Manager Customer Success - B2B / HR-Tech (m/w/d)

StudentJob; München; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Urban Sports Club

Swapfiets

Deutschlandticket Zuschuss

Job summary

Workwise in München sucht einen Manager Customer Success - B2B / HR-Tech (m/w/d) zur Unterstützung unserer Kunden im digitalen Recruiting-Ökosystem. Sie betreuen Kundenanfragen rund um Jobanzeigen, Arbeitgeberprofile und Events, prüfen Inhalte und beraten Kunden bei Onboarding- und Offboarding-Prozessen.

Sie bringen eine kaufmännische Basis, idealerweise 3 Jahre relevante Berufserfahrung, Deutsch auf C2-Niveau und gutes Englisch mit.

Qualifications

• Basis durch abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise 3 Jahre Erfahrung in Customer Success, Customer Service, Sales Support, Sales Enablement, Recruiting Operations oder vergleichbarer B2B-Rolle.
• Branchenerfahrung in B2B SaaS, HR-Tech, Recruiting oder Legal-Tech von Vorteil.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Stellenanzeigen, Arbeitgeberprofile, Events und Bewertungen per E-Mail, Telefon oder CRM-Werkzeug.
• Prüfung und Freigabe von Jobs, CareerHubs, Events und Arbeitgeberbewertungen auf der Plattform.
• Beratung von Kunden bei der Erstellung von Stellenanzeigen und dem Zugang für Arbeitgeber; Begleitung von On- und Offboarding.
• Ableitung relevanter Erkenntnisse aus dem Tagesgeschäft und gezielte Weitergabe an das Account Management.
• Vorbereitung von Präsentations- und Meeting-Unterlagen mit relevanten Kundeninformationen und Leistungsdaten.
• Dokumentation und Optimierung von Prozessen, KI-gestützte Automatisierung im Verantwortungsbereich.

Education

Kaufmännische Ausbildung/Studium oder vergleichbare Qualifikation

Deutsch auf C2 Niveau

Englisch gut

3 Jahre Berufserfahrung in Customer Success/Support/Sales-Enablement oder vergleichbare B2B Rolle

Job description

Über das Unternehmen

Unsere Vision: "We create careers." - denn der passende Job hat einen großen Einfluss auf unser Leben! Mit Hilfe unseres intelligenten Recruiting Tools helfen wir mehr als 100.000 Talenten dabei, den richtigen Arbeitgeber zu finden. Wir entstauben das Recruiting in Märkten, in denen eine besonders hohe Nachfrage nach hochqualifizierten Talenten herrscht. Talente erhalten bereits vor der Bewerbung alle relevanten Informationen über Arbeitgeber (z.B. Gehalt, mögliche Karrierechancen, etc.) und bewerben sich dann ganz einfach mit nur 1 Klick. Arbeitgeber profitieren von unserer einzigartigen Technologie, mit der wir die best-passendsten Talente erreichen.

Wir operieren bereits heute in den Märkten der Rechtswissenschaft und der Pflege. Wir sind ein dynamisches Team mit hohen Ambitionen, viel Professionalität und schnellem Wachstum - und genau dafür suchen wir Unterstützung!

Talent Rocket unterstützt Talente auf ihrem Karriereweg und ermöglicht eine einfache und voll digitale Jobsuche im Bereich Jura. Für unser Team suchen wir ab sofort Verstärkung in unserem Münchner Büro. Du möchtest nah am Kunden arbeiten, aber nicht klassisch im Sales closen? In dieser Rolle sorgst du dafür, dass unsere Kunden Talent Rocket erfolgreich nutzen, unser Account Management optimal vorbereitet in Termine geht und aus Kundeninteraktionen relevante Insights entstehen. Du arbeitest an der Schnittstelle von Customer Service und Sales Enablement und bist ein zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden und ihre Anfragen.

• Schlüsselposition an der Schnittstelle zu Sales
• Freue dich auf die Arbeit in einem spezialisierten, wachsenden HR-/Legal-Tech-Unternehmen mit einer klaren, anspruchsvollen Zielgruppe.
• Bei uns wird dir nicht langweilig: Eine steile Lernkurve mit viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, sich ständig weiterzuentwickeln, sind garantiert. Zum Beispiel in Richtung Account Manager oder Marketing.
• Dich erwarten kurze Entscheidungswege, Verantwortung ab dem ersten Tag und echter Freiraum, deinen Bereich eigenständig voranzubringen.
• Wir unterstützen deine fachliche und persönliche Entwicklung durch individuelle Weiterbildungsmaßnahmen und regelmäßige Personal Growth Meetings.
• Du arbeitest in einem ambitionierten, internationalen Team, das gemeinsam etwas bewegen will.
• Wir ermöglichen Mobile Office (40%) und bieten dir modernes Apple-Equipment.
• Regelmäßige Teamevents wie Sommerfest, Oktoberfest und Weihnachtsfeier gehören bei uns dazu.
• Gestalte dein persönliches Benefit-Paket - wähle aus attraktiven Angeboten wie betriebliche Altersvorsorge, Urban Sports Club, Swapfiets oder einem Zuschuss zum Deutschlandticket.
• Super schönes und zentrales Büro im Herzen von München

• Du bearbeitest Kundenanfragen rund um Stellenanzeigen, Arbeitgeberprofile, Events und Bewertungen souverän per E-Mail, Telefon oder über unser Kundenbeziehungsmanagement Werkzeug
• Du übernimmst die Prüfung und Freigabe von Jobs, CareerHubs, Events und Arbeitgeberbewertungen auf unserer Plattform
• Du stehst unseren Kunden bei der Erstellung von Stellenanzeigen und dem Zugang für Arbeitgeber beratend zur Seite und begleitest sie während des On- und Offboarding Prozesses
• Du leitest aus dem Tagesgeschäft relevante Erkenntnisse ab und spielst diese gezielt an das Account Management zurück
• Du bereitest Präsentationsunterlagen und Meeting Unterlagen durch das Zusammenstellen relevanter Kundeninformationen und Leistungsdaten optimal vor
• Du dokumentierst getreu unserem Ansatz Künstliche Intelligenz First wiederkehrende Abläufe und verbesserst kontinuierlich die Prozesse in deinem Verantwortungsbereich

• Du bildest die Basis deines Profils durch eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst idealerweise drei Jahre Erfahrung in den Bereichen Customer Success, Customer Service, Sales Support, Sales Enablement, Recruiting Operations oder in einer vergleichbaren B2B Rolle mit
• Du besitzt vorzugsweise Branchenerfahrung in B2B SaaS, HR-Tech, Recruiting oder Legal-Tech
• Du zeichnest dich durch operative Exzellenz, analytische Fähigkeit, Genauigkeit sowie eine strukturierte, eigenständige und verbindliche Arbeitsweise aus
• Du verfügst über Kommunikationsstärke mit Deutsch auf C2 Level sowie gutem Englisch und zeigst absolute Serviceorientierung sowie Freude am Kontakt mit Kunden und der internen Abstimmung mit dem Sales Team
• Du bringst kommerzielles Mitdenken, ein ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse und Interesse am juristischen Arbeitsmarkt mit
• Du beherrschst den Umgang mit digitalen Werkzeugen leicht und bringst eine hohe Bereitschaft mit, Künstliche Intelligenz im Alltag pragmatisch einzusetzen

Unser Jobangebot Manager Customer Success - B2B / HR-Tech (m/w/d)klingt vielversprechend?

Stunden: 32 - 40

Art des Stellenangebotes: Intern

Über den Arbeitgeber

Workwise

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch