Werkstudent IT Service Desk (m/w/d)

Kramp Groep B.V.; Strullendorf; Vor Ort; EUR 11.000 - 16.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Tariflicher Urlaubsanspruch

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mobiles Arbeiten nach Absprache

Kostenlose Parkplätze

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Kramp Groep B.V. sucht zur Unterstützung des IT-Teams in Strullendorf eine studentische Hilfskraft im IT-Support. Die Stelle umfasst wöchentlich 10 Stunden und ist zunächst 12 Monate befristet.

Du hilfst Mitarbeitenden bei Anfragen rund um Windows, Microsoft 365 und Arbeitsplatzsysteme und übernimmst einfache Service-Desk-Aufgaben. Zu deinen Aufgaben gehören Installation von Software, Verwaltung von IT-Hardware sowie Dokumentation von Tickets und Anleitungen.

Qualifikationen

• Laufendes Studium im IT-Umfeld oder vergleichbare IT-Kenntnisse
• ,

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen über Telefon, E-Mail und unser Ticketsystem (Freshservice)
• Unterstützung der Anwender bei Standardanfragen rund um Microsoft 365 und Arbeitsplatzsysteme
• Durchführung einfacher Service-Desk-Tätigkeiten sowie Installation von Software und Unterstützung bei der Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen
• Ausgabe und Verwaltung von IT-Hardware
• Priorisierung, Kategorisierung und gegebenenfalls Eskalation von Störungen und Service Requests
• Sorgfältige Dokumentation von Tickets, Lösungen und Bearbeitungsschritten
• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen, Knowledge-Base-Artikeln und Anwenderanleitungen

Kenntnisse

IT-Support

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch fließend

Englisch Grundkenntnisse

Ausbildung

Laufendes Studium im IT-Umfeld

Tools

Microsoft Windows

Microsoft 365

Freshservice

Jobbeschreibung

Zur Verstärkung unseres IT-Teams an unserem Standort in Strullendorf suchen wir ab sofort für wöchentlich 10 Stunden einen

zunächst befristet für 12 Monate

Kramp bietet dir die Möglichkeit, wertvolle Praxiserfahrung im IT-Support eines internationalen Unternehmens zu sammeln. Du erhältst spannende Einblicke in unsere IT-Prozesse und unterstützt unsere Mitarbeitenden bei technischen Fragestellungen im Tagesgeschäft.

Du bist verantwortlich für:

Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen über Telefon, E-Mail und unser Ticketsystem (Freshservice)

Unterstützung der Anwender bei Standardanfragen rund um Microsoft 365 und Arbeitsplatzsysteme

Durchführung einfacher Service-Desk-Tätigkeiten sowie Installation von Software und Unterstützung bei der Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen

Ausgabe und Verwaltung von IT-Hardware

Priorisierung, Kategorisierung und gegebenenfalls Eskalation von Störungen und Service Requests

Sorgfältige Dokumentation von Tickets, Lösungen und Bearbeitungsschritten

Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen, Knowledge-Base-Artikeln und Anwenderanleitungen

Damit überzeugst du uns:

Laufendes Studium, idealerweise im IT-Umfeld (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare IT-Kenntnisse

Grundlegendes Verständnis von Microsoft Windows, Microsoft 365 und allgemeinen IT-Support-Prozessen

Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Anwendern

Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

Gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ein freundliches und professionelles Auftreten

Hohe Lernbereitschaft, Teamfähigkeit und Interesse an technischen Fragestellungen

Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was bieten wir Dir?

• Bei uns arbeitest Du eng mit unserem IT-Team zusammen und unterstützt dabei, einen reibungslosen IT-Service für unsere Mitarbeitenden sicherzustellen. Dabei sammelst Du wertvolle Praxiserfahrung in einem internationalen Unternehmen und kannst Dein Wissen aktiv einbringen und erweitern. Die Arbeitszeiten werden innerhalb des Teams flexibel abgestimmt und orientieren sich an der Unterstützung unseres IT Service Desk am Vormittag.
• Ein spannender Arbeitsplatz in einem modernen, internationalen und wachsenden Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten in Abstimmung mit dem Team
• Ein attraktives Gehaltspaket inklusive tariflichem Urlaubsanspruch sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Absprache
• Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze
• Mitarbeiterrabatte auf unser Warensortiment sowie attraktive Corporate Benefits bei über 1.500 Anbietern

Über uns

Dank unserer ambitionierten Ziele sind wir heute in ganz Europa aktiv: Kramp zählt zu den Marktführern im Vertrieb landwirtschaftlicher Ersatzteile. Wir investieren kontinuierlich in E-Business-Lösungen und Innovationen – denn unser Anspruch ist es, unseren Kunden den Arbeitsalltag zu erleichtern. Arbeiten bei Kramp bedeutet, mit über 3500 internationalen Kollegen zusammenzuarbeiten. Die Menschen bei Kramp sind enthusiastisch, professionell und engagiert. Wir sprechen die Sprache unserer Kunden, verstehen ihre Herausforderungen und verdienen ihr Vertrauen, sodass wir ihre Erwartungen übertreffen. Unser Versprechen „It’s that easy“ ist fest in unserer Kultur und DNA verankert.

Arbeiten bei Kramp bedeutet für Dich:

Du gehörst hierher! Sei Teil unserer offenen Business Community.

Deine Arbeit macht einen Unterschied! Du hast Einfluss auf das, was wirklich zählt.

Du wirst Dich entwickeln und verwirklichen! Lerne und entfalte Dein Potenzial.

Ihre Reise bei Kramp beginnt hier - von der Bewerbung bis zum Onboarding. Wir begleiten Sie bei jedem Schritt auf dem Weg. So einfach ist das!

Legt den Grundstein für Eure Zukunft: Bewerbt euch online und zeigt uns, warum ihr perfekt zu uns passt!

Wenn es ein Match gibt, führt ihr ein erstes Gespräch mit unserem Recruiting-Team. Danach folgen – je nach Stelle – weitere Interviews oder ein Assessment.

Wenn ihr ausgewählt werdet, erhaltet ihr ein Angebot mit allen Details. Unser Team steht euch jederzeit für Fragen zur Verfügung.

Eure Reise bei Kramp beginnt mit einem Onboarding, um euch die Eingewöhnung zu erleichtern. Wir begleiten euch bei jedem Schritt.