Werkstudent - Customer Success (m/w/d)

StudySmarter; Hannover; Vor Ort; EUR 16.531 - 20.664; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit für Abschlussarbeiten

Mitgliedschaft im Urban Sports Club

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Ein führendes Fachinformationsunternehmen in Deutschland sucht einen engagierten Werkstudenten im Bereich Customer Success. In dieser Position unterstützen Sie die Kundenbetreuung und optimieren digitale Prozesse. Neben einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung bieten wir Ihnen die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen zu sammeln und in einem offenen, dynamischen Team zu arbeiten. Wir legen großen Wert auf selbstständige sowie teamorientierte Arbeitsweise und erwarten fehlerfreie Deutschkenntnisse. Diese Stelle ist eine spannende Gelegenheit für Studierende, die ihre Kenntnisse im B2B SaaS-Bereich vertiefen möchten.

Qualifikationen

• Selbstständige Arbeitsweise erforderlich.
• Routinierter Umgang mit gängigen Office-Programmen.
• Fehlerfreie Deutschkenntnisse sind ein Muss.

Aufgaben

• Unterstützung der Kundenbetreuung und Optimierung von digitalen Prozessen.
• Dokumentation der Arbeitsschritte im ERP-System.
• Prüfung der Korrektheit von Aufträgen und Kundendaten.

Kenntnisse

Selbstständige Arbeitsweise

Teamorientierte Arbeitsweise

Routinierter Umgang mit Office-Programmen

Fehlerfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Kommunikationsfähigkeiten

