Vollzeit: IT-Support-Teamleiter (m/w/d) für Solingen – 21,00 € / Stunde

Jobknight; Solingen; On-site; EUR 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Führungskräfte-Bonus

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Gesundheitsangebote

Homeoffice-Möglichkeit

Job summary

Jobknight sucht einen IT-Support-Teamleiter (m/w/d) in Solingen. Sie werden die fachliche und disziplinarische Führung eines Support-Teams übernehmen und sind verantwortlich für die Team-Performance sowie die Qualität des Services.

Diese verantwortungsvolle Position bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Führungskompetenz in einem innovativen IT-Umfeld einzubringen. Sie erhalten eine attraktive Vergütung mit Führungskräfte-Bonus und Möglichkeit für Homeoffice.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, davon mindestens 2 Jahre in einer Führungsposition.
• Fundierte IT-Kenntnisse und Verständnis für Support-Prozesse.
• Erfahrung im Change Management.

Responsibilities

• Leitung eines Support-Teams mit 8-12 Mitarbeitern.
• Entwicklung und Performance-Überwachung des Teams.
• Durchführung von Team-Trainings und Workshops.

Skills

Führungskompetenz

Empathie

ITIL-Kenntnisse

Umgang mit KPI-Dashboards

Budget-Verantwortung

Tools

Reporting-Tools

Job description

# Vollzeit: IT-Support-Teamleiter (m/w/d) für Solingen – 21,00 € / Stunde42651 Solingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland06/07/2026VollzeitJetzt bewerben21,00 Euro - 21,00 Euro / Stunde### JobbeschreibungAls IT-Support-Teamleiter übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung eines Support-Teams für die UNISCOLA E-Learning-Plattform. Du bist verantwortlich für die Performance des Teams, die Qualität des Services und die kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen. Diese Führungsposition bietet dir die Möglichkeit, deine Expertise und Führungskompetenz in einem innovativen Umfeld einzubringen.**Branche:** IT & Technologie**Jobarten:** Vollzeit**Personalart:** IT-Support-Teamleiter (m/w/d)**Aufgaben:**AnzeigeMehr entdeckenPraktikaVergütung und SozialleistungenPersonalvermittlung und ZeitarbeitsunternehmenDu führst ein Team von 8-12 Support-Mitarbeitern und bist verantwortlich für deren Entwicklung und Performance. Die Erstellung von Dienstplänen, Urlaubsplanung und Ressourcensteuerung gehören zu deinen Führungsaufgaben. Du führst regelmäßige Mitarbeitergespräche, definierst Ziele und förderst die Weiterentwicklung deines Teams. Die Überwachung von KPIs wie First-Call-Resolution, Response-Zeit und Customer-Satisfaction liegt in deiner Verantwortung. Du bist Ansprechpartner für Eskalationen.Du entwickelst Support-Strategien und optimierst Prozesse kontinuierlich. Die Planung und Durchführung von Team-Trainings und Workshops gehört zu deinen Aufgaben. Du erstellst Reports für das Management und präsentierst Kennzahlen und Verbesserungsmaßnahmen. Die Rekrutierung neuer Teammitglieder und deren Onboarding liegen in deinem Verantwortungsbereich. Du förderst eine positive Teamkultur und arbeitest an der Mitarbeiterzufriedenheit.**Anforderungen:**AnzeigeDu bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit, davon mindestens 2 Jahre in einer Führungsposition. Fundierte IT-Kenntnisse und Verständnis für Support-Prozesse und ITIL sind erforderlich. Erfahrung in der Personalführung, Mitarbeiterentwicklung und im Change Management ist notwendig. Du bist versiert im Umgang mit KPI-Dashboards und Reporting-Tools. Betriebswirtschaftliches Verständnis und Budget-Verantwortung sind von Vorteil.Führungskompetenz, Empathie und die Fähigkeit, Teams zu motivieren, sind deine Kernstärken. Du kommunizierst klar und authentisch auf allen Ebenen. Durchsetzungsvermögen gepaart mit Sozialkompetenz zeichnet dich aus. Du triffst Entscheidungen auch in schwierigen Situationen und übernimmst Verantwortung. Organisationstalent, strategisches Denken und Lösungsorientierung gehören zu deinem Profil.**Arbeitszeiten:**Vollzeit 40 Stunden/Woche, Montag bis Freitag, flexible Kernarbeitszeit 09:00 – 16:00 Uhr, Flexibilität für Team-Termine erforderlichAnzeigeMehr entdeckenStellenangeboteLebenslaufIngenieurwissenschaften und Technologien**Zusammenfassung:**Wir bieten dir eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum und direktem Einfluss auf den Unternehmenserfolg. Du erhältst eine attraktive Vergütung mit Führungskräfte-Bonus. Leadership-Trainings und Coaching-Angebote unterstützen deine Entwicklung. Homeoffice-Möglichkeit nach Absprache ist gegeben. Zusätzliche Benefits wie Dienstwagen-Option, betriebliche Altersvorsorge, 30 Tage Urlaub und Gesundheitsangebote erwarten dich.