Werkstudent Kundensupport (m/w/d)

Qfm; Berlin; On-site; EUR 16,531 - 20,664; Part time

Benefits offered by this job

Steuerfreier Sachbezug in Höhe von 30€ monatlich

Einbindung in ein erfolgreich agierendes Team

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Job summary

Qfm sucht einen Werkstudenten im Kundensupport in Berlin. Die Aufgaben umfassen die Terminvereinbarung für Hausanschlüsse und die Kommunikation mit Kunden. Ideale Kandidaten bringen einen sicheren Umgang mit MS Office, ein grundlegendes technisches Verständnis und sehr gute Deutschkenntnisse mit. Diese Position bietet flexible Arbeitszeiten sowie einen steuerfreien Sachbezug. Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten ist ebenfalls gegeben.

Qualifications

• Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung in Datenpflege.
• Grundlegendes Verständnis technischer Prozesse, insbesondere im Bereich Hausanschlussherstellung.
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Terminvereinbarung für Hausanschlüsse.
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit unseren Kunden.
• Eigenständige Klärung von Kundenanfragen.

Skills

MS Office

Technisches Verständnis

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

Job description

QFM ist ein mittelständisches Unternehmen aus Berlin mit Niederlassungen in Wuppertal, Norderstedt und Sindelfingen. Wir bieten umfassende Dienstleistungen und zukunftsfähige Lösungen für Netzwerke, Kommunikationstechnik, Energieversorgung und im Tiefbau. Dafür suchen wir Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die genau wie wir immer eine Idee weiter sind.

Zur Erweiterung unseres Teams am Standort Berlin suchen wir einen Werkstudenten im Kundensupport (m/w/d).

Dein Aufgabengebiet

• Terminvereinbarung für Hausanschlüsse
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit unseren Kunden
• Eigenständige Klärung von Kundenanfragen rund um die Herstellung von Hausanschlüssen
• Annahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden
• Pflege und Aktualisierung von Daten in Auftraggeber Portalen

Deine Qualifikationen

• Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung in Datenpflege
• Grundlegendes Verständnis technischer Prozesse, insbesondere im Bereich Hausanschlussherstellung oder vergleichbarer Infrastrukturthemen
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung und professionelles Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• IT-Kenntnisse von Vorteil

Unsere Benefits

• Steuerfreier Sachbezug in Höhe von 30€ monatlich
• Einbindung in ein erfolgreich agierendes Team
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten gemäß unseren Richtlinien