Werkstudent*in Helpdesk/IT-Service der Hoffbauer-Stiftung

Hoffbauer Foundation; Potsdam; Vor Ort; EUR 15.000 - 21.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Die Hoffbauer-Stiftung in Potsdam-Hermannswerder sucht ab sofort eine Werkstudentin im Helpdesk/IT-Service, die bis zu 20 Stunden pro Woche unterstützt. Du sammelst praktische Erfahrungen im IT-Service einer großen Bildungs- und Sozialträgerin in Brandenburg/Berlin.

Du arbeitest mit einem freundlichen Team und erhältst eine gründliche und verständliche Einarbeitung. Dein moderner Arbeitsplatz ist nahe dem Hauptbahnhof Potsdam; klare Aufgaben und Abläufe vereinbaren deine Arbeitszeiten mit deinem

Qualifikationen

• Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Serviceorientierung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise.
• Bereitschaft, Neues zu lernen und sich einzuarbeiten.

Aufgaben

• Du nimmst telefonische Anfragen freundlich entgegen.
• Du erfasst gemeldete Anliegen übersichtlich im Ticketsystem.
• Du stellst einfache Rückfragen, damit Kollegen schnell helfen können.
• Du leitest Anfragen an die richtigen IT-Ansprechpartner weiter.
• Du informierst Mitarbeitende über den Bearbeitungsstand.
• Nach Einarbeitung unterstützt du bei einfachen Aufgaben wie Laptop-Vorbereitung.
• Du hilfst bei Pflege und Aktualisierung des IT-Inventars.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Du telefonierst gerne, gehst offen auf Menschen zu und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick? Dann passt du gut zu uns.
Für unser IT-Team in Potsdam-Hermannswerder suchen wir dich ab sofort mit bis zu 20h/Woche als
Werkstudent*in Helpdesk/IT-Service der Hoffbauer-Stiftung

Das erwartet dich:

• Du sammelst praktische Erfahrungen im IT-Service einer großen Bildungs- und Sozialträgerin in Brandenburg/Berlin.
• Du arbeitest mit einem freundlichen Team und erhältst eine gründliche und verständliche Einarbeitung.
• Dein moderner Arbeitsplatz in Potsdam-Hermannswerder ist nicht weit vom Hauptbahnhof Potsdam entfernt.
• Du hast feste Ansprechpartner im IT-Team sowie klare Aufgaben und nachvollziehbare Abläufe.
• Wir besprechen mit dir Arbeitszeiten, die sich mit deinem Studium vereinbaren lassen.

Deine Aufgaben:

• Du nimmst telefonische Anfragen unserer Mitarbeitenden freundlich und professionell entgegen.
• Du erfasst die gemeldeten Anliegen übersichtlich in unserem Ticketsystem.
• Du stellst einfache Rückfragen, damit die zuständigen IT-Kollegen das Anliegen schnell bearbeiten können.
• Du leitest Anfragen und Störungen an die richtigen Ansprechpartner innerhalb der IT weiter.
• Du informierst Mitarbeitende bei Bedarf über den aktuellen Bearbeitungsstand.
• Nach entsprechender Einarbeitung unterstützt du bei einfachen Aufgaben, beispielweise beim Zurücksetzen und Vorbereiten von Laptops.
• Du hilfst bei der Pflege und Aktualisierung unseres IT-Inventars.

Das bringst du mit:

• Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Ein freundliches und verbindliches Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Eine zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
• Die Fähigkeit, Anliegen strukturiert aufzunehmen und verständlich weiterzugeben
• Offenheit, neue Abläufe und einfache technische Grundlagen kennenzulernen
• Du benötigst keine IT-Ausbildung und keine umfangreichen technischen Vorkenntnisse. Auch wenn du aus einem nicht technischen Studienbereich kommst, bist du bei uns herzlich willkommen.

Stellenangebot als pdf

Kontakt

Sandra Wasse
Bewerbermanagement
0331 2313-479
[e-mail]
Hoffbauer-Stiftung
Hermannswerder 2b
14473 Potsdam
Hier erfährst du mehr über uns:
https://www.hoffbauer-stiftung.de