Werkstudent*in (m/w/d) IT-Support für die Deutsche Oper Berlin

Stiftung Oper in Berlin; Berlin; Vor Ort; EUR 20.000 - 28.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Bezahlung nach TV-L Stiftung Oper in B

Hybride IT-Umgebung

Zusammenfassung

Die Stiftung Oper in Berlin sucht eine/n immatrikulierte/n Student/in zur Unterstützung des IT-Teams. Du bist Anlaufstelle für IT-Fragen, arbeitest an der Dokumentation mit und richtest Arbeitsplätze unter Windows/macOS ein.

Zudem leitest du komplexere Fälle an den 2nd Level weiter und pflegst Anleitungen in der Wissensdatenbank. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, einer gründlichen Einarbeitung und Einblicken hinter die Kulissen eines großen Opernbetriebs.

Qualifikationen

• Sie sind immatrikuliert, idealerweise in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder verwandtem Fach.
• Sie haben gute Windows- und Microsoft-365-Kenntnisse; macOS-Grundkenntnisse und Netzwerkwissen sind willkommen.
• Sie arbeiten freundlich, strukturiert und selbstständig.
• Sie kommunizieren gut Deutsch und Englisch und sind 2-3 Tage pro Woche verfügbar.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner bei IT-Fragen per Telefon, E‑Mail und Ticketsystem.
• Anfragen erfassen, dokumentieren und typische Supportfälle rund um Microsoft 365, Outlook, Benutzerkonten, Passwörter und Drucker lösen.
• Arbeitsplätze, Notebooks und mobile Geräte unter Windows/macOS einrichten und ausgeben.
• Komplexere Fälle an den 2nd Level weiterleiten, Bearbeitung nachverfolgen und Wissensdatenbank pflegen.

Kenntnisse

Windows

Microsoft 365

macOS

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Selbstständiges Arbeiten

Kundenorientierung

Ausbildung

Immatrikuliert (Informatik / Wirtschaftsinformatik)

Tools

Active Directory

Entra ID

Microsoft 365

Ticketsystem

Jobbeschreibung

15-20 Std. / Woche, Beginn nach Absprach

Sie studieren und möchten praktische IT-Erfahrung sammeln? Dann unterstützen Sie unser IT-Team bei der Deutschen Oper Berlin. Sie arbeiten direkt mit den Menschen in Verwaltung, Technik und künstlerischen Bereichen, lernen eine vielseitige IT-Umgebung kennen und übernehmen eigene Aufgaben. Die Stelle wird von der Stiftung Oper in Berlin ausgeschrieben.

IHRE AUFGABEN

• Sie sind erste Anlaufstelle für IT-Fragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Sie erfassen und dokumentieren Anfragen und lösen typische Supportfälle rund um Microsoft 365, Outlook, Benutzerkonten, Passwörter und Drucker.
• Sie richten Arbeitsplätze, Notebooks und mobile Geräte unter Windows und macOS ein und geben diese aus.
• Sie geben komplexere Fälle an den 2nd Level weiter, verfolgen die Bearbeitung und pflegen Anleitungen und unsere Wissensdatenbank.

DAS BRINGEN SIE MIT

• Sie sind immatrikuliert, idealerweise in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Fach. Sie interessieren sich für IT und lösen gerne Probleme.
• Sie kennen sich mit Windows und Microsoft 365 gut aus. Grundkenntnisse in macOS und Netzwerken sind willkommen.
• Sie gehen freundlich und geduldig mit Menschen um und arbeiten strukturiert und selbstständig.
• Sie haben sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse und sind an 2-3 Tagen pro Woche verfügbar, auch in der vorlesungsfreien Zeit.

DAS ERWARTET SIE BEI UNS

• flexible Arbeitszeiten, die zu Ihrem Studium passen, eine gründliche Einarbeitung und ein kollegiales Team.
• praktische Erfahrung mit Active Directory, Entra ID und Microsoft 365 in einer hybriden IT-Umgebung.
• ein besonderer Arbeitsplatz mit Einblicken hinter die Kulissen eines großen Opernbetriebs.
• eine Vergütung von 17,19 €/Std. nach TV-L Stiftung Oper in Berlin, EG 3 Stufe 1