Werkstudent Beschwerdemanagement (m/w/d)

Deutsche Apotheker- und Ärztebank - apoBank; Düsseldorf; On-site; EUR 16,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung (13,5 Monatsgehäl

Betriebliche Altersversorgung

Vermögenswirksame Leistungen

Flexibles Arbeiten & mobiles Arbeiten

30 Tage Urlaub plus

Job summary

Die apoBank sucht studentische Unterstützung im zentralen Beschwerdemanagement in Düsseldorf. Du bearbeitest Vorstandsbeschwerden, unterstützt bei der Klärung von Beschwerdefällen und wirkst beim Umgang mit Unmutsäußerungen in Social Media mit.

Nach der Einarbeitung ist mobiles Arbeiten möglich. Du bist immatrikuliert in Wirtschafts-/Kommunikationswissenschaften oder BWL, arbeitest zuverlässig, exakt und überzeugst durch eine klare, stilvolle Kommunikation.

Qualifications

• Student/in immatrikuliert (m/w/d) in Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften oder BWL.
• Arbeitsweise geprägt von Zuverlässigkeit, Genauigkeit und Engagement.
• Sehr gute, stilsichere Kommunikation schriftlich wie telefonisch.

Responsibilities

• Bearbeitung und Beantwortung von Vorstandsbeschwerden im zentralen Beschwerdemanagement.
• Unterstützung bei Beschwerdefällen in Zusammenarbeit mit Recht, Compliance und Vertrieb.
• Mitwirkung beim Management von Unmutsäußerungen auf Social-Media-Plattformen und Online-Portalen; Abstimmung geeigneter Maßnahmen.
• Nach erfolgreicher Einarbeitung: regelmäßiges mobiles Arbeiten möglich.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Zuverlässigkeit

Genauigkeit

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Education

Wirtschafts- bzw. Kommunikationswissenschaften oder Betriebswirtschaftslehre

Job description

Unternehmen: Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG - apoBank

Arbeitsort: Düsseldorf

Bei der apoBank fördern wir Existenzen, realisieren zukunftsweisende Projekte und sind ein starker und zuverlässiger Partner für den deutschen Gesundheitsmarkt. Wir sind die größte Bank für alle akademischen Heilberuflerinnen und Heilberufler in Deutschland. Meistere mit uns die spannenden Herausforderungen eines hochdynamischen Marktes und finde passende finanzielle Lösungen für unsere besonderen Kundinnen und Kunden. Steige bei der apoBank ein und entwickle dich persönlich und beruflich weiter.

Dein Traumjob Im Detail

• Du suchst eine Aufgabe, die es dir ermöglicht, Einblicke in alle Bereiche des Bankgeschäfts zu erhalten? Im zentralen Beschwerdemanagement arbeitest du aktiv an der Bearbeitung und Beantwortung von Vorstandsbeschwerden mit.
• Du unterstützt unser Team bei der Bearbeitung von Beschwerdefälle. Dabei arbeiten wir eng mit Bereichen wie Recht, Compliance und dem Vertrieb zusammen.
• Darüber hinaus unterstützt du beim Management von Unmutsäußerungen auf Social-Media-Plattformen und Online-Portalen sowie bei der bankinternen Abstimmung geeigneter Maßnahmen.
• Nach einer erfolgreichen Einarbeitung ist regelmäßiges mobiles Arbeiten möglich.

Begeistere uns!

• Du bist immatrikulierter Studierender (m/w/d) der Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften oder der Betriebswirtschaftslehre und hast Interesse am Themenfeld des Beschwerdemanagements.
• Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch Zuverlässigkeit und Genauigkeit aus.
• Mit deiner sehr guten und stilsicheren Kommunikation überzeugst du sowohl schriftlich als auch telefonisch.
• Eine schnelle Auffassungsgabe, Teamfähigkeit, Engagement sowie Eigeninitiative runden dein Profil ab.

Deine Benefits bei der apoBank

Vergütung & Zusatzleistungen

• Attraktive Vergütung*: Bis zu 13,5 Monatsgehälter + Erfolgsbeteiligung für Tarifangestellte und 13 Monatsgehälter + variable Vergütung für außertarifliche Mitarbeitende
• Betriebliche Altersversorgung: Unser Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen: Monatlicher Beitrag zur Vermögensbildung

Arbeitszeiten & Urlaub

• Modernes und flexibles Arbeiten*: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Individuelle Arbeitszeitmodelle*: Wie z.B. Sabbatical oder Workation
• 30+ Tage Urlaub: 30 Tage Urlaub plus Bankfeiertage, Brauchtumstag und Sonderurlaub z.B. bei Eheschließung oder Geburt

Sport- & Gesundheitsangebote

• Gesundheitsgutschein*: 120,– € pro Jahr für Sport- und Gesundheitsdienstleistungen
• Urban Sports Club: Flexibles und vielfältiges Sportangebot zu Mitarbeitendenkonditionen
• Work-Life-Plattform: Live-Workshops und Videos rund um die Themen Ernährung, Bewegung und mentale Gesundheit
• Externe Beratung (EAP): Professionelle Unterstützung in schwierigen beruflichen oder privaten Situationen

Vereinbarkeit von Beruf & Familie

• Bundesweiter Familienservice: Kinderbetreuung und Pflege von Angehörigen
• Betreuungszuschuss für Eltern: Bei frühzeitiger Rückkehr aus der Elternzeit
• Kita-Plätze in Düsseldorf: Angebot von betriebsnahen U3- und Ü3-Kita-Plätzen

Team-Spirit & Arbeitsatmosphäre

• Regelmäßige Team-Events: z.B. apoSoccer Cup, Weihnachtsfeier, Sommerfest, Firmenjubiläen und Firmenläufe
• Vielfältige Interessengemeinschaften: Frauennetzwerk, gemeinsame Sportaktivitäten oder ehrenamtliche Einsätze
• Firmenkantine & Barista-Bar in unserer Zentrale: Frischer Kaffee und eine tolle Auswahl vielfältiger Gerichte
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende: Prämie bei jeder erfolgreichen Vermittlung einer neuen Kollegin oder eines neuen Kollegen

Rabatte & Angebote

• Sonderkonditionen für unsere Bankprodukte*: Attraktive Vorteile für Mitarbeitende bei unseren Bankprodukten
• Vielfältige Rabatte: Ermäßigungen durch Corporate Benefits in vielen Shops
• Leasingangebote*: Steuervorteile beim Mieten von Elektrogeräten für die private Nutzung

Mobilität

• JobRad*: Vergünstigtes Leasing von Fahrrädern
• Mobilitäts-App: Monatlicher Zuschuss zu Bahn, Bus, Uber, Taxi, E-Scooter oder zum Tanken
• Firmeneigene Parkplätze*: Parkplätze, teils mit E-Ladesäulen
• Firmenwagen*: Leasing eines Firmenwagens für außertarifliche Mitarbeitende

*Bitte beachte, dass es sich hierbei um eine Aufzählung von möglichen Zusatzleistungen handelt. Die Anspruchsvoraussetzung kann sich je nach Standort, Funktionsbereich oder Vertragsart unterscheiden und ist in den hierfür getroffenen Vereinbarungen entsprechend geregelt.

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung. Bei Fragen melde dich gern telefonisch bei:

Joyna Lippe Telefon: [phone]