Werkstudent:in Abomanagement

Deutsche Bahn (DB Group); Ulm; On-site; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Job summary

Die Deutsche Bahn sucht dich als Werkstudent:in Abomanagement (w/m/d) für die RVS Regionalbusverkehr Südwest GmbH am Standort Karlsruhe. Du bearbeitest Endkundenanfragen telefonisch und schriftlich über das CRM-System und berätst zu Tarifprodukten wie dem Deutschlandticket.

Du prüfst eingehende Anträge auf Vollständigkeit, gibst geprüfte Anträge frei und druckst Fahrkarten. Die Rolle setzt eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise sowie gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit

Qualifications

• Du studierst Wirtschaftswissenschaften, Sozialwissenschaften, (Wirtschafts-)Psychologie, Tourismusmanagement oder einen vergleichbaren Studiengang.
• Mit dem MS-Office-Paket kennst du dich gut aus.
• Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise zeichnet dich aus.
• Auch in stressigen Situationen behältst du den Überblick.
• Außerdem bist du kommunikativ und es macht dir Spaß, mit verschiedenen Stakeholdern zusammenzuarbeiten.

Responsibilities

• Endkundenanfragen telefonisch und schriftlich bearbeiten.
• Endkunden zu Tarifprodukten, z. B. Deutschlandticket, schulen und beraten.
• eingehende Anträge auf Vollständigkeit und Richtigkeit prüfen.
• Geprüfte Anträge gemäß Richtlinien freigeben.
• Fahrkarten drucken und zur Verfügung stellen.
• Kundenanliegen im CRM-System dokumentieren.

Skills

Kommunikativ

Teamfähigkeit

Stressresistenz

Stakeholder-Kommunikation

Selbstständige Arbeitsweise

Education

Wirtschaftswissenschaften

Sozialwissenschaften

Wirtschaftspsychologie

Tourismusmanagement

vergleichbarer Studiengang

Tools

MS-Office

Job description

Die Deutsche Bahn bietet deutschlandweit über 500 Berufe und vielfältige Einstiegsmöglichkeiten für Student:innen und Absolvent:innen. Mehr als 1.400 Praktikant:innen, Werkstudent:innen, Direkteinsteiger:innen und Trainees lernen uns jährlich als dynamische und innovative Arbeitgeberin kennen. Sei dabei und hilf uns, die DB nach vorne zu bringen – und deine Karriere gleich mit.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Werkstudent:in Abomanagement (w/m/d) für die RVS Regionalbusverkehr Südwest GmbH am Standort Karlsruhe.

Deine Aufgaben:

• Endkundenanfragen bearbeitest du telefonisch und schriftlich über das CRM-System
• Ebenfalls wirst du unsere Endkunden zu unseren Tarifprodukten, z. B. zum Deutschlandticket, schulen und beraten
• Eingehende Anträge prüfst du auf Vollständigkeit und Richtigkeit
• Geprüfte Anträge gibst du gemäß interner Richtlinien frei
• Du druckst Fahrkarten und stellst diese zur Verfügung
• Abschließend wirst du die Kundenanliegen pflegen und im CRM-System dokumentieren

Dein Profil:

• Du studierst Wirtschaftswissenschaften, Sozialwissenschaften, (Wirtschafts-)Psychologie, Tourismusmanagement oder einen vergleichbaren Studiengang
• Mit dem MS-Office-Paket kennst du dich gut aus
• Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise zeichnet dich aus
• Auch in stressigen Situationen behältst du den Überblick
• Außerdem bist du kommunikativ und es macht dir Spaß, mit verschiedenen Stakeholdern zusammenzuarbeiten

Für deine Bewerbung benötigen wir kein Anschreiben.

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Über Teamgrenzen hinweg: Der Austausch mit anderen Studierenden, z. b. durch unser vielfältiges Event- und Vernetzungsangebot, verschafft dir konzernweit hilfreiche Kontakte.

DB StudentsClub Über Teamgrenzen hinweg: Der Austausch mit anderen Studierenden, z. b. durch unser vielfältiges Event- und Vernetzungsangebot, verschafft dir konzernweit hilfreiche Kontakte.

Dein Team arbeitet dich ein, begleitet dich und sorgt mit gezieltem Feedback für deine persönliche Weiterentwicklung.

Woran wir arbeiten, was wir besser machen wollen – das wirst du schnell herausfinden. Denn bei uns erlebst du einen Großkonzern auf Augenhöhe und arbeitest an spannenden und aktuellen Projekten.

Spannende Projekte Woran wir arbeiten, was wir besser machen wollen – das wirst du schnell herausfinden. Denn bei uns erlebs du einen Großkonzern auf Augenhöhe und arbeitest an spannenden und aktuellen Projekten.

Auch privat sollst du weiterkommen: mit einer fairen Vergütung und günstigen Freizeitangeboten für z. B. Reisen mit deiner Familie oder Freunden.

Es besteht die Möglichkeit, nach deinem Praktikum eine Abschlussarbeit zu verfassen, oder dein Praktikum durch eine Werkstudententätigkeit zu verlängern.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.