Werkstudent Customer Support (m/w/d)

shyftplan; Berlin; Hybrid; EUR 17.000 - 22.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Abwechslungsreiche Tätigkeit

Volle Integration ab dem 1. Tag

Flexible Zeiteinteilung

Urban Sports Club

Mobilitätsbudget

Regelmäßige Teamevents

Zusammenfassung

Ein innovatives Softwareunternehmen in Berlin sucht einen Werkstudenten für den Customer Support. In dieser Teilzeitposition unterstützt du Kunden, dokumentierst Anfragen und arbeitest eng mit dem internen Team zusammen. Die ideale Kandidatin hat Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, ist kommunikationsstark und bringt eine immatrikulierte Hochschulausbildung mit. Flexible Arbeitszeiten und ein motiviertes internationales Team erwarten dich.

Qualifikationen

• Du bist immatrikulierte/r Studierende/r an einer Hochschule oder Universität in Berlin oder Umgebung.
• Du kommunizierst problemlos auf Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Frühere Erfahrungen im Support, Kundenservice oder anderen Rollen mit Kundenkontakt sind ein großes Plus.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kundenanfragen sein.
• Kunden bei der Problemidentifikation und Lösungsfindung begleiten.
• Feedback einsammeln und als Schnittstelle agieren.
• Vorgänge im CRM-System dokumentieren.
• Prozesse kontinuierlich weiterentwickeln.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Empathiefähigkeit

Spaß am Umgang mit Menschen

Problemidentifikation und Lösungsfindung

CRM-System Kenntnisse

Ausbildung

Immatrikulation an einer Hochschule oder Universität

Tools

CRM-System

Jobbeschreibung

Werkstudent Customer Support (m/w/d)

Join to apply for the Werkstudent Customer Support (m/w/d) role at shyftplan.

Your playground

Als Werkstudent im Customer Support (m/w/d) unterstützt du unsere Kunden dabei, shyftplan erfolgreich zu nutzen. Dabei arbeitest du im engen Austausch mit unseren internen Teams, nimmst Kundenanfragen entgegen, erstellst Support-Tickets und hilfst selbständig bei der Fehlerbehebung.

• Du bist Ansprechpartner unserer Kunden und nimmst Kundenanfragen entgegen
• Du begleitest die Kunden von der Problemidentifikation bis zur passenden Lösungsfindung
• Du sammelst Feedback ein und agierst als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams
• Du dokumentierst Vorgänge in unserem CRM-System gewissenhaft und stellst eine saubere Dokumentation sicher
• Du bringst dich und deine Ideen ein und hilfst bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Prozesse

Your profile

• Du bist immatrikulierte/r Studierende/r an einer Hochschule oder Universität in Berlin oder Umgebung
• Du bist kommunikationsstark, empathiefähig und hast Spaß am Umgang mit Menschen
• Du hast einen Faible für Tools und bist ein (digitales) Improvisationstalent
• Du kommunizierst problemlos auf Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich
• Frühere Erfahrungen im Support, Kundenservice oder anderen Rollen mit Kundenkontakt sind ein großes Plus

Our perks

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit und ein motiviertes, internationales Team
• Volle Integration ab dem 1. Tag und tiefe Einblicke in den Alltag eines Tech-Startups
• Studentenfreundliche und flexible Zeiteinteilung sowie ein flexibler Home-Office Tag
• Zahlreiche Benefits wie Urban Sports Club, Mobilitätsbudget und D-Ticket
• Regelmäßige Teamevents (Kart fahren, Escape Room, Sommerfest..) und Company Lunches

Seniority level

Internship

Employment type

Part-time

Job function

Customer Service

Industries

Software Development