Werkstudent*in Application Management (m/w/d) Informatik/Informationstechnologie / Werkstudente[...]

Stadtwerke München GmbH; Deutschland; On-site; USD 34,254 - 47,956; Part time

Benefits offered by this job

Moderne IT-Abteilung

KI/Automatisierungsmöglickeiten

Netzwerk- und Weiterbildungsveranstalt

Attraktive Vergütung

Job summary

Stadtwerke München GmbH sucht Studierende bzw. Absolventen mit IT-Bezug zur Mitarbeit in der zentralen IT-Dienstleistung. Sie arbeiten an Plattformen und Systemen, unterstützen Fachbereiche und treiben die Prozessautomatisierung voran.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung von Benutzeranfragen, die Ableitung von Verbesserungen, die Entwicklung von Self-Service-Angeboten (auch mit KI-Unterstützung) sowie das Design und die Automatisierung von Testfällen.

Qualifications

• Fundierte Kenntnisse in IT-Servicemanagement und ITIL-Grundlagen.
• Erfahrung im Testmanagement und in der Softwarequalitätssicherung.
• Grundlagenwissen zu KI und Automatisierung von Vorteil.
• Ausgeprägte Anwenderorientierung in der IT-Unterstützung.

Responsibilities

• Bearbeitung von Benutzeranfragen (Incidents, Service Anfragen, E-Mails) im Rahmen unserer Service Level.
• Ableitung von Anforderungen zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Entwicklung von Self Service Angeboten, auch mit KI-Unterstützung.
• Design, Ausführung und Automatisierung von Testfällen und Tests mit Schwerpunkt Regressionstests.
• Dokumentation relevanter Erkenntnisse.

Skills

Profunde IT-Kenntnisse

Anwenderorientierung

Testmanagement-Erfahrung

IT-Service-Management-Verständnis

Masterand IT-Bezug

Education

Masterstudium IT-Bezug

Job description

Auf einen Blick

Der Bereich Lösungen Konzern konzentriert sich als zentraler IT-Dienstleister innerhalb des SWM-Konzerns auf Plattformen und Systeme für den SWM - Konzern selbst inkl. der Konzerntöchter, und damit auf alle Entwicklungen, die interne Mitarbeiter und Prozesse betreffen. Die Abteilung Il-LK-ZB ist Ansprechpartner und e2e-lieferverantwortlich zur Erbringung von IT-Leistungen gegenüber Fachbereichen in der Domäne Zentralbereiche. Die Abteilung umfasst alle entsprechenden Rollen und Skills, um die IT Wertschöpfungskette vom IT-Anforderungsmanagement über die konkrete Umsetzung bzw. Implementierung mit Customizing und Anwendungsentwicklung bis hin zum Betrieb abzubilden. Dies beinhaltet auch das IT-Servicemanagement, welches verantwortlich ist für den stabilen und effizienten Betrieb von IT-Services, einschließlich Planung, Steuerung und kontinuierlicher Verbesserung der Servicequalität gemäß vereinbarter SLAs.

Das kannst du bei uns bewegen

• Bearbeitung von Benutzeranfragen (Incidents, Service Anfragen, E-Mails) im Rahmen unserer Service Level
• Ableitung von Anforderungen zur kontinuierlichen Verbesserung
• Entwicklung von Self Service Angeboten, auch mit KI-Unterstützung
• Design, Ausführung und Automatisierung von Testfällen und Tests mit Schwerpunkt Regressionstests
• Dokumentation relevanter Erkenntnisse

Damit überzeugst du uns

• Profunde IT-Kenntnisse
• Ausgeprägte Anwenderorientierung
• Erste Erfahrungen im Testmanagement
• Grundsätzliches Verständnis für IT Service Management im Enterprise Umfeld
• Idealerweise Masterand mit IT-Bezug

Das bieten wir dir

• Mitarbeit in einer modernen IT-Abteilung mit Einblick in zentrale Unternehmensprozesse
• Spannende Aufgaben an der Schnittstelle von IT, Business und Digitalisierung
• Möglichkeit, aktiv an innovativen Themen wie Künstlicher Intelligenz (KI) und Automatisierung mitzuwirken
• Netzwerk- und Weiterbildungsveranstaltungen: Du lernst andere Studierende bei den SWM kennen und erhältst spannende Insights in die verschiedenen Bereiche der SWM.
• Eine attraktive Vergütung: Diese und weitere Informationen findest du unter swm.de/karriere/berufseinsteiger/studierende

Weitere Informationen

Wir freuen uns auf deine Bewerbung, bestehend aus Anschreiben (inkl. möglichem Eintrittstermin), Lebenslauf und aktuellem Notenspiegel.