Customer Service Agent - dentolo (all genders)- remote

getolo; Berlin; Hybrid; EUR 45,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktives Fixgehalt

Gestaffelte Urlaubstage (maximal 30 Tage)

Kostenloses Swapfiets-Fahrrad oder BVG-Budget

Hybrides Arbeiten, Home Office möglich

Kostenlose Coaching-Sitzungen

Weiterbildungsbudget ab 750 € jährlich

Regelmäßige Teamevents

Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits

Zwei Ehrenamtstage pro Jahr

Haustierfreundliches Büro

Job summary

Ein innovatives Unternehmen im Versicherungsbereich sucht einen Kundenberater (m/w/d) in Berlin. Die Aufgabe umfasst die Bearbeitung von Anfragen über Telefon, E-Mail und Chat sowie die Unterstützung beim Wissensmanagement. Kandidaten sollten Erfahrung im Kundensupport und ausgezeichnete Deutschkenntnisse (mind. C1) mitbringen. Die Position bietet ein attraktives Fixgehalt, гибридное Arbeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten in einem internationalen Team.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice oder ähnlichen Bereichen.
• Gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten.
• Zahnmedizinische Vorkenntnisse sind von Vorteil.
• Neugier für den Versicherungsbereich und Bereitschaft zur Einarbeitung.
• Kenntnisse der MS Office-Anwendungen sind ideal.
• Mindestens C1 Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Fließende Englischkenntnisse sind erforderlich.

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle.
• Unterstützung beim Aufbau der Wissensdatenbank.
• Beitragen zur Prozessoptimierung im Customer Success.

Skills

Erfahrung im Kundensupport

Organisationstalent

Teamwork

Interesse an Versicherungsthemen

Kenntnisse in MS Office

Deutschkenntnisse (mindestens C1)

Fließende Englischkenntnisse

Job description

Deine Rolle in unserem Team

• Kundenkommunikation: Bearbeitung von Anfragen über Inbound- und Outbound-Telefonie, E-Mail sowie Chat.
• Kundenbetreuung: Als Erstkontakt stehst du unseren Kund:innen bei Fragen zur Seite. Mit deiner Produktexpertise hilfst du Bestandskund:innen ihre Bedürfnisse und Anfragen zu ihren Zahnzusatztarifen zu beantworten.
• Wissensmanagement: Du unterstützt beim Aufbau und der Weiterentwicklung unserer digitalen Wissensdatenbank.
• Prozessoptimierung und Automatisierung: Du leistest einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung und Optimierung unserer Prozesse und der Customer Journey im Bereich Customer Success.

Dein Profil

• Erfahrung im Kundensupport: Du hast bereits Erfahrungen im Kundenservice oder ähnlichen Bereichen mit Kundenkontakt gesammelt.
• Organisationstalent und Teamwork: Du verfügst über organisatorische und kommunikative Fähigkeiten. Dein Teamgeist, gepaart mit deiner Flexibilität, machen dich zu einer wertvollen Bereicherung. Du bringst nicht nur Aufgeschlossenheit und Motivation mit, sondern zeigst den Willen, aktiv an der Gestaltung eines dynamischen Unternehmens mitzuwirken.
• Zahnmedizinische Vorkenntnisse: sind von Vorteil.
• Interesse an Versicherungsthemen: Du bringst eine Neugier für den Versicherungsbereich mit oder hast die Bereitschaft, dich in diesem Feld einzuarbeiten.
• Kenntnisse in MS Office: Idealerweise besitzt du das Know-how für die MS Office-Anwendungen.
• Sprachkompetenz im Arbeitsumfeld: Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift. Zusätzlich besitzt du fließende Englischkenntnisse.

Warum getolo?

🌴 Gehalt & Urlaub

• Attraktives Fixgehalt
• Gestaffelte Urlaubstage, beginnend bei 28 Tagen (max. 30 Tage). Frei am 24. und 31.12
• Du hast die Wahl zwischen einem kostenlosen Swapfiets-Fahrrad oder einem von uns bezuschussten BVG Umwelt- oder Deutschlandticket
• Arbeite hybrid – aus deinem Home Office oder in unserem Büro in Berlin‑Mitte
• Arbeite bis zu 60 Tage im EU-Ausland

🧘 Gesundheit

• Nutzung von kostenlosen Coaching‑Sitzungen mit nilo.health, unserem Tool für mentale Gesundheit
• Teste unsere Produkte selbst! Wähle zwischen dentolo, petolo oder vitolo

📚 Weiterentwicklung

• Weiterbildungsbudget ab 750 € jährlich
• Regelmäßiges (360‑Grad‑)Feedback
• Unsere Werte sind keine Schlagworte, sondern Taten, die Teil unserer individuellen und kollektiven DNA sind:
• #fast: Wir vereinfachen Dinge, handeln mit Dringlichkeit und konzentrieren uns auf Ergebnisse.
• #brave: Wir treffen mutige Entscheidungen, hinterfragen den Status Quo und handeln aus Überzeugung.
• #accountable: Wir liefern Ergebnisse von Anfang bis Ende, reduzieren Abhängigkeiten und stehen zu unseren Entscheidungen.
• #caring: Wir behandeln einander mit Respekt, bauen Vertrauen auf und schaffen ein Umfeld, in dem jeder über sich hinauswachsen kann.
• Regelmäßige Teamevents
• Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits
• Zwei Ehrenamtstage pro Kalenderjahr
• Haustierfreundliches Büro

In Berlin ansässig, mit internationaler Denkweise

• Wir kommunizieren, arbeiten zusammen und feiern auf Englisch, um sicherzustellen, dass alle einbezogen werden.
• Unser diverses Team kommt aus 43 verschiedenen Ländern.

getolo ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und Vielfalt fördert. Wir bemühen uns, ein freundliches, sicheres und einladendes Umfeld für alle getolis zu schaffen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität und -ausdruck, sexueller Orientierung, Einschränkungen und Begabungen jeglicher Art, körperlicher Erscheinung, sozialem Hintergrund, Familienstand, Alter oder Religion (oder deren Fehlen).

Bei deiner Bewerbung konzentrieren wir uns ausschließlich auf deine Erfahrung und Motivation. Du entscheidest selbst, welche zusätzlichen Informationen du preisgeben möchtest (Foto, Familienstand, Religion, Geschlecht, Nationalität usw.). Wir schätzen und behandeln alle Bewerbungen gleich.