Werkstudent/-in (m/w/d) Customer Care

PKV Institut GmbH; München; On-site; EUR 16,531 - 20,664; Part time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitsgestaltung

Wellpass für Fitness- und Gesundheitsangebote

Teamevents mehrmals im Jahr

Frisches Obst und Getränke frei

Mittagessen in der Kantine

Job summary

Ein Fortbildungsinstitut im Gesundheitswesen sucht einen Werkstudenten (m/w/d) im Kundenservice in München. Deine Aufgaben umfassen die Dokumentation von Abläufen, die Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System und die Beantwortung von Anfragen per E-Mail oder Telefon. Du solltest an einer deutschen Hochschule eingeschrieben sein und gute MS Office Kenntnisse haben. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten und eine zentrale Lage mit attraktiven Zusatzleistungen.

Qualifications

• Detaillierte Kenntnisse in MS Office sind erforderlich.
• Du solltest über gute Kommunikationsfähigkeiten verfügen.
• Eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise ist von Vorteil.

Responsibilities

• Dokumentiere Abläufe und hilf Prozesse im Kundenservice zu verbessern.
• Aktualisiere Kundendaten im CRM-System und erfasse neue Bestellungen.
• Beantworte Kundenanfragen per E-Mail oder Telefon.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

MS Office Kenntnisse

Teamarbeit

Selbständige Arbeitsweise

Schnelle Auffassungsgabe

Education

Eingeschrieben an einer deutschen Universität oder Fachhochschule

Tools

Asana

Confluence

Job description

Werkstudent/-in (m/w/d) Customer Care – PKV Institut GmbH

Ihre Aufgaben

• Du dokumentierst Abläufe und hilfst Prozesse im Kundenservice zu verbessern.
• Du aktualisierst Kundendaten im Kundenverwaltungssystem (CRM-System) und erfasst neue Bestellungen, Reservierungen und Kündigungen.
• Du beantwortest Kunden- und Teilnehmeranfragen per E-Mail oder Telefon bzw. vermittelst Anfragen ins Team weiter.
• Du bearbeitest die Eingangs- und Ausgangspost.
• Du arbeitest an Projekten mit, die unsere Abläufe nach und nach digitalisieren.
• Du übernimmst weitere administrative Aufgaben, die für das Kundenerlebnis entscheidend sind.

Ihr Profil

• Du bist an einer deutschen Universität oder Fachhochschule eingeschrieben.
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Du bist kommunikativ und telefonierst gerne.
• Du hast gute MS Office Kenntnisse und arbeitest gerne mit digitalen Tools (z.B. Asana, Confluence). Gerne arbeiten wir dich auch in diese Tools ein.
• Du arbeitest gerne im Team.

Warum wir?

• Flexible Arbeitsgestaltung (Anpassung des Arbeitsvolumens in Prüfungsphasen und Semesterferien möglich).
• Nutzung von Wellpass für Fitness- und Gesundheitsangebote.
• Einblicke in die Tätigkeit eines Fortbildungsverlags und den Bereich Customer Experience.
• Arbeitsplatz im Altbau in zentraler Lage am Goetheplatz mit Einkaufsmöglichkeiten, Gastronomie sowie Yoga-/Ruheraum.
• Wachsendes Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• Frisches Obst, Kaffee und Getränke zur freien Verfügung.
• Mittagessen in der hauseigenen Kantine mit eigener Köchin.
• Eine strukturierte und ausführliche Einarbeitung.
• Attraktive Team-Events mehrmals im Jahr in München oder Umgebung.

Über uns

Gesundheit ermöglicht uns allen, aktiv unser Leben zu gestalten. Eine gut funktionierende ambulante Versorgung entscheidet maßgeblich darüber, dass wir, wenn wir krank sind, schnell wieder gesund werden oder noch besser: gesund bleiben.

Als PKV Institut leisten wir unseren Beitrag zu einer funktionierenden ambulanten Versorgung, indem wir Praxismitarbeitende qualifizieren.

Praxismitarbeitende schöpfen im Berufsleben ihr volles Potenzial aus.