Werkstudent (m/w/d) Customer Experience Support

MICHELIN France; Mannheim; Vor Ort; EUR 17.000 - 22.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung

Sicherer Arbeitsplatz

Zeiterfassung minutengenau

Teambuilding

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

Euromaster GmbH in Mannheim sucht engagierten Werkstudenten (m/w/d) für Customer Experience Support. Sie betreuen den KI-basierten Posteingang, bearbeiten Reklamationen und unterstützen bei der Prozessoptimierung.

Sie sind immatrikulierter Student (Wirtschaftsingenieurwesen, BWL, Fahrzeugtechnik, Logistik oder vergleichbarer Studiengang) und bringen Organisationstalent sowie gute Deutschkenntnisse mit. Bereitschaft zur Einarbeitung in branchenspezifische Programme runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Immatrikulierter Student in einem der genannten Studiengänge (Wirtschaftsingenieurwesen, BWL, Fahrzeugtechnik, Logistik oder vergleichbar).
• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und gutes technisches / kaufmännisches Verständnis.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft, sich schnell in branchenspezifische Programme einzuarbeiten.

Aufgaben

• Reklamationsbearbeitung: Betreuung und Überwachung des KI-basierten Posteingangs
• Ausnahmehandling: Manuelle Bearbeitung von Regelausnahmen und Weiterleitung an zuständige Fachabteilungen
• Fehleranalyse: Auslesen und Analysieren systeminterner Error-Logs
• Prozessoptimierung: Einleitung und Durchführung korrekturrelevanter Maßnahmen zur kontinuierlichen Systemverbesserung

Kenntnisse

Organisationsfähigkeit

Kommunikationsstärke

Technisches Verständnis

Eigenständige Arbeitsweise

Deutsch fließend

EDV-Kenntnisse

Ausbildung

Immatrikulierter Student in relevanten Studiengängen

Tools

Allgemeine EDV-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Description

Werkstudent (m/w/d) Customer Experience Support

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EUROMASTER ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Michelin Group, einem der weltweit erfolgreichsten Unternehmen europäischen Ursprungs. Wir sind Marktführer für Reifen- und Autoservice und pflegen in unserer alltäglichen Arbeit einen hohen Anspruch an die Qualität und Sicherheit unserer Leistungen und Produkte.

Zur Verstärkung unseres Teams in Mannheim suchen wir einen:

Werkstudent (m/w/d) Customer Experience Support

DEINE CHANCEN:

• Attraktive Vergütung und ein sicherer Arbeitsplatz


• Minutengenaue Zeiterfassung mit Überstundenausgleich


• Gemeinsame Veranstaltungen wie z.b. Teambuilding Events


• Viele weitere Vorteile wie Mitarbeiterrabatte

DEINE AUFGABEN:

• Reklamationsbearbeitung: Betreuung und Überwachung des KI-basierten Posteingangs


• Ausnahmehandling: Manuelle Bearbeitung von Regelausnahmen und gezielte Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen


• Fehleranalyse: Auslesen und Analysieren systeminterner Error-Logs


• Prozessoptimierung: Einleitung und Durchführung korrekturrelevanter Maßnahmen zur kontinuierlichen Systemverbesserung
  

DEIN PROFIL:

• Immatrikulierter Student (m/w/d) der Fachrichtungen Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaftslehre (BWL), Fahrzeugtechnik, Logistik oder eines vergleichbaren Studiengangs


• Eine vorausgegangene kaufmännische oder technische Ausbildung im Kfz-Bereich (z. B. Kfz-Mechatroniker, Servicetechniker) ist von Vorteil, aber kein Muss


• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit, Kommunikationsstärke und ein gutes technisches / kaufmännisches Verständnis


• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohes Verantwortungsbewusstsein


• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift


• Sicherer Umgang mit EDV-Anwendungen sowie die Bereitschaft, dich schnell in branchenspezifische Programme einzuarbeiten

Euromaster GmbH