Werkstudent Beschwerdemanagement (m/w/d)

Deutsche Apotheker- und Ärztebank - apoBank; Berlin; On-site; EUR 16,531 - 20,664; Part time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

Betriebliche Altersversorgung

30+ Tage Urlaub

Gesundheitsgutschein

JobRad

Job summary

Die Deutsche Apotheker- und Ärztebank - apoBank in Berlin sucht einen Werkstudenten für das Beschwerdemanagement. Du unterstützt bei der Bearbeitung von Kundenbeschwerden und findest individuelle Lösungen für Anliegen. Mit einer flexiblen Arbeitszeit von 20 Stunden pro Woche, fördert die apoBank deine persönliche und berufliche Entwicklung.

Attraktive Vergütungsmodelle und vielfältige Benefits wie Gesundheitsgutscheine und Teamevents erwarten dich in einem dynamischen Umfeld.

Qualifications

• Interesse am Themenfeld des Beschwerdemanagements.
• Idealerweise erste praktische Erfahrungen im Finanzsektor.

Responsibilities

• Bearbeitung und Beantwortung von Kundenbeschwerden.
• Dokumentation und Pflege von Beschwerdefällen.

Skills

Serviceorientierung

Eigeninitiative

Sorgfalt

Lösungsorientierung

Kommunikationsstärke

Education

Immatrikulierter Studierender der Wirtschaftswissenschaften, BWL oder einem vergleichbaren Studiengang

Job description

Unternehmen: Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG

Werkstudent Beschwerdemanagement (m/w/d)

Bei der apoBank fördern wir Existenzen, realisieren zukunftsweisende Projekte und sind ein starker und zuverlässiger Partner für den deutschen Gesundheitsmarkt. Wir sind die größte Bank für alle akademischen Heilberuflerinnen und Heilberufler in Deutschland.

Meistere mit uns die spannenden Herausforderungen eines hochdynamischen Marktes und finde passende finanzielle Lösungen für unsere besonderen Kundinnen und Kunden.

Steige bei der apoBank ein und entwickle dich persönlich und beruflich weiter.

Dein Traumjob im Detail

• Du unterstützt bei der Bearbeitung und Beantwortung von Kundenbeschwerden und hast dabei stets eine hohe Serviceorientierung im Blick.
• Im Austausch mit verschiedenen Fachbereichen und Vertriebsstandorten wirkst du dabei mit, passgenaue Lösungen für unsere Kundschaft zu finden.
• Du dokumentierst und pflegst Beschwerdefälle sorgfältig in den dafür vorgesehenen Systemen.
• Es erwartet dich eine attraktive Vergütung bei einer Tätigkeit von max. 20 Stunden/Woche.

Begeistere uns!

• Du bist immatrikulierter Studierender (m/w/d) der Wirtschaftswissenschaften, BWL oder eines vergleichbaren Studiengangs und hast Interesse am Themenfeld des Beschwerdemanagements.
• Idealerweise konntest Du bereits erste praktische Erfahrungen im Finanzsektor sammeln.
• Du zeichnest dich durch ein hohes Maß an Eigeninitiative, Sorgfalt sowie Lösungsorientierung aus.
• Deine gute und stilsichere Kommunikation, schriftlich sowie telefonisch, runden dein Profil ab.

Deine Benefits bei der apoBank

Vergütung & Zusatzleistungen

• Attraktive Vergütung*: Bis zu 13,5 Monatsgehälter + Erfolgsbeteiligung für Tarifangestellte und 13 Monatsgehälter + variable Vergütung für außertarifliche Mitarbeitende
• Betriebliche Altersversorgung: Unser Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen: Monatlicher Beitrag zur Vermögensbildung

Arbeitszeiten & Urlaub

• Modernes und flexibles Arbeiten*: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Individuelle Arbeitszeitmodelle*: Wie z.B. Sabbatical oder Workation
• 30+ Tage Urlaub: 30 Tage Urlaub plus Bankfeiertage, Brauchtumstag und Sonderurlaub z.B. bei Eheschließung oder Geburt

Sport- & Gesundheitsangebote

• Gesundheitsgutschein*: 120,– € pro Jahr für Sport- und Gesundheitsdienstleistungen
• Urban Sports Club: Flexibles und vielfältiges Sportangebot zu Mitarbeitendenkonditionen
• Work-Life-Plattform: Live-Workshops und Videos rund um die Themen Ernährung, Bewegung und mentale Gesundheit
• Externe Beratung (EAP): Professionelle Unterstützung in schwierigen beruflichen oder privaten Situationen

Vereinbarkeit von Beruf & Familie

• Bundesweiter Familienservice: Kinderbetreuung und Pflege von Angehörigen
• Betreuungszuschuss für Eltern: Bei frühzeitiger Rückkehr aus der Elternzeit
• Kita-Plätze in Düsseldorf: Angebot von betriebsnahen U3- und Ü3-Kita-Plätzen

Team-Spirit & Arbeitsatmosphäre

• Regelmäßige Team-Events: z.B. apoSoccer Cup, Weihnachtsfeier, Sommerfest, Firmenjubiläen und Firmenläufe
• Vielfältige Interessengemeinschaften: Frauennetzwerk, gemeinsame Sportaktivitäten oder ehrenamtliche Einsätze
• Firmenkantine & Barista-Bar in unserer Zentrale: Frischer Kaffee und eine tolle Auswahl vielfältiger Gerichte
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende: Prämie bei jeder erfolgreichen Vermittlung einer neuen Kollegin oder eines neuen Kollegen

Rabatte & Angebote

• Sonderkonditionen für unsere Bankprodukte*: Attraktive Vorteile für Mitarbeitende bei unseren Bankprodukten
• Vielfältige Rabatte: Ermäßigungen durch Corporate Benefits in vielen Shops
• Leasingangebote*: Steuervorteile beim Mieten von Elektrogeräten für die private Nutzung

Mobilität

• JobRad*: Vergünstigtes Leasing von Fahrrädern
• Mobilitäts-App: Monatlicher Zuschuss zu Bahn, Bus, Uber, Taxi, E‑Scooter oder zum Tanken
• Firmeneigene Parkplätze*: Parkplätze, teils mit E‑Ladesäulen
• Firmenwagen*: Leasing eines Firmenwagens für außertarifliche Mitarbeitende