Vollzeit: Platform Support (m/w/d) für Neunkirchen – 19,00 € / Stunde

Techknight; Neunkirchen (Nahe); Hybrid; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeitsmodell

Home-Office nach Einarbeitung

Fortbildung/Schulungen

Zusammenfassung

Techknight sucht einen Platform Support Spezialisten für die UNISCOLA E-Learning-Plattform in Neunkirchen. In Vollzeit arbeiten Sie eng mit dem Entwicklungsteam zusammen und unterstützen Nutzer bei plattform-spezifischen Fragestellungen.

Sie bringen fundierte Kenntnisse von Web-Technologien, Cloud-Infrastrukturen und Datenbank-Grundlagen mit. Deutschkenntnisse sehr gut, Englisch für technische Dokumentation, und mehrjähre Erfahrung im technischen Support sind gewünscht.

Qualifikationen

• Mindestalter 18 Jahre.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch für technische Dokumentation.
• IT-Ausbildung oder Studium.
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, idealerweise für Software-Plattformen.
• Fundierte Kenntnisse von Web-Technologien und Cloud-Infrastrukturen.
• Verständnis für Lernmanagementsysteme von Vorteil.

Aufgaben

• Unterstützung bei plattform-spezifischen Funktionen und Features.
• Troubleshooting bei technischen Problemen der UNISCOLA-Infrastruktur.
• Support bei Account-Verwaltung und Berechtigungsstrukturen.
• Konfiguration von Kurs-Einstellungen und Optionen.
• Integration mit Drittanbieter-Tools klären.
• Analyse von Plattform-Logs und Dokumentation von Lösungen.
• Beratung zu Plattform-Best-Practices und Migration von Nutzerdaten.
• Durchführung von Plattform-Schulungen für Power-User.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Web-Technologien

Cloud-Infrastrukturen

Datenbank-Grundlagen

Ausbildung

IT-Ausbildung oder Studium

Tools

UNISCOLA Plattform

LMS (Learning Management System)

Jobbeschreibung

Als Platform Support Spezialist bist du Experte für die UNISCOLA E-Learning-Plattform und ihre technischen Funktionalitäten. Du unterstützt Nutzer bei allen plattform-spezifischen Fragestellungen und sorgst für einen reibungslosen Betrieb. In dieser Vollzeit-Position arbeitest du eng mit dem Entwicklungsteam zusammen und bringst deine Expertise in die Weiterentwicklung der Plattform ein. Deine tiefgehende Plattform-Kenntnis macht dich zu einem geschätzten Ansprechpartner für komplexe technische Themen.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Platform-Support-Spezialist (m/w/d)

Aufgaben:

Als Platform Support in Neunkirchen umfassen deine Aufgaben:

• Spezialisierte Unterstützung bei plattform-spezifischen Funktionen und Features.
• Troubleshooting bei technischen Problemen der UNISCOLA-Infrastruktur.
• Support bei Account-Verwaltung und Berechtigungsstrukturen.
• Hilfestellung bei der Konfiguration von Kurs-Einstellungen und Optionen.
• Unterstützung bei Integrations-Fragen mit Drittanbieter-Tools.
• Analyse von Plattform-Logs bei technischen Problemen.
• Beratung zu Plattform-Best-Practices.
• Dokumentation plattform-spezifischer Problemlösungen.

Weitere Aufgaben beinhalten:

• Durchführung von Plattform-Schulungen für Power-User.
• Erstellung technischer Dokumentationen zu Plattform-Features.
• Mitwirkung bei Plattform-Updates und Release-Tests.
• Kommunikation von Bug-Reports an das Entwicklungsteam.
• Optimierung von Plattform-Konfigurationen.
• Unterstützung bei der Migration von Nutzer-Daten.
• Erstellung von Plattform-Performance-Reports.
• Beratung bei der Implementierung neuer Features.

Anforderungen:

Für die Position als Platform Support in Neunkirchen benötigst du:

• Mindestalter 18 Jahre.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch für technische Dokumentation.
• IT-Ausbildung oder Studium.
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, idealerweise für Software-Plattformen.
• Fundierte Kenntnisse von Web-Technologien und Cloud-Infrastrukturen.
• Erfahrung mit Learning-Management-Systemen von Vorteil.
• Verständnis für Datenbank-Grundlagen.
• Analytisches und systematisches Denkvermögen.

Als Platform Support in Neunkirchen zeichnest du dich aus durch:

• Tiefgehendes technisches Verständnis von Software-Plattformen.
• Exzellente Problemanalyse- und Lösungsfähigkeit.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit auf verschiedenen technischen Ebenen.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Hohe Lernbereitschaft für neue Plattform-Features.
• Teamorientierung und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit.
• Detailorientierung und Genauigkeit.
• Kundenorientierung trotz technischer Komplexität.

Arbeitszeiten:

Vollzeit 40 Stunden pro Woche, Kernarbeitszeit Montag-Freitag 09:00-17:00 Uhr, flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Service-Anforderungen, Home-Office-Anteil nach Einarbeitung möglich

Zusammenfassung:

Als Platform Support in Neunkirchen bieten wir dir:

• Einen spannenden Vollzeit-Job als Plattform-Experte.
• Attraktive Vergütung entsprechend deiner Spezialisierung.
• Tiefe Einarbeitung in die UNISCOLA-Plattform.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam.
• Mitgestaltung bei der Plattform-Weiterentwicklung.
• Regelmäßige Schulungen zu neuen Features und Technologien.
• Hybrides Arbeitsmodell.
• Entwicklungsperspektiven zum Platform Engineer.
• Modernes und innovatives Arbeitsumfeld.