Vollzeit: Platform Support Specialist (m/w/d) für Rendsburg – 19,50 € / Stunde

Techknight; Rendsburg; Hybrid; EUR 22.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice nach Absprache

Zugang zu neuen Features vor allen

Entwicklung zum Senior Specialist

Zusammenfassung

Techknight sucht einen Platform Support Specialist (m/w/d) für die UNISCOLA E-Learning-Plattform in Schleswig-Holstein. Sie beantworten plattform- spezifische Fragen, beraten zur optimalen Nutzung und unterstützen bei komplexen Kursstrukturen.

Sie haben mehrjährige Support-Erfahrung, ideal im SaaS-Bereich, und bringen digitales Lernverständnis sowie Schulungs- und Präsentationserfahrung mit. Homeoffice nach Absprache möglich.

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrung mit E-Learning-Plattformen und LMS (SCORM/xAPI)
• Mehrjährige Support-Erfahrung, ideal SaaS-Umfeld
• Ausgeprägtes Verständnis digitaler Lernprozesse
• Schulungs- und Präsentationserfahrung
• Kompetente intuitive Vermittlung komplexer Inhalte

Aufgaben

• Beantworte spezialisierte Fragen zu Plattform-Features und -Funktionen
• Berate zur optimalen Nutzung aller Plattform-Möglichkeiten
• Unterstütze bei der Konfiguration komplexer Kursstrukturen
• Schule andere Support-Mitarbeiter zu neuen Funktionen
• Erstelle Video-Tutorials und Best-Practice-Guides
• Baue eine Community von Power-Usern auf
• Führe Produkt-Demos und Feature-Präsentationen durch
• Arbeite mit Produktteam an Plattform-Verbesserungen

Kenntnisse

E-Learning Plattformen

Support-Erfahrung

SaaS-Kenntnisse

Schulung/Präsentation

Nutzerorientierung

Jobbeschreibung

Als Platform Support Specialist bist du Experte für die UNISCOLA E-Learning-Plattform und alle ihre Funktionen. Du kennst jeden Aspekt der Plattform und hilfst Nutzern, diese optimal zu nutzen. Diese Position erfordert tiefes Produkt-Wissen und die Fähigkeit, dieses verständlich zu vermitteln. Du bist gefragter Ansprechpartner für komplexe plattform-spezifische Fragen.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Platform Specialist (m/w/d)

Aufgaben:

Du beantwortest spezialisierte Fragen zu Plattform-Features und -Funktionen. Du berätst zur optimalen Nutzung aller Plattform-Möglichkeiten. Du unterstützt bei der Konfiguration komplexer Kursstrukturen. Du hilfst bei der Nutzung fortgeschrittener Features. Du erstellst individuelle Lösungen für spezifische Nutzeranforderungen. Du führst Produkt-Demos und Feature-Präsentationen durch. Du arbeitest mit dem Produktteam an der Verbesserung der Plattform.

Du erstellst umfassende Produkt-Dokumentationen. Du entwickelst Best-Practice-Guides für verschiedene Anwendungsfälle. Du führst Beta-Tests neuer Features durch. Du schulst andere Support-Mitarbeiter zu neuen Funktionen. Du sammelst Feature-Requests und priorisiert diese. Du erstellst Video-Tutorials für komplexe Funktionen. Du baust eine Community von Power-Usern auf.

Anforderungen:

Du hast fundierte Erfahrung mit E-Learning-Plattformen und LMS. Du bringst mehrjährige Support-Erfahrung mit, idealerweise im SaaS-Bereich. Du hast tiefes Verständnis für digitale Lernprozesse. Du kennst dich mit verschiedenen E-Learning-Standards aus (SCORM, xAPI). Du hast Erfahrung mit Content-Erstellung und-Management. Du verstehst technische Zusammenhänge von Web-Plattformen. Du hast Schulungs- und Präsentationserfahrung.

Du verfügst über exzellente Produkt-Kenntnisse und Lernfähigkeit. Du kommunizierst komplex Inhalte verständlich. Du bist geduldig und didaktisch geschickt in der Wissensvermittlung. Du arbeitest detailorientiert und präzise. Du denkst aus Nutzerperspektive. Du bist proaktiv und antizipierst Nutzerbedürfnisse. Du zeigst Begeisterung für das Produkt.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag, 08:00 - 17:00 Uhr. Flexible Zeiteinteilung möglich. Homeoffice nach Absprache.

Zusammenfassung:

Du erhältst 19,50 € pro Stunde. Wir bieten dir die Möglichkeit, echter Plattform-Experte zu werden. Du erhältst exklusiven Zugang zu neuen Features vor allen anderen. Wir ermöglichen dir direkten Einfluss auf Produkt-Entwicklung. Du arbeitest eng mit Produkt- und Entwicklerteam zusammen. Wir bieten Schulungen und Zertifizierungen. Du profitierst von Anerkennung als Produkt-Experte. Wir bieten Entwicklung zum Senior Specialist oder Product Manager.