Werkstudent:in IT-Support

HDI Group; Köln; Hybrid; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Remote-Arbeit bis 60%

Gesundheitsmanagement

Weiterbildungen

Zusammenfassung

HDI Group sucht eine engagierte Fachperson für den IT-Support in Köln. Sie betreuen First-Level‑Anfragen telefonisch und persönlich, unterstützen Servicedesk und Betrieb bei Installation, Konfiguration und Wartung von IT‑Systemen und Anwendungen.

Sie analysieren eigenständig Probleme, bearbeiten Tickets bis zum Abschluss und arbeiten an IT‑Projekten mit. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Grundkenntnisse in Python/PowerShell runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Fortgeschrittenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik mit guten Leistungen und Reststudiendauer von mindestens einem Jahr.
• Erste Erfahrungen im Support von Windows-Systemen, insbesondere AD User Management, von Vorteil.
• Hohe IT‑Affinität und sicherer Umgang mit den Microsoft‑Produkten.
• Ausgeprägte Kund:innen‑ und Serviceorientierung sowie Organisationsstärke.
• Teamfähigkeit und Eigeninitiative sowie Verantwortungsbewusstsein.
• Grundkenntnisse einer Programmiersprache, z.B. Python, PowerShell.
• Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Telefonischer und persönlicher First-Level‑Support der Anwender:innen bei IT‑Störungen aus dem Hard‑ und Softwarebereich.
• Unterstützung der Mitarbeiter:innen im Servicedesk sowie im Betrieb bei Installation, Konfiguration und Wartung von IT‑Systemen und Anwendungen.
• Selbstständige Analyse und Lösung von IT‑Problemen inklusive fallabschließender Ticketbearbeitung.
• Mitarbeit an Projekten und IT‑Maßnahmen.
• Beratung und Schulung der Anwender:innen.

Kenntnisse

Windows Support

AD User Management

Microsoft-Produkte

Kund:innenorientierung

Teamfähigkeit

Selbstständigkeit

Python

PowerShell

Ausbildung

Informatik-/Wirtschaftsinformatik-Studium

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Telefonischer und persönlicher First-Level‑Support der Anwender:innen bei IT‑Störungen aus dem Hard‑ und Softwarebereich
• Unterstützung der Mitarbeiter:innen im Servicedesk sowie im Betrieb bei der Installation, Konfiguration und Wartung von IT‑Systemen und ‑Anwendungen
• Selbstständige Analyse und Lösung von IT‑Problemen, inkl. der fallabschließenden Ticketbearbeitung
• Mitarbeit an Projekten und IT‑Maßnahmen
• Beratung und Schulung der Anwender:innen

Dein Profil

• Fortgeschrittenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik mit guten Leistungen und einer Reststudiendauer von mindestens einem Jahr
• Erste Erfahrungen im Support von Windows‑Systemen, insbesondere AD User Management, von Vorteil
• Hohe IT‑Affinität und sicherer Umgang mit den Microsoft‑Produkten
• Ausgeprägte Kund:innen‑ und Serviceorientierung sowie Organisationsstärke
• Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative sowie Verantwortungsbewusstsein
• Grundkenntnisse einer Programmiersprache, z.B. Python, PowerShell
• Verhandlungssichere Deutsch‑ und sehr gute Englischkenntnisse

Flexible working hours

Flexitime arrangements and flexible working time models allow for a perfect work-life balance – however it suits you.

Health management

Stay healthy with us: thanks to preventive measures, a wide variety of sports and various partnerships.

Mobile working

Whether from home or on the road – our remote working model (up to 60 % mobile) offers you more freedom and independence.

Further training

We satisfy your thirst for knowledge – for example with further training, subject‑specific seminars or work and study programmes.