Werkstudent IT (mwd) – IT-Support & Operations

HMS; Heidelberg; Hybrid; EUR 18,000 - 24,000; Part time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobile Office

Hunde im Büro

Mentoren-Programm

Welcome Day

Job summary

HMS sucht einen motivierten Werkstudenten im IT-Betrieb, der das Team in Heidelberg unterstützt. Du arbeitest an Schnittstelle von ServiceDesk, Prozessmanagement, Dokumentation und Automatisierung und sammelst praktische Erfahrungen jenseits von klassischem IT-Support.

Du befindest dich im laufenden Informatik-/Wirtschaftsinformatik-Studium, bringst Grundkenntnisse in Windows/Linux mit und hast Freude an KI-Tools sowie IT-Prozessen, Automatisierung und Informationssicherheit.

Qualifications

• Laufendes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren IT-nahen Studiengangs
• Grundkenntnisse in Windows- oder Linux-Umgebungen, beispielsweise durch ein Homelab
• Erste Programmier- oder Skriptingkenntnisse
• Strukturierte und analytische Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
• Interesse an IT-Prozessen, Automatisierung und Informationssicherheit
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse für technische Dokumentationen
• Erste Erfahrungen mit KI-Tools sind von Vorteil

Responsibilities

• Unterstützung bei Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Störungen und Serviceanfragen im ServiceDesk
• Erstellung und Pflege verständlicher System-, Arbeits- und Prozessdokumentationen nach bestehenden Standards
• Identifikation und Automatisierung wiederkehrender Aufgaben, z. B. durch Skripte
• Einsatz von KI-Werkzeugen, z. B. für Recherche, Dokumentation oder AI-assisted Coding

Skills

Programmierkenntnisse

Skriptingkenntnisse

Analytische Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Interesse an IT-Prozessen

Technische Dokumentation

Education

Informatik / Wirtschaftsinformatik (Studium)

Tools

Homelab-Umgebung

Job description

Seit über 35 Jahren unterstützen wir Unternehmen dabei, aus Daten echten Mehrwert zu schaffen. Dafür entwickeln wir maßgeschneiderte Daten-, KI- und Softwarelösungen und begleiten unsere Kunden als spezialisierter Boutique-Dienstleister entlang der gesamten Data-to-Value-Journey – von der ersten Idee bis zur produktiven Anwendung. In unseren Projekten verbinden wir Data Engineering, Machine Learning, Generative AI und Software Engineering mit fundiertem Branchenverständnis sowie methodischer Klarheit. Mit über 170 Mitarbeitenden arbeiten wir an anspruchsvollen Projekten in Branchen wie Life Science, Finance und Manufacturing und entwickeln gemeinsam nachhaltige Lösungen. Du möchtest praktische Erfahrung im IT-Betrieb sammeln und dabei mehr als klassischen IT-Support kennenlernen? Bei uns arbeitest du an der Schnittstelle von ServiceDesk, Prozessmanagement, Dokumentation und Automatisierung. Du unterstützt unser IT-Team im Tagesgeschäft, hilfst dabei, Abläufe effizienter zu gestalten und erhältst Einblicke in moderne Informationssicherheit, ISO-27001-konforme IT-Prozesse sowie den Betrieb von Systemen im Rechenzentrum und in der Cloud.

Das sind deine Aufgaben

• Unterstützung bei Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Störungen und Serviceanfragen im ServiceDesk
• Erstellung und Pflege verständlicher System-, Arbeits- und Prozessdokumentationen nach bestehenden Standards
• Identifikation und Automatisierung wiederkehrender Aufgaben, z. B. durch Skripte
• Einsatz von KI-Werkzeugen, z. B. für Recherche, Dokumentation oder AI-assisted Coding

Das bringst du mit

• Laufendes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren IT-nahen Studiengangs
• Grundkenntnisse in Windows- oder Linux-Umgebungen, beispielsweise durch ein Homelab
• Erste Programmier- oder Skriptingkenntnisse
• Strukturierte und analytische Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
• Interesse an IT-Prozessen, Automatisierung und Informationssicherheit
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse für technische Dokumentationen
• Erste Erfahrungen mit KI-Tools sind von Vorteil

Das bieten wir dir

Mensch & Kultur: Die Gemeinschaft und der Austausch im Unternehmen werden durch vielfältige Events wie Unternehmensmittagessen, Sommerfeste, Teamevents, Unternehmenskonferenzen und Weihnachtsfeiern aktiv gefördert. Ein Welcome Day sowie ein Mentoren-Programm während der Einarbeitungszeit tragen zudem dazu bei, den Zusammenhalt innerhalb der Teams zu stärken.

Karriereentwicklung & Wissensaustausch: Die Vielfalt unserer (Kunden-)Projekte ermöglicht eine individuelle Karriereentwicklung. Verschiedenste Schulungsangebote und die Teilnahme an Fachkonferenzen fördern fachliches Wachstum. Zudem unterstützen Wissenszirkel den kontinuierlichen Wissensaustausch.

Möglichkeit zur Abschlussarbeit: Im Rahmen einer Werkstudententätigkeit wird gemeinsam geprüft, ob sich ein passendes Thema und Projekt für eine Bachelor- oder Masterarbeit realisieren lässt.

Work-Life-Balance & Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten, Mobile Office/hybrides Arbeiten und die Möglichkeit Hunde mit ins Büro zu bringen, sind nur ein Teil unseres Angebots für Flexibilität und Lebensqualität.

Finanzielle Vorteile: Mitarbeiter profitieren von unseren Zuschüssen für: Kinderbetreuung, Essen und Sport, Deutschlandticket für nachhaltiges Reisen.

Gesundheit & Wohlbefinden: Verschiedene Gesundheitsmaßnahmen wie bewegte Pausen, Ergonomieberatung, Grippeimpfung und Augenarztuntersuchung fördern das Wohlbefinden und die langfristige Gesundheit der Mitarbeiter. Gesunde Snacks und Getränke gehören selbstverständlich ebenfalls zu unserem Angebot. Und um auch die soziale Interaktion zu stärken, haben wir Hobby- und Sportgruppen etabliert, welche nicht nur den lockeren Austausch, sondern auch den Zusammenhalt im Team stärken.

Soziale Verantwortung & Nachhaltigkeit: Durch die HuManS-Stiftung streben wir danach, einen positiven Beitrag zur Gesellschaft zu leisten. Unsere Klimainitiative und das Umweltprogramm setzen sich engagiert für nachhaltige Unternehmenspraktiken ein.