Werkstudent:in Kommunikation

Deutsche Bahn AG; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 17.000 - 25.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Die Deutsche Bahn AG sucht eine Werkstudent:in Kommunikation (w/m/d) für DB Regio - Schiene am Standort Karlsruhe. Du bearbeitest Anfragen per Telefon, E-Mail und Schrift, unterstützt das Videoreisezentrum und erstellst redaktionelle Veröffentlichungen.

Du bist Student:in der Wirtschaftswissenschaften, Medien- und Kommunikationswissenschaft oder Geistes- und Sozialwissenschaften und bringst Teamfähigkeit sowie Bereitschaft zum Schichtdienst mit. Eine erste Einarbeitung erfolgt durch das Team.

Qualifikationen

• Im Bachelor- oder Masterstudium der relevanten Fachrichtung studieren.
• In Baden-Württemberg auskennen und idealerweise Bahnerfahrung oder -kenntnisse.
• schnell komplexe Themen erfassen und gut kommunizieren können.
• Eigenverantwortliche, gewissenhafte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit zeigen.
• Bereitschaft, im Schichtdienst 24/7 zu arbeiten; Nacht- und Wochenenddienste möglich.

Aufgaben

• Schriftliche, elektronische und telefonische Kundenanfragen bearbeiten.
• Mitwirkung am Videoreisezentrum als Teil der Tätigkeit.
• Redaktionelle Veröffentlichungen für interne und externe Kommunikation erstellen.
• Qualitätssicherung von zugelieferten Dokumenten und Konzepten unterstützen.
• Teamplayer bei Tagesgeschäft im Bereich Fahrgastkommunikation mitwirken.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Teamfähigkeit

Schichtbereitschaft

Organisationstalent

Jobbeschreibung

Die Deutsche Bahn bietet deutschlandweit über 500 Berufe und vielfältige Einstiegsmöglichkeiten für Student:innen und Absolvent:innen. Mehr als 1.400 Praktikant:innen, Werkstudent:innen, Direkteinsteiger:innen und Trainees lernen uns jährlich als dynamische und innovative Arbeitgeberin kennen. Sei dabei und hilf uns, die DB nach vorne zu bringen - und deine Karriere gleich mit.

Zum 1. Januar 2027 suchen wir dich als Werkstudent:in Kommunikation (w/m/d) für die DB Regio - Schiene am Standort Karlsruhe.

Deine Aufgaben:

• Du bearbeitest schriftliche, elektronische und telefonische Kundenanfragen
• Die Arbeit im Videoreisezentrum wird ebenfalls ein Teil deiner Tätigkeit sein
• Darüber hinaus erarbeitest du redaktionelle Veröffentlichungen für die interne und externe Kommunikation
• Du wirkst bei der Qualitätssicherung von zugelieferten Dokumenten und Konzepten mit
• Außerdem unterstützt du als Teamplayer bei Tätigkeiten des abwechslungsreichen Tagesgeschäftes im Bereich der Fahrgastkommunikation (Kundendialog / Streckenagent/ Baustellenkommunikation)

Dein Profil:

• Du befindest dich im Bachelor- oder Masterstudium der Wirtschaftswissenschaften, Medien- und Kommunikationswissenschaft oder Geistes- und Sozialwissenschaft
• In Baden-Württemberg kennst du dich aus und bist schon einmal Zug gefahren
• In komplexe Themen kannst du dich schnell einarbeiten und du kommunizierst gerne
• Dich zeichnet sowohl eine eigenverantwortliche, gewissenhafte Arbeitsweise als auch Teamfähigkeit aus
• Du bist bereit im Schichtdienst 24/7 zu arbeiten. Dabei sprechen wir mit dir die Einsätze frühzeitig ab, damit deine Werkstudententätigkeit optimal in deinen Studienalltag integrierbar ist. Nachtdienste sind dabei vornehmlich am Wochenende möglich

Für deine Bewerbung benötigen wir kein Anschreiben.

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Benefits:

• Auch privat sollst du weiterkommen: mit einer fairen Vergütung und günstigen Freizeitangeboten für z. b. Reisen mit deiner Familie oder Freunden.
• Über Teamgrenzen hinweg: Der Austausch mit anderen Studierenden, z. b. durch unser vielfältiges Event- und Vernetzungsangebot, verschafft dir konzernweit hilfreiche Kontakte.
• Dein Team arbeitet dich ein, begleitet dich und sorgt mit gezieltem Feedback für deine persönliche Weiterentwicklung.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.