Werkstudent (m/w/d) Customer Experience Support

Michelin; Mannheim; Vor Ort; EUR 13.000 - 18.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergf6tung

Sicherer Arbeitsplatz

Teambuilding Events

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

Euromaster GmbH in Mannheim sucht einen Werkstudenten (m/w/d) im Bereich Customer Experience Support, um Reklamationen zu betreuen, Ausnahmeregeln zu bearbeiten, Fehlerlogs zu analysieren und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

Sie sind immatrikuliert in einem der genannten Studienf6ge, idealerweise mit technischer oder kaufmnnischer Berührungspunkte. Gute Deutschkenntnisse und sichere EDV-Kenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Immatrikulierter Student in Wirtschaftsingenieurwesen, BWL, Fahrzeugtechnik, Logistik oder0eines vergleichbaren Studiengangs.
• Eine vorausgegangene kaufmnnische oder technische Ausbildung im Kfz-Bereich (z. B. Kfz-Mechatroniker, Servicetechniker) ist von Vorteil, aber kein Muss.
• Ausgeprgte Organisationsf31higkeit, Kommunikationsstrke und ein gutes technisches/kaufmnnmisches Verstndnis.
• Selbststndige, strukturierte Arbeitsweise und hohes Verantwortungsbewusstsein.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit EDV-Anwendungen sowie die Bereitschaft, dich schnell in branchenspezifische Programme einzuarbeiten

Aufgaben

• Reklamationsbearbeitung: Betreuung und berwachung des KI-basierten Posteingangs
• Ausnahmehandling: Manuelle Bearbeitung von Regelausnahmen und gezielte Weiterleitung an die zustigigen Fachabteilungen
• Fehleranalyse: Auslesen und Analysieren systeminterner Error-Logs
• Prozessoptimierung: Einleitung und Durchführung korrekturrelevanter Mafnahmen zur kontinuierlichen Systemverbesserung

Kenntnisse

Organisationsfähigkeit

Kommunikationsstärke

Technisches/ kaufmännisches Verständn

Selbststndige Arbeitsweise

Verantwortungsbewusstsein

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Wirtschaftsingenieurwesen/BWL/Fahrzeugtechnik/Logistik (Immatrikulierter Student)

Ausbildung im Kfz-Bereich vorteilhaft

Tools

EDV-Anwendungen

Jobbeschreibung

Werkstudent (m/w/d) Customer Experience Support

EUROMASTER ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Michelin Group, einem der weltweit erfolgreichsten Unternehmen europäischen Ursprungs. Wir sind Marktführer für Reifen- und Autoservice und pflegen in unserer alltäglichen Arbeit einen hohen Anspruch an die Qualität und Sicherheit unserer Leistungen und Produkte.

Zur Verstärkung unseres Teams in Mannheim suchen wir einen:

Werkstudent (m/w/d) Customer Experience Support

DEINE CHANCEN:

• Attraktive Vergütung und ein sicherer Arbeitsplatz
• Minutengenaue Zeiterfassung mit Überstundenausgleich
• Gemeinsame Veranstaltungen wie z.b. Teambuilding Events
• Viele weitere Vorteile wie Mitarbeiterrabatte

DEINE AUFGABEN:

• Reklamationsbearbeitung: Betreuung und Überwachung des KI-basierten Posteingangs
• Ausnahmehandling: Manuelle Bearbeitung von Regelausnahmen und gezielte Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen
• Fehleranalyse: Auslesen und Analysieren systeminterner Error-Logs
• Prozessoptimierung: Einleitung und Durchführung korrekturrelevanter Maßnahmen zur kontinuierlichen Systemverbesserung
  

DEIN PROFIL:

• Immatrikulierter Student (m/w/d) der Fachrichtungen Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaftslehre (BWL), Fahrzeugtechnik, Logistik oder eines vergleichbaren Studiengangs
• Eine vorausgegangene kaufmännische oder technische Ausbildung im Kfz-Bereich (z. B. Kfz-Mechatroniker, Servicetechniker) ist von Vorteil, aber kein Muss
• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit, Kommunikationsstärke und ein gutes technisches / kaufmännisches Verständnis
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohes Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit EDV-Anwendungen sowie die Bereitschaft, dich schnell in branchenspezifische Programme einzuarbeiten

Euromaster GmbH