Werkstudent*in Helpdesk/IT-Service der Hoffbauer-Stiftung

Hoffbauer Foundation; Bernau; Vor Ort; EUR 10.000 - 15.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Hoffbauer-Stiftung sucht ab sofort eine Werkstudentin bzw. einen Werkstudenten im IT-Service/Helpdesk. Die Stelle ist bis zu 20 Stunden pro Woche und Teilzeit, ideal während des Studiums.

Du betreust Mitarbeitende telefonisch, erfasst Vorfälle im Ticketsystem und leitest Anfragen an die IT weiter, mit pfiffiger, freundlicher Unterstützung. Du arbeitest in Potsdam-Hermannswerder in Brandenburg, erhältst eine gründliche Einarbeitung und klare Aufgaben-abläufe.

Qualifikationen

• Freude am Umgang mit Menschen und Serviceorientierung.
• Freundliches, verbindliches Auftreten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise.
• Die Fähigkeit, Anliegen strukturiert aufzunehmen und verständlich weiterzugeben.
• Offenheit, neue Abläufe und einfache technische Grundlagen kennenzulernen.
• Es ist keine IT-Ausbildung erforderlich; auch aus nicht-technischem Studium herzlich willkommen.

Aufgaben

• Du nimmst telefonische Anfragen unserer Mitarbeitenden freundlich und professionell entgegen.
• Du erfasst die gemeldeten Anliegen übersichtlich in unserem Ticketsystem.
• Du stellst einfache Rückfragen, damit die zuständigen IT-Kollegen das Anliegen schnell bearbeiten können.
• Du leitest Anfragen und Störungen an die richtigen Ansprechpartner innerhalb der IT weiter.
• Du informierst Mitarbeitende über den aktuellen Bearbeitungsstand.
• Nach der Einarbeitung unterstützt du bei einfachen Aufgaben, z.B. beim Zurücksetzen und Vorbereiten von Laptops.
• Du hilfst bei der Pflege und Aktualisierung unseres IT-Inventars.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Zuverlässigkeit

Strukturiertes Arbeiten

Lernbereitschaft

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

Veröffentlicht am 25. September 2026

Arbeitsort 16321 Bernau bei Berlin Bundesland Brandenburg Stellenumfang Teilzeit Dienstbeginn 25. September 2026 Voraussetzung Keine bestimmte Konfession notwendig Ende der Bewerbungsfrist 31. Oktober 2026

Du telefonierst gerne, gehst offen auf Menschen zu und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick? Dann passt du gut zu uns.

Für unser IT-Team in Potsdam-Hermannswerder suchen wir dich ab sofort mit bis zu 20h/Woche als

Werkstudent*in Helpdesk/IT-Service der Hoffbauer-Stiftung

Deine Aufgaben

• Du nimmst telefonische Anfragen unserer Mitarbeitenden freundlich und professionell entgegen.
• Du erfasst die gemeldeten Anliegen übersichtlich in unserem Ticketsystem.
• Du stellst einfache Rückfragen, damit die zuständigen IT-Kollegen das Anliegen schnell bearbeiten können.
• Du leitest Anfragen und Störungen an die richtigen Ansprechpartner innerhalb der IT weiter.
• Du informierst Mitarbeitende bei Bedarf über den aktuellen Bearbeitungsstand.
• Nach entsprechender Einarbeitung unterstützt du bei einfachen Aufgaben, beispielsweise beim Zurücksetzen und Vorbereiten von Laptops.
• Du hilfst bei der Pflege und Aktualisierung unseres IT-Inventars.

Das Bringst Du Mit

• Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Ein freundliches und verbindliches Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Eine zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
• Die Fähigkeit, Anliegen strukturiert aufzunehmen und verständlich weiterzugeben
• Offenheit, neue Abläufe und einfache technische Grundlagen kennenzulernen
• Du benötigst keine IT-Ausbildung und keine umfangreichen technischen Vorkenntnisse. Auch wenn du aus einem nicht technischen Studienbereich kommst, bist du bei uns herzlich willkommen.

Das Erwartet Dich

• Du sammelst praktische Erfahrungen im IT-Service einer großen Bildungs- und Sozialträgerin in Brandenburg/Berlin.
• Du arbeitest mit einem freundlichen Team und erhältst eine gründliche und verständliche Einarbeitung.
• Dein moderner Arbeitsplatz in Potsdam-Hermannswerder ist nicht weit vom Hauptbahnhof Potsdam entfernt.
• Du hast feste Ansprechpartner im IT-Team sowie klare Aufgaben und nachvollziehbare Abläufe.
• Wir besprechen mit dir Arbeitszeiten, die sich mit deinem Studium vereinbaren lassen.