Werkstudent Claims Manager - dentolo (m/w/d)

getolo; Berlin; Hybrid; EUR 17.000 - 22.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktiver Stundenlohn

Gestaffelte Urlaubstage

Swapfiets-Fahrrad oder bezuschusstes BVG Ticket

Kostenlose Coaching-Sitzungen

Regelmäßige Teamevents

Zusammenfassung

Ein innovatives InsurTech-Unternehmen in Berlin sucht eine:n Werkstudent:in im Claims-Bereich, um das digitale Gesundheitsschutzteam zu unterstützen. In dieser Rolle bearbeitest du Kundenanliegen, prüfst Leistungsfälle und trägst zur Optimierung der Prozesse im Kundenservice bei. Ideale Bewerber:innen sind eingeschriebene Studierende mit Kundenorientierung und ausgezeichneten Deutschkenntnissen (mindestens C1). Die Tätigkeit ist hybrid und umfasst 20 Stunden pro Woche.

Qualifikationen

• Eingeschriebene:r Student:in und auf der Suche nach einer Tätigkeit neben dem Studium.
• Mindestens C1-Niveau in Deutsch in Wort und Schrift.
• Freundliche und offene Kommunikation.
• Du bist ein Organisationstalent mit gutem Zeitmanagement und überzeugst durch deine unabhängige und strukturierte Arbeitsweise.
• Du arbeitest gerne eigenverantwortlich und unterstützt gleichzeitig deine Kolleg:innen - Teamwork ist für dich selbstverständlich.
• Idealerweise bringst du Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen mit.
• Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift auf mindestens C1-Niveau.

Aufgaben

• Bearbeiten des Posteingangs und zeitnahe Bearbeitung aller Anliegen.
• Prüfung eingehender Anfragen im Rahmen der Leistungsfallbearbeitung.
• Entgegennahme von Telefonaten als Ansprechperson.
• Du begleitest den allgemeinen Tagesablauf im Claims-Team und trägst aktiv dazu bei, dass wir unsere gemeinsamen Ziele erreichen.
• Außerdem unterstützt du uns bei der Optimierung unserer Prozesse im Bereich Customer Support und Claims und hilfst so, unser Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Selbstsicheres Auftreten

Organisationstalent

gutes Zeitmanagement

Eigenverantwortliches Arbeiten

Ausbildung

Eingeschriebene:r Student:in

Tools

MS Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Um den digitalen Gesundheitsschutz weiter voranzutreiben und noch mehr Menschen den Zugang zu sinnvoller Vorsorge zu ermöglichen, bauen wir unser Claims-Team für unser Produkt dentolo (Marke für Zahnzusatztarife) weiter aus. Daher suchen wir ab sofort weitere Werkstudent:innen im Claims Bereich mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 20 Stunden. Dein Wohnort sollte idealerweise im Raum Berlin/Brandenburg sein - ist dies nicht der Fall, kannst du dich trotzdem bewerben.

Deine Rolle in unserem Team

• Du bearbeitest eigenständig unseren Posteingang und stellst sicher, dass alle Anliegen zuverlässig und zeitnah bearbeitet werden
• Im Rahmen der Leistungsfallbearbeitung prüfst du eingehende Anfragen und steuerst den weiteren Ablauf
• Darüber hinaus nimmst du Telefonate entgegen und bist eine wichtige Ansprechperson für unsere Kund:innen sowie interne Schnittstellen
• Du begleitest den allgemeinen Tagesablauf im Claims-Team und trägst aktiv dazu bei, dass wir unsere gemeinsamen Ziele erreichen
• Außerdem unterstützt du uns bei der Optimierung unserer Prozesse im Bereich Customer Support und Claims und hilfst so, unser Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern

Dein Profil

• Du bist eingeschriebene:r Student:in und suchst eine spannende Tätigkeit neben dem Studium
• Du überzeugst durch ein selbstsicheres Auftreten und kommunizierst freundlich und offen
• Deine Kundenorientierung prägt dein Handeln - du entwickelst passende Lösungen und stellst die Bedürfnisse unserer Kund:innen in den Mittelpunkt.
• Du bist ein Organisationstalent mit gutem Zeitmanagement und überzeugst durch deine unabhängige und strukturierte Arbeitsweise
• Du arbeitest gerne eigenverantwortlich und unterstützt gleichzeitig deine Kolleg:innen - Teamwork ist für dich selbstverständlich
• Idealerweise bringst du Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen mit
• Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift auf mindestens C1-Niveau

Warum getolo?

Gehalt & Urlaub

• Attraktiver Stundenlohn
• Gestaffelte Urlaubstage, frei am 24. und 31.12

Mobilität & Flexibilität

• Wähle zwischen einem Swapfiets-Fahrrad oder einem bezuschussten BVG Umwelt- oder Deutschlandticket
• Arbeite hybrid - aus deinem Home Office oder in unserem Büro in Berlin-Mitte

Gesundheit

• Nutzung von kostenlosen Coaching-Sitzungen mit nilo.health, unserem Tool für mentale Gesundheit
• Teste unsere Produkte selbst! Wähle zwischen dentolo, petolo oder vitolo

Weiterentwicklung

• Regelmäßiges (360 Grad) Feedback

Und vieles mehr...

• Legendäre Sommer- und Winterpartys
• Regelmäßige Teamevents
• Haustierfreundliches Büro

Klingt nach einer perfekten Stelle für dich?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!

Über getolo

Die 2015 gegründete getolo GmbH ist ein innovatives und mehrfach ausgezeichnetes InsurTech, das ganzheitliche Zusatztarife in den Bereichen Zahnzusatz, Tierkranken und -haftpflicht sowie Krankenzusatztarife anbietet. Unter den Marken dentolo, petolo und vitolo betreuen wir über 200.000 Kund:innen in Deutschland und bieten einen digitalen und unkomplizierten Schutz an, der sich nahtlos in den Alltag unserer Kund:innen integriert.

Wir glauben: Vorsorge ist immer besser als Nachsorge und deshalb stellen wir Prävention, kundenzentrierten Service und finanzielle Sicherheit in den Mittelpunkt, um Kund:innen und ihre Liebsten vor unerwarteten Kosten zu schützen. Dank der engen Zusammenarbeit unseres Teams aus Marktspezialist:innen und Versicherungsexpert:innen behalten wir aktuelle Entwicklungen stets im Blick, um praktikable Lösungen für aktuelle Probleme anzubieten.

Die getolo Unternehmenskultur basiert auf Zusammenarbeit, Innovationsgeist und Schnelligkeit - immer mit dem klaren Fokus auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen. Mit einem Team von rund 200 Mitarbeitenden wird getolo von Daniel Gadea (CEO) und Laura Wulff (CGO) geleitet. getolo ist Partner von DA Direkt und Teil der Zurich Gruppe Deutschland.

getolo ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und Vielfalt fördert. Wir bemühen uns, ein freundliches, sicheres und einladendes Umfeld für alle getolis zu schaffen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität und -ausdruck, sexueller Orientierung, Einschränkungen und Begabungen jeglicher Art, körperlicher Erscheinung, sozialem Hintergrund, Familienstand, Alter oder Religion (oder deren Fehlen).

Bei deiner Bewerbung konzentrieren wir uns ausschließlich auf deine Erfahrung und Motivation. Du entscheidest selbst, welche zusätzlichen Informationen du preisgeben möchtest (Foto, Familienstand, Religion, Geschlecht, Nationalität usw.). Wir schätzen und behandeln alle Bewerbungen gleich.

Kontakt: getolo Recruiting Team
[e-mail]