Werkstudent Kundensupport (m/w/d)

QFM Fernmelde- und Elektromontagen GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 16,531 - 20,664; Part time

Benefits offered by this job

Steuerfreier Sachbezug

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Job summary

QFM Fernmelde- und Elektromontagen GmbH in Berlin sucht einen Werkstudenten im Kundensupport (m/w/d). Ihre Aufgaben umfassen die Terminvereinbarung für Hausanschlüsse, Kundenkommunikation sowie die Klärung von Anfragen. Ideale Kandidaten haben sehr gute Deutschkenntnisse und einen sicheren Umgang mit MS Office.

Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit für mobiles Arbeiten und zusätzliche Vorteile wie einen steuerfreien Sachbezug in Höhe von 30 € monatlich.

Qualifications

• Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung in Datenpflege.
• Grundlegendes Verständnis technischer Prozesse, insbesondere im Bereich Hausanschlussherstellung.
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Terminvereinbarung für Hausanschlüsse.
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit unseren Kunden.
• Eigenständige Klärung von Kundenanfragen.

Skills

MS Office

Kundenkommunikation

Technisches Verständnis

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

Job description

QFM ist ein mittelständisches Unternehmen aus Berlin mit Niederlassungen in Wuppertal, Norderstedt und Sindelfingen. Wir bieten umfassende Dienstleistungen und zukunftsfähige Lösungen für Netzwerke, Kommunikationstechnik, Energieversorgung und im Tiefbau. Dafür suchen wir Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die genau wie wir immer eine Idee weiter sind.

Zur Erweiterung unseres Teams am Standort Berlin suchen wir einen Werkstudenten im Kundensupport (m/w/d).

Dein Aufgabengebiet

• Terminvereinbarung für Hausanschlüsse
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit unseren Kunden
• Eigenständige Klärung von Kundenanfragen rund um die Herstellung von Hausanschlüssen
• Annahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden
• Pflege und Aktualisierung von Daten in Auftraggeber Portalen

Deine Qualifikationen

• Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung in Datenpflege
• Grundlegendes Verständnis technischer Prozesse, insbesondere im Bereich Hausanschlussherstellung oder vergleichbarer Infrastrukturthemen
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung und professionelles Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• IT-Kenntnisse von Vorteil

Unsere Benefits

• Steuerfreier Sachbezug in Höhe von 30€ monatlich
• Einbindung in ein erfolgreich agierendes Team
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten gemäß unseren Richtlinien