Werkstudent im Kundenservice (m/w/d)

Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH; Würzburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein regionales Versorgungsunternehmen in Würzburg sucht einen Werkstudenten im Kundenservice (m/w/d). Du wirst die Kunden- und Serviceberater unterstützen und Verantwortung für die telefonische Kundenbetreuung, die Erfassung von Anfragen sowie das Kundenfeedback übernehmen. Ein Studium in Würzburg und gute Kommunikationsfähigkeiten werden vorausgesetzt. Der Arbeitgeber schätzt Vielfalt und Toleranz.

Qualifikationen

• Du studierst in Würzburg.
• Du beherrschst die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift.
• Du hast Erfahrung im Umgang mit MS-Office-Anwendungen.

Aufgaben

• Unterstützung der Kunden- und Serviceberater im Innendienst.
• Telefonische Betreuung von Kunden.
• Erfassung von Kundenanfragen und Beschwerden.
• Aufbereitung von Kundenfeedback zur Prozessoptimierung.
• Erfassung von Zählerständen und Pflege von Abrechnungsstammdaten.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Organisationsfähigkeit

Flexibilität

Selbstständiges Arbeiten

MS-Office-Anwendungen

Deutsch in Wort und Schrift

Ausbildung

Studium in Würzburg

Jobbeschreibung

Würzburg und die Region bieten ein einzigartiges Zuhause mit besonderer Lebensqualität. Unsere Mitarbeitenden leisten täglich mit viel Energie, Engagement und einem klaren Bekenntnis zu Würzburg, in den verschiedensten Lebensbereichen einen unverzichtbaren Beitrag - persönlich, nah und individuell. Als starker, zuverlässiger Dienstleister gestalten wir die Energie- und Mobilitätswende aktiv mit und tragen tagtäglich zu mehr Nachhaltigkeit in der Region bei. Wir investieren in den Ausbau regionaler Infrastruktur sowie von Freizeitmöglichkeiten und garantieren Versorgungssicherheit.

Bei der Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH suchen wir für unsereAbteilung Kundenservices zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Werkstudenten im Kundenservice (m/w/d).

Deine Aufgaben als Werkstudent im Kundenservice (m/w/d):

• Du unterstützt unsere Kunden- und Serviceberater im Innendienst in folgenden Anliegen:
  • Telefonische Betreuung von Kunden
  • Erfassung von Kundenanfragen online, schriftlich und per Telefon
  • Aufnahme von Reklamations- und Beschwerdefällen sowie interne Weiterleitung
  • Kontinuierliche Aufbereitung von Kundenfeedback und Weitergabe an die relevanten internen Ableitungen zur stetigen Optimierung der Prozesse
  • Durchführung von telefonischen Aktivitäten bei Bedarf
  • Erfassung und Plausibilisierung von Zählerständen
  • Pflege von Abrechnungsstammdaten
  • Aufbau von Stamm- und Bewegungsdaten von Neu- und Bestandskunden

Dein Profil als Werkstudent im Kundenservice (m/w/d):

• Du studierst in Würzburg
• Du zeichnest dich durch eine kommunikationsstarke Arbeitsweise aus
• Du bist organisiert, trittst selbstbewusst auf und arbeitest gerne eigenständig
• Du hast Erfahrung im Umgang mit MS-Office-Anwendungen
• Du bist flexibel einsetzbar
• Du beherrschst die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift, um den Kundenkontakt und die Dokumentation souverän zu bewältigen

Interessiert?

Die WVV steht für Vielfalt, Toleranz und gegenseitigen Respekt. Deshalb begrüßen wir Bewerbungen aller Menschen, unabhängig vom persönlichen Hintergrund. Lasse uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser Online-Formular zukommen. Bei Rückfragen wende dich bitte an Frau Anastasia Melzer, Tel. [phone].

WÜRZBURGER VERSORGUNGS- UND VERKEHRS-GMBH
Abteilung Personal, Haugerring 5, 97070 Würzburg.