Customer Support im Berliner SaaS Startup - Werkstudent

United States Digital Space LLC; Berlin; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

SaaS-Produkt kennenlernen

Internationales Team

Flexible Arbeitszeiten

Büro in Berlin Kastanienallee

Remote-Arbeit möglich

Zusammenfassung

Unbekanntes Berliner Start-up sucht Verstärkung im Kundenbetreuuungsteam, das Onboarding begleitet, Fragen klärt und regelmäßige Review-Calls durchführt. Du betreust Intercom-Kommunikation, entwickelst das Help Center weiter und sammelst Feedback, um das Produkt in enger Abstimmung mit Produkt- und Entwicklungsabteilungen zu optimieren.

Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, arbeitest strukturiert und sorgfältig, hast eine positive, lösungsorientierte Haltung und liebst den Umgang mit

Qualifikationen

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Positive, lösungsorientierte Einstellung.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten – schriftlich und mündlich.
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise.
• Gute Organisation.

Aufgaben

• Neue Kunden während des Onboardings begleiten und bei der Einführung unserer Software unterstützen.
• Fragen bestehender Kunden beantworten und bei technischen/anwendungsbezogenen Anliegen helfen.
• Regelmäßige Review-Calls mit Kunden durchführen und Kundenzufriedenheit sicherstellen.
• Kundenkommunikation über Intercom betreuen und das Help Center weiterentwickeln.
• Kundenfeedback sammeln und eng mit Produkt- und Entwicklungsteams zusammenarbeiten, um das Produkt kontinuierlich zu verbessern.

Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Kommunikation

Organisation

Jobbeschreibung

Wir sind ein Berliner Start-up mit der Mission, die Arbeitswelt neu zu gestalten.

• Mit unserer SaaS-Plattform unterstützen wir Unternehmen dabei, hybride Arbeitsmodelle erfolgreich umzusetzen und Büronutzung und Teamarbeit effizient zu organisieren.
• Unsere Lösung hilft Bürokosten zu senken, verbessert die Zusammenarbeit und schafft mehr Transparenz und Flexibilität im Arbeitsalltag.
• Zu unseren Kunden zählen führende Start-ups, mittelständische Unternehmen sowie international tätige Konzerne.

Aufgaben

• Du begleitest neue Kunden während des Onboardings und hilfst ihnen bei der Einführung unserer Software.
• Du beantwortest Fragen bestehender Kunden und unterstützt sie bei technischen und anwendungsbezogenen Anliegen.
• Du führst regelmäßige Review-Calls mit unseren Kunden durch und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.
• Du betreust unsere Kundenkommunikation über Intercom und entwickelst das the company Help Center weiter.
• Du sammelst Kundenfeedback und arbeitest eng mit unserem Produkt- und Entwicklungsteam zusammen, um the company kontinuierlich zu verbessern.

Qualifikation

• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.
• Du hast eine positive, lösungsorientierte Einstellung und arbeitest gerne mit Menschen zusammen.
• Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten – schriftlich und mündlich.
• Du arbeitest strukturiert und äußerst sorgfältig.
• Du bist gut organisiert .

Benefits

• Die Möglichkeit, ein spannendes SaaS-Produkt in einer Wachstumsphase kennenzulernen.
• Ein internationales, hochqualifiziertes Team mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur.
• Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Alltag vereinbaren lassen.
• Ein attraktives Büro in der Kastanienallee im Herzen Berlins sowie die Möglichkeit, flexibel remote zu arbeiten.

Wir suchen eine Kollegin oder einen Kollegen, die oder der unsere Begeisterung für innovative Technologieprodukte teilt, die Herausforderungen unserer Kunden wirklich verstehen möchte und neugierig darauf ist, wie sich diese mithilfe moderner Technologien bestmöglich lösen lassen.

Du möchtest die Zukunft der hybriden Arbeitswelt gemeinsam mit uns gestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Find Jobs in Germany on Arbeitnow