Werkstudent IT Service Desk (m/w/d)

DE01 Kramp GmbH; Strullendorf; Hybrid; EUR 17.000 - 22.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

flexible Arbeitszeiten

tarifliches Urlaubsrecht

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Zusammenfassung

Kramp GmbH sucht für ihr IT-Team am Standort Strullendorf einen Werkstudent IT Service Desk (m/w/d) mit wöchentlich 10 Stunden. Die Position ist zunächst auf 12 Monate befristet und bietet Einblicke in internationale IT-Prozesse.

Du unterstützt Mitarbeitende bei technischen Fragestellungen, bearbeitest IT-Anfragen über Telefon, E-Mail und das Ticketsystem Freshservice und wirkst an der Installation von Software sowie der Einrichtung von Arbeitsplätzen mit.

Qualifikationen

• Laufendes Studium im IT-Umfeld oder vergleichbare IT-Kenntnisse.
• Grundlegendes Verständnis von Microsoft Windows, Microsoft 365 und IT-Support-Prozessen.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Anwendern.
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten sowie freundliches, professionelles Auftreten.
• Hohe Lernbereitschaft, Teamfähigkeit und Interesse an technischen Fragestellungen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem (Freshservice).
• Unterstützung der Anwender bei Standardanfragen rund um Microsoft 365 und Arbeitsplatzsysteme.
• Durchführung einfacher Service-Desk-Tätigkeiten sowie Installation von Software und Unterstützung bei IT-Arbeitsplätzen.
• Ausgabe und Verwaltung von IT-Hardware.
• Priorisierung, Kategorisierung und Eskalation von Störungen und Service Requests.
• Dokumentation von Tickets, Lösungen und Bearbeitungsschritten.
• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen, Knowledge-Base-Artikeln und Anwenderanleitungen.

Kenntnisse

IT-Support

Microsoft 365

Windows

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Dokumentation

Ausbildung

IT-Studium (laufend)

Tools

Freshservice

Jobbeschreibung

Zur Verstärkung unseres IT-Teams an unserem Standort in Strullendorf suchen wir ab sofort für wöchentlich 10 Stunden einen Werkstudent IT Service Desk (m/w/d) zunächst befristet für 12 Monate Kramp bietet dir die Möglichkeit, wertvolle Praxiserfahrung im IT-Support eines internationalen Unternehmens zu sammeln. Du erhältst spannende Einblicke in unsere IT-Prozesse und unterstützt unsere Mitarbeitenden bei technischen Fragestellungen im Tagesgeschäft.

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen über Telefon, E-Mail und unser Ticketsystem (Freshservice)
• Unterstützung der Anwender bei Standardanfragen rund um Microsoft 365 und Arbeitsplatzsysteme
• Durchführung einfacher Service-Desk-Tätigkeiten sowie Installation von Software und Unterstützung bei der Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen
• Ausgabe und Verwaltung von IT-Hardware
• Priorisierung, Kategorisierung und gegebenenfalls Eskalation von Störungen und Service Requests
• Sorgfältige Dokumentation von Tickets, Lösungen und Bearbeitungsschritten
• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen, Knowledge-Base-Artikeln und Anwenderanleitungen

Damit überzeugst du uns:

• Laufendes Studium, idealerweise im IT-Umfeld (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare IT-Kenntnisse
• Grundlegendes Verständnis von Microsoft Windows, Microsoft 365 und allgemeinen IT-Support-Prozessen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Anwendern
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ein freundliches und professionelles Auftreten
• Hohe Lernbereitschaft, Teamfähigkeit und Interesse an technischen Fragestellungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was bieten wir Dir?

• Ein spannender Arbeitsplatz in einem modernen, internationalen und wachsenden Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten in Abstimmung mit dem Team
• Ein attraktives Gehaltspaket inklusive tariflichem Urlaubsanspruch sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Absprache
• Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze
• Mitarbeiterrabatte auf unser Warensortiment sowie attraktive Corporate Benefits bei über 1.500 Anbietern

Komm zu Kramp und gestalte Deine Zukunft mit uns!

Über uns

Dank unserer ambitionierten Ziele sind wir heute in ganz Europa aktiv: Kramp zählt zu den Marktführern im Vertrieb landwirtschaftlicher Ersatzteile. Wir investieren kontinuierlich in E-Business-Lösungen und Innovationen – denn unser Anspruch ist es, unseren Kunden den Arbeitsalltag zu erleichtern. Arbeiten bei Kramp bedeutet, mit über 3500 internationalen Kollegen zusammenzuarbeiten. Die Menschen bei Kramp sind enthusiastisch, professionell und engagiert. Wir sprechen die Sprache unserer Kunden, verstehen ihre Herausforderungen und verdienen ihr Vertrauen, sodass wir ihre Erwartungen übertreffen. Unser Versprechen “It’s that easy” ist fest in unserer Kultur und DNA verankert. Arbeiten bei Kramp bedeutet für Dich: Du gehörst hierher! Sei Teil unserer offenen Business Community. Deine Arbeit macht einen Unterschied! Du hast Einfluss auf das, was wirklich zählt. Du wirst Dich entwickeln und verwirklichen! Lerne und entfalte Dein Potenzial.

Mehr über Kramp: https://www.careeratkramp.com/de-de

Strullendorf (DE) Location:

Deine Ansprechpartnerin ist Jeanne Kießlinger, Talent Acquisition Specialist.