Analytisches Denken

Prozessoptimierung

Datenmanagement

Kundenorientierung

Flexibilität

Detailgenauigkeit

Zeitmanagement

Tools

Office-Programme

Jobbeschreibung

Werkstudent - Customer Success (m/w/d)# Werkstudent - Customer Success (m/w/d)KölnWerkstudent Kein Home Office möglichWerkstudent - Customer Success (m/w/d)### Auf einen Blickvub ist ein führendes Fachinformations-Unternehmen im Herzen der Kölner Innenstadt. Unser Kerngeschäft umfasst den Handel mit Fachinformationen und vor allem den stark wachsenden Bereich von B2B SaaS Anwendungen. Bei der vub | Wissen mit System, konzentrieren wir uns also auf die Vermittlung weltweiten Wissens an große Unternehmen. Unser Ziel ist es, nahtlose digitale Prozesse zu gewährleisten, um maximalen Kundennutzen zu erzielen. Wir zeichnen uns durch technische Innovation, Zuverlässigkeit und persönlichen Service aus und streben danach, unseren Kundennutzen stetig zu verbessern. Um unsere Ziele zu erreichen, erweitern wir kontinuierlich unser Team und optimieren unsere Prozesse. Genau an der Schnittstelle zwischen Kundenzufriedenheit und kontinuierlicher Verbesserung, freuen wir uns auf Ihren Einsatz. Wir suchen engagierte und innovative Köpfe, die bereit sind, unser dynamisches Team zu verstärken und gemeinsam mit uns durchzustarten! Mit einem Team von mehr als 30 Kollegen setzen wir neue Standards für Top-Kunden aus der Wirtschaft, Forschung und dem öffentlichen Sektor. Aufgaben Unterstützung bei der kaufmännischen Betreuung der Kunden eines Familienunternehmen, dessen Kerngeschäft den Handel mit Fachinformationen als auch den stark wachsenden Bereich von B2B SaaS Anwendungen für Fachinformationen umfasst. von der digitalen Bestellung bis zur Rechnungserstellung (X-Rechnung) Hilfe bei der Umsetzung von Prozessen zwischen dem Webshop und internen Warenwirtschafts-Systemen entlang von Kund:innenanfragen Dokumentation der Arbeitsschritte im ERP-System und verantwortlich für die Datenqualität zwischen Webshop & interner Warenwirtschaft Prüfung der Korrektheit und Vollständigkeit von Aufträgen, Kund:innendaten und Lieferant:innen Qualifikation selbstständige Arbeitsweise routiniert im Umgang mit den gängigen Office-Programmen fehlerfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift selbstständige sowie teamorientierte Arbeitsweise Benefits Flexible Arbeitszeiten, die sich mit deinem Studium vereinen lassen Möglichkeit für Abschlussarbeiten oder einen Direkteinstieg auch nach deinem Studium Offenes, junges, engagiertes Team und flache Hierarchien Tolles, helles Büro im Herzen von Köln Eigenverantwortliches Arbeiten mit vielseitigen und spannenden Aufgaben Auch möglich als 3-monatiges Praktikum mit viel Verantwortung Urban Sports Club Mitgliedschaft, Corporate Benefits und vieles mehr! Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Melde dich bei Fragen gerne direkt bei Nicolaus Preuß-Neudorf oder per E-Mail.VKontaktperson:vub GmbH HR Team### StudySmarter Bewerbungstipps So bekommst du den Job: Werkstudent - Customer Success (m/w/d)#### Tip Nummer 1Informiere dich über die B2B SaaS Branche und die spezifischen Produkte, die vub anbietet. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Verständnis für die Herausforderungen und Bedürfnisse der Kunden hast.#### Tip Nummer 2Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Da Teamarbeit hier wichtig ist, kannst du so deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit unter Beweis stellen.#### Tip Nummer 3Sei bereit, Fragen zu stellen, die zeigen, dass du an kontinuierlicher Verbesserung interessiert bist. Dies könnte beispielsweise die Optimierung von Prozessen oder die Steigerung der Kundenzufriedenheit betreffen.#### Tip Nummer 4Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei vub zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet, frage nach deren Erfahrungen und Tipps, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.#### Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber\*in für die Stelle: Werkstudent - Customer Success (m/w/d)Selbstständige ArbeitsweiseTeamorientierte ArbeitsweiseRoutinierter Umgang mit Office-ProgrammenFehlerfreie Deutschkenntnisse in Wort und SchriftKommunikationsfähigkeitenAnalytisches DenkenProzessoptimierungDatenmanagementKundenorientierungFlexibilitätDetailgenauigkeitZeitmanagement### Tipps für deine Bewerbung Unternehmensrecherche:Informiere dich über die vub und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über ihre B2B SaaS Anwendungen und den Fokus auf Kundenzufriedenheit zu erfahren.Anpassung des Lebenslaufs:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine selbstständige Arbeitsweise und den Umgang mit Office-Programmen.Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.Korrekturlesen:Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemandem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte besonders auf die deutsche Sprache, da fehlerfreie Deutschkenntnisse gefordert sind.### Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei vub GmbH vorbereitestInformiere dich über das UnternehmenBevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über die vub und deren Dienstleistungen informieren. Verstehe die B2B SaaS Anwendungen und wie sie den Kunden helfen. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation.Bereite Beispiele vorÜberlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und im Umgang mit digitalen Prozessen verdeutlichen. Zeige, wie du Probleme gelöst oder Prozesse verbessert hast.Stelle FragenBereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über die Herausforderungen und Ziele des Unternehmens erfahren möchtest.Präsentiere deine TeamfähigkeitDa die Stelle eine teamorientierte Arbeitsweise erfordert, sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone deine Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten.* **Aufgaben:** Unterstütze unsere Kundenbetreuung und optimiere digitale Prozesse.* **Arbeitgeber:** vub ist ein innovatives Unternehmen im Bereich Fachinformationen und B2B SaaS.* **Mitarbeitervorteile:** Flexible Arbeitszeiten, tolle Büros in Köln und viele Corporate Benefits warten auf dich!* **Warum dieser Job:** Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Kundenbetreuung mit.* **Gewünschte Qualifikationen:** Selbstständige Arbeitsweise, Office-Kenntnisse und fehlerfreies Deutsch sind wichtig.* **Andere Informationen:** Möglichkeit für Praktikum oder Abschlussarbeiten, viel Verantwortung inklusive!##### Werkstudent - Customer Success (m/w/d)Standort: Köln- Werkstudent - Customer Success (m/w/d) Köln Werkstudent- Werkstudent - Customer Success (m/w/d) Köln Werkstudent- Werkstudent - Customer Success (m/w/d) Köln Werkstudent