Werkstudent (m/w/d) Business Application Support

BORA; Pfraundorf; Vor Ort; EUR 17.000 - 25.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenloses Obst & Kaffee

Mittagessen in Salatbar

Moderne Arbeitsplätze

Teamaktivitäten

Zusammenfassung

BORA sucht eine engagierte Werkstudentin bzw. einen Werkstudenten im Bereich Business Solutions.

Du unterstützt als erste Anlaufstelle Anwender bei Fragen zu ERP/CRM/DMS, nimmst Incidents entgegen und bearbeitest Service Requests im Ticket-System. Du arbeitest eng mit 2nd Level Support, Fachbereichen und externen Partnern zusammen, erstellst Dokumentationen und arbeitest an Business-Anforderungen mit; zudem koordinierst du kleinere Aufgaben mit externen Dienstleistern.

Qualifikationen

• Laufendes Studium in IT-/Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar.
• Erste Erfahrungen im IT-/Application-Support vorteilhaft, aber kein Muss.
• Hohe IT-Affinität und Interesse an Geschäftsprozessen.
• Teamorientierte, service- und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Anwender bei Fragen und Störungen rund um Business Applications (ERP, CRM, DMS).
• Aufnahme, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im Ticket-System.
• Mitwirkung bei Systemadministration und Benutzerverwaltung.
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen.
• Zusammenarbeit mit 2nd Level Support, Fachbereichen und externen Partnern.

Kenntnisse

IT-Affinität

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Laufendes Studium Wirtschaftsinformatik/Informatik

Tools

Ticket-System

Jobbeschreibung

In der Abteilung Business Solutions sind die Teams Application & Master Data, Enterprise Application Integration und Business Intelligence angesiedelt. Gemeinsam stellen wir uns Herausforderungen, entwickeln Lösungen und gestalten die Zukunft von BORA aktiv mit. Unser Fokus liegt auf der strategischen und operativen Weiterentwicklung von businessrelevanten Systemen, Daten und Prozessen. Als interner Dienstleister sind wir für die Konzeption und Umsetzung komplexer Projekte verantwortlich.

• Unterstützung als erste Anlaufstelle für Anwender bei Fragen und Störungen rund um unsere Business Applications (z.B. ERP, CRM, DMS)
• Aufnahme, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im Ticket-System
• Mitwirkung bei der Systemadministration und Benutzerverwaltung ausgewählter Applikationen
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen
• Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support, den Fachbereichen und externen Partnern
• Unterstützung bei der Aufbereitung von Business-Anforderungen und Entwicklung erster Lösungsideen im Kontext der BORA-Anwendungslandschaft
• Koordination kleinerer Aufgabenpakete mit externen Dienstleistern

• Laufendes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Erste Erfahrung im IT- oder Application Support von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Hohe IT-Affinität sowie Interesse an Geschäftsprozessen und deren Abbildung in IT-Systemen
• Teamfähigkeit sowie eine service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Strukturierte Arbeitsweise und Interesse am Umgang mit Ticket-Systemen
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Austausch mit Anwendern
• Grundkenntnisse im Benutzer- und Berechtigungsmanagement oder Bereitschaft, sich einzuarbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

• Kostenloses Pausenobst, Kaffee, Tee sowie Mittagessen in unserer Salatbar mit Blick in die Berge
• Moderne, ergonomische Arbeitsplätze mit Ruheräumen und Mitarbeiterduschen
• Teamzusammenhalt bis hin zu gemeinsamen sportlichen Erlebnissen
• Vielseitige und spannende Aufgaben sowie selbständiges Arbeiten
• Attraktive Werkstudentenvergütung