Werkstudent IT Service Desk (m/w/d)

Kramp; Strullendorf; Hybrid; EUR 15.000 - 21.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Tariflicher Urlaubsanspruch

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mobiles Arbeiten nach Absprache

Gute Verkehrsanbindung

Kostenlose Parkplätze

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

Kramp sucht am Standort Strullendorf einen Werkstudent IT Service Desk (m/w/d). Die Stelle umfasst wöchentlich ca. 10 Stunden und zunächst eine befristete Laufzeit von 12 Monaten.

Du unterstützt Mitarbeitende bei IT-Anfragen, Microsoft 365 und Arbeitsplatzsystemen. Zu deinen Aufgaben gehören die Bearbeitung von Tickets, Installation von Software, Verwaltung von IT-Hardware sowie Dokumentation. Du arbeitest eng mit dem IT-Team zusammen und profitierst von internationalen Prozessen und flexiblen

Qualifikationen

• Laufsendes Studium im IT-Umfeld oder vergleichbare IT-Kenntnisse.
• Grundlegendes Verständnis von Microsoft Windows, Microsoft 365 und IT-Support-Prozessen.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Anwendern.
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten sowie freundliches Auftreten.
• Hohe Lernbereitschaft, Teamfähigkeit und Interesse an technischen Fragestellungen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem (Freshservice).
• Unterstützung der Anwender bei Standardanfragen rund um Microsoft 365 und Arbeitsplatzsysteme.
• Durchführung einfacher Service-Desk-Tätigkeiten sowie Installation von Software und Unterstützung bei der Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen.
• Ausgabe und Verwaltung von IT-Hardware.
• Priorisierung, Kategorisierung und Eskalation von Störungen und Service Requests.
• Dokumentation von Tickets, Lösungen und Bearbeitungsschritten.
• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen, Knowledge-Base-Artikeln und Anwenderanleitungen.

Kenntnisse

IT-Support

Microsoft 365

Windows

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Laufendes Studium IT

Tools

Freshservice

Jobbeschreibung

Zur Verstärkung unseres IT-Teams an unserem Standort in Strullendorf suchen wir ab sofort für wöchentlich 10 Stunden. Kramp bietet dir die Möglichkeit, wertvolle Praxiserfahrung im IT-Support eines internationalen Unternehmens zu sammeln. Du erhältst spannende Einblicke in unsere IT-Prozesse und unterstützt unsere Mitarbeitenden bei technischen Fragestellungen im Tagesgeschäft.

Werkstudent IT Service Desk (m/w/d)

Zunächst befristet für 12 Monate.

Du bist verantwortlich für

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen über Telefon, E-Mail und unser Ticketsystem (Freshservice)
• Unterstützung der Anwender bei Standardanfragen rund um Microsoft 365 und Arbeitsplatzsysteme
• Durchführung einfacher Service-Desk-Tätigkeiten sowie Installation von Software und Unterstützung bei der Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen
• Ausgabe und Verwaltung von IT-Hardware
• Priorisierung, Kategorisierung und gegebenenfalls Eskalation von Störungen und Service Requests
• Sorgfältige Dokumentation von Tickets, Lösungen und Bearbeitungsschritten
• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen, Knowledge-Base-Artikeln und Anwenderanleitungen

Damit überzeugst du uns

• Laufendes Studium, idealerweise im IT-Umfeld (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare IT-Kenntnisse
• Grundlegendes Verständnis von Microsoft Windows, Microsoft 365 und allgemeinen IT-Support-Prozessen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Anwendern
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ein freundliches und professionelles Auftreten
• Hohe Lernbereitschaft, Teamfähigkeit und Interesse an technischen Fragestellungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was bieten wir dir?

Bei uns arbeitest du eng mit unserem IT-Team zusammen und unterstützt dabei, einen reibungslosen IT-Service für unsere Mitarbeitenden sicherzustellen. Dabei sammelst du wertvolle Praxiserfahrung in einem internationalen Unternehmen und kannst dein Wissen aktiv einbringen und erweitern. Die Arbeitszeiten werden innerhalb des Teams flexibel abgestimmt und orientieren sich an der Unterstützung unseres IT Service Desk am Vormittag.

• Ein spannender Arbeitsplatz in einem modernen, internationalen und wachsenden Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten in Abstimmung mit dem Team
• Ein attraktives Gehaltspaket inklusive tariflichem Urlaubsanspruch sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Absprache
• Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze
• Mitarbeiterrabatte auf unser Warensortiment sowie attraktive Corporate Benefits bei über 1.500 Anbietern

Arbeiten bei Kramp bedeutet für dich

• Du gehörst hierher! Sei Teil unserer offenen Business Community.
• Deine Arbeit macht einen Unterschied! Du hast Einfluss auf das, was wirklich zählt.
• Du wirst dich entwickeln und verwirklichen! Lerne und entfalte dein Potenzial.

Mehr über Kramp: https://www.careeratkramp.com/de-de

Über uns

Dank unserer ambitionierten Ziele sind wir heute in ganz Europa aktiv: Kramp zählt zu den Marktführern im Vertrieb landwirtschaftlicher Ersatzteile. Wir investieren kontinuierlich in E-Business-Lösungen und Innovationen - denn unser Anspruch ist es, unseren Kunden den Arbeitsalltag zu erleichtern. Arbeiten bei Kramp bedeutet, mit über 3500 internationalen Kollegen zusammenzuarbeiten. Die Menschen bei Kramp sind enthusiastisch, professionell und engagiert. Wir sprechen die Sprache unserer Kunden, verstehen ihre Herausforderungen und verdienen ihr Vertrauen, sodass wir ihre Erwartungen übertreffen. Unser Versprechen „It’s that easy“ ist fest in unserer Kultur und DNA verankert.

Strullendorf (DE)