmen aus und bereiten Erkenntnisse für Fachbereiche und Führungskräfte auf.

Sie erstellen Management-Reports und Präsentationen, unterstützen mit Ad-hoc-Analysen zu Servicequalität und Kundendaten und treiben datenbasierte Entscheidungen voran. Arbeiten in einem teamorientierten Umfeld wird erwartet.

Qualifikationen

• Der Kandidat befindet sich aktuell in einem Bachelor- oder Masterstudium.
• Immatrikulationsbescheinigung muss vorliegen.
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind erwünscht.

Aufgaben

• Eigenständige Erstellung von Reportings und Analysen für Kunden.
• Überwachung der Performance im Customer Service und Kennzahlenanalyse.
• Auswertung von Maßnahmen und Initiativen für Fachbereiche und Führungskräfte.
• Erstellung und Aktualisierung von Management-Reports und Präsentationen.
• Unterstützung mit Ad-hoc-Analysen zu operativen Abläufen und Servicekennzahlen.
• Beitrag zu datenbasierten Entscheidungen und Prozessverbesserungen.

Kenntnisse

Datenanalyse

Datenvisualisierung

KPI-Überwachung

Teamplayer

Kommunikationsstark

Ausbildung

Bachelor- oder Masterstudium

Tools

Excel

Power BI

Jobbeschreibung

Bei der Nagel-Group sorgen über 10.500 Kolleginnen und Kollegen aus rund 90 Nationen täglich dafür, dass Lebensmittel europaweit sicher und pünktlich dort ankommen, wo sie gebraucht werden. Wir sind systemrelevant, zukunftssicherund immer in Bewegung. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der temperaturgeführten Logistik.

Das sind die Aufgaben

• Du arbeitest als Werkstudent:in eigenständig an Reportings und Analysen für unsere Kunden und unterstützt das Team bei der Optimierung logistischer Prozesse
• Du überwachst die Performance im Customer Service, analysierst Kennzahlen und identifizierst Abweichungen sowie Optimierungspotenziale
• Du wertest Maßnahmen, Kampagnen und operative Initiativen aus und bereitest die gewonnenen Erkenntnisse für Fachbereiche und Führungskräfte auf
• Du erstellst und aktualisierst Management-Reports und Präsentationen, indem du Daten aus unterschiedlichen Systemen und Berichten zusammenführst und aussagekräftig aufbereitest
• Du unterstützt das Team mit Ad-hoc-Analysen zu operativen Abläufen, Servicequalität, Kundenverhalten und logistischen Kennzahlen
• Du trägst dazu bei, datenbasierte Entscheidungen zu ermöglichen und die kontinuierliche Verbesserung unserer Serviceprozesse voranzutreiben

Was uns überzeugt

• Du befindest dich aktuell in einem Bachelor- oder Masterstudium und besitzt eine gültige Immatrikulationsbescheinigung
• Ein freundliches Auftreten und du bist kommunikationsstark auf verschiedenen Stakeholder-Ebenen
• Dir macht die Arbeit mit Kunden und Kundinnen Spaß und du bist motiviert dich einzubringen
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Du arbeitest genau, detailorientiert und verstehst dich als Teamplayer

Was wir einbringen

• Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einer systemrelevanten Branche
• Eine faire, pünktliche Bezahlung inkl. Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld und eine betriebliche Altersvorsorge
• Gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitkonto und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Bewusstes Essensangebot in unserer betriebseigenen Kantine
• Unterstützung und Förderung der individuellen Karriereentwicklung
• Über 100 Schulungsangebote durch unseren Nagel Online Campus
• Mitarbeitervorteile wie Corporate Benefits oder Jobrad
• Ein leistungsstarkes, angenehmes Arbeitsumfeld und ein tolles Team

Bitte beachte, dass wir Unterlagen in Papierform nicht zurücksenden können. Bei Fragen zu dieser Position steht dir unsere Ansprechperson gerne zur Verfügung.

Gesellschaft: Nagel-Group Logistics SE

Einsatzort:

Beschäftigung: Teilzeit

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht / geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft, Nationalität, sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, körperlicher und geistiger Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung oder weiterer individueller Merkmale – gleichermaßen willkommen sind.