Werkstudent (m/w/d) Customer Service für 20h

TalentRocket GmbH; München; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Mobile Office (40%)

Apple-Equipment

Teamevents

Betriebliche Altersvorsorge

Urban Sports Club

Deutschlandticket-Zuschuss

Zentrales Büro in München

Job summary

Talent Rocket GmbH in München sucht eine Werkstudentin bzw. einen Werkstudenten im Customer Service. Du arbeitest eng mit dem Account Management zusammen und betreibst direkten Kundenkontakt, um die digitale Jobsuche im Jura-Bereich erfolgreich zu unterstützen.

Du bist eingeschrieben und bringst idealerweise erste Erfahrungen im Customer Service mit. Wir bieten dir Einblicke in Sales- und Onboarding-Prozesse, mobiles Arbeiten möglich und ein modernes Büro im Herzen von München.

Qualifications

• Du bist aktuell an einer Hochschule oder Universität eingeschrieben – dein Studiengang ist dabei weniger entscheidend als deine Motivation und dein Interesse an der Rolle.
• Idealerweise hast du bereits erste praktische Erfahrungen im Customer Service, Kundenkontakt oder einem vergleichbaren Bereich gesammelt.
• Eine strukturierte, zuverlässige, analytische und eigenständige Arbeitsweise sowie Genauigkeit zeichnen dich aus.
• Du kommunizierst gerne und sicher auf Deutsch (C2-Niveau) und verfügst über gute Englischkenntnisse.
• Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Interesse daran, den juristischen Arbeitsmarkt näher kennenzulernen.

Responsibilities

• Kundenanfragen rund um Stellenanzeigen, Arbeitgeberprofile, Events und Bewertungen bearbeitest du souverän per E‑Mail, Telefon oder über unser CRM-Tool.
• Die Prüfung und Freigabe von Jobs, CareerHubs, Events und Arbeitgeberbewertungen auf unserer Plattform liegt in deinen Händen.
• Bei der Erstellung von Stellenanzeigen und dem Login für Arbeitgeber stehst du unseren Kunden beratend zur Seite und begleitest sie während des On- und Offboarding-Prozesses.
• Aus dem Tagesgeschäft leitest du relevante Kunden-Insights ab und spielst diese gezielt an das Account Management zurück.
• Durch das Zusammenstellen relevanter Kundeninformationen und Performance-Daten bereitest du Pitch Decks und Meeting-Unterlagen optimal vor.
• Getreu unserem Ansatz "KI-First" dokumentierst du wiederkehrende Abläufe und verbesserst kontinuierlich die Prozesse in deinem Verantwortungsbereich.

Skills

Kundenservice

Kommunikation (Deutsch)

Englischkenntnisse

Analytische Denkweise

Eigenständige Arbeitsweise

CRM-Kenntnisse

Tools

CRM-System

Job description

Deine Rolle bei uns

Talent Rocket unterstützt Talente auf ihrem Karriereweg und ermöglicht eine einfache und voll digitale Jobsuche im Bereich Jura. Für unser Team suchen wir ab sofort eine Werkstudent (m/w/d) im Customer Service für unser Münchner Büro. Du möchtest neben deinem Studium praktische Erfahrung sammeln und dabei nah am Kunden arbeiten? In dieser Rolle bist du eine wichtige Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie Talent Rocket erfolgreich nutzen können. Du arbeitest eng mit unserem Account Management zusammen und bekommst dabei spannende Einblicke in die Zusammenarbeit mit unseren Kunden und die Abläufe eines digitalen Unternehmens.

Deine Aufgabe bei uns

• Kundenanfragen rund um Stellenanzeigen, Arbeitgeberprofile, Events und Bewertungen bearbeitest du souverän per E-Mail, Telefon oder über unser CRM-Tool.
• Die Prüfung und Freigabe von Jobs, CareerHubs, Events und Arbeitgeberbewertungen auf unserer Plattform liegt in deinen Händen.
• Bei der Erstellung von Stellenanzeigen und dem Login für Arbeitgeber stehst du unseren Kunden beratend zur Seite und begleitest sie während des On- und Offboarding-Prozesses.
• Aus dem Tagesgeschäft leitest du relevante Kunden-Insights ab und spielst diese gezielt an das Account Management zurück.
• Durch das Zusammenstellen relevanter Kundeninformationen und Performance-Daten bereitest du Pitch Decks und Meeting-Unterlagen optimal vor.
• Getreu unserem Ansatz "KI-First" dokumentierst du wiederkehrende Abläufe und verbesserst kontinuierlich die Prozesse in deinem Verantwortungsbereich.

Das beschreibt dich

• Du bist aktuell an einer Hochschule oder Universität eingeschrieben – dein Studiengang ist für uns dabei weniger entscheidend als deine Motivation und dein Interesse an der Rolle.
• Idealerweise hast du bereits erste praktische Erfahrungen im Customer Service, Kundenkontakt oder einem vergleichbaren Bereich gesammelt.
• Eine strukturierte, zuverlässige, analytische und eigenständige Arbeitsweise sowie Genauigkeit zeichnen dich aus.
• Du kommunizierst gerne und sicher auf Deutsch (C2-Niveau) und verfügst über gute Englischkenntnisse. Der direkte Kontakt mit Kunden macht dir Spaß und Serviceorientierung ist für dich selbstverständlich.
• Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse, denkst mit und hast Interesse daran, den juristischen Arbeitsmarkt und Talent Rocket näher kennenzulernen.
• Der Umgang mit digitalen Tools fällt dir leicht. Zudem hast du Lust, KI im Arbeitsalltag pragmatisch einzusetzen und neue Tools auszuprobieren.

Warum Talent Rocket?

• Ein direkter Impact im Go-to-Market: Dies ist keine reine Support-Rolle, sondern eine Schlüsselposition an der Schnittstelle zu Sales.
• Freue dich auf die Arbeit in einem spezialisierten, wachsenden HR-/Legal-Tech-Unternehmen mit einer klaren, anspruchsvollen Zielgruppe.
• Bei uns wird dir nicht langweilig: Eine steile Lernkurve mit viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, sich ständig weiterzuentwickeln, sind garantiert. Zum Beispiel in Richtung Account Manager oder Marketing.
• Dich erwarten kurze Entscheidungswege, Verantwortung ab dem ersten Tag und echter Freiraum, deinen Bereich eigenständig voranzubringen.
• Wir unterstützen deine fachliche und persönliche Entwicklung durch individuelle Weiterbildungsmaßnahmen und regelmäßige Personal Growth Meetings.
• Du arbeitest in einem ambitionierten, internationalen Team, das gemeinsam etwas bewegen will.
• Wir ermöglichen Mobile Office (40%) und bieten dir modernes Apple-Equipment.
• Regelmäßige Teamevents wie Sommerfest, Oktoberfest und Weihnachtsfeier gehören bei uns dazu.
• Gestalte dein persönliches Benefit-Paket - wähle aus attraktiven Angeboten wie betriebliche Altersvorsorge, Urban Sports Club, Swapfiets oder einem Zuschuss zum Deutschlandticket.
• Super schönes und zentrales Büro im Herzen von München