Werkstudent*in IT-Service Delivery & IT-Knowledge Management (m/w/d) 04.09.2026 Stadtwerke München GmbH München

UniNow GmbH; Deutschland; Remote; EUR 17.000 - 22.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Eigenverantwortliches Arbeiten

Kollegiales Umfeld

Weiterbildungsmöglichkeiten

Dynamische IT-Einblicke

Attraktive Vergütung

Zusammenfassung

Stadtwerke München GmbH in München sucht eine Werkstudentin im Bereich IT-Service Delivery & IT-Knowledge Management. Du unterstützt das Team bei der Weiterentwicklung von IT-Services, der Erstellung von Wissensartikeln und der Mitwirkung an Ausschreibungen rund um den Digital Workplace sowie an Nachhaltigkeitsberichten.

Du arbeitest eng mit dem IT-Service Management und Wissensmanagement zusammen, bringst eigene Ideen ein und profitierst von flexiblen Arbeitszeiten sowie einem kollegialen

Qualifikationen

• Laufendes Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbaren Studiengang.
• Interesse an IT-Service Management, Wissensmanagement und Digital Workplace.
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erste Erfahrungen mit ITSM-, Ticket- oder Wissensmanagement-Systemen von Vorteil.

Aufgaben

• Unterstützung bei IT-Service Delivery und Wissensmanagement.
• Mitwirkung bei Ausschreibungen und Projekten rund um Digital Workplace.
• Erstellung von Auswertungen, Reports und Präsentationen.
• Pflege von Wissensartikeln, Anleitungen und FAQs.
• Aufbereitung komplexer IT-Themen für Zielgruppen.
• Unterstützung bei EMAS-Zertifizierungen & Nachhaltigkeitsreports.
• Markterkundungen und Preismonitoring.
• Qualitätssicherung von Dokumentationen.

Kenntnisse

IT-Service Management

Wissensmanagement

Digital Workplace

Microsoft 365

Selbstständige Arbeitsweise

Deutsch sicher

Ausbildung

Laufendes Studium in Betriebswirtschaft/Wirtschaftsinformatik/Informatik

Tools

Microsoft 365

Ticket-Systeme

Wissensdatenbanken

Jobbeschreibung

Werkstudent*in IT-Service Delivery & IT-Knowledge Management (m/w/d)

Stadtwerke München GmbH, München

04.09.2026

Guter IT-Service braucht mehr als Technik - er braucht Wissen.

Damit unsere Mitarbeitenden schnell Hilfe finden, Prozesse verständlich dokumentiert sind und IT-Services effizient erbracht werden können, suchen wir Unterstützung im Bereich IT-Service Delivery & IT-Knowledge Management. Als Werkstudent*in arbeitest du an der Schnittstelle zwischen IT-Service Management, Wissensmanagement und Digital Workplace. Du unterstützt uns u.a. dabei, Ausschreibungen zu begleiten, Wissen nachhaltig verfügbar zu machen, IT-Services weiterzuentwickeln und die Benutzererfahrung unserer Mitarbeitenden kontinuierlich zu verbessern.

Dabei erhältst du spannende Einblicke in die IT eines der größten kommunalen Infrastrukturunternehmen Deutschlands und kannst eigene Ideen aktiv einbringen.

Das kannst du bei uns bewegen

• IT-Service Delivery unterstützen - Du hilfst mit, unsere IT-Services kontinuierlich zu verbessern
• Unterstützung bei Service-Reviews
• Erstellung von Auswertungen, Reports und Präsentationen
• Mitarbeit bei IT-Ausschreibungen und Projekten rund um den Digital Workplace und Managed Print
• Markterkundungen, Preismonitoring
• IT-Wissen verständlich und nutzbar machen -Damit Informationen dort verfügbar sind, wo sie gebraucht werden
• Erstellung, Pflege und Aktualisierung von Wissensartikeln, Anleitungen und FAQs
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung unseres IT-Knowledge-Managements
• Qualitätssicherung von Dokumentationen und Wissensdatenbanken
• Aufbereitung komplexer IT-Themen für unterschiedliche Zielgruppen
• Mitarbeit bei der Einführung und Optimierung von Wissensmanagement-Prozessen
• Digitale Nachhaltigkeit verbessern - Um unsere IT noch umweltbewusster und nachhaltiger zu gestalten
• Mitwirkung bei EMAS Zertifizierungen
• Erstellen von Nachhaltigkeits-Reports
• KPI hinsichtlich Wiedervermarktung und Entsorgungsprozesse bei IT-Clienthardware nachverfolgen

Damit überzeugst du uns

• Laufendes Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs
• Interesse an IT-Service Management, Wissensmanagement und Digital Workplace
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Freude daran, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Teams)
• Sicheres Deutsch in Wort und Schrift
• Erste Erfahrungen mit ITSM-, Ticket- oder Wissensmanagement-Systemen sind von Vorteil

Das bieten wir dir

• Spannende Einblicke in moderne IT-Betriebs- und Infrastrukturservices
• Mitarbeit an zukunftsweisenden Themen rund um den digitalen Arbeitsplatz
• Eigenverantwortliches Arbeiten und Raum für eigene Ideen
• Flexible Arbeitszeiten und gute Vereinbarkeit mit dem Studium
• Kollegiales Umfeld mit erfahrenen Ansprechpartner*innen
• Möglichkeit, praktische Erfahrungen im IT-Service- und Wissensmanagement zu sammeln
• Netzwerk- und Weiterbildungsveranstaltungen: Du lernst andere Studierende bei den SWM kennen und erhältst spannende Insights in die verschiedenen Bereiche der SWM.
• Eine attraktive Vergütung: Diese und weitere Informationen findest du unter www.swm.de/karriere/berufseinsteiger/studierende