Vollzeit: E-Learning-Support-Spezialist (m/w/d) für Flensburg - 20,50 € / Stunde

Techknight; Flensburg; Ibrido; EUR 42.000 - 46.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Home-Office nach Einarbeitung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Konferenzbesuche

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Descrizione del lavoro

Techknight in Flensburg sucht einen E-Learning-Support-Spezialisten zur Begleitung des gesamten technischen Support-Prozesses der UNISCOLA-Plattform. Sie arbeiten eng mit Entwicklern zusammen und lösen komplexe Probleme im Second- und Third-Level-Support.

Das Team bietet flexible Arbeitszeiten, eine 40-Stunden-Woche und regelmäßige Schulungen. Home-Office nach Einarbeitung, spannende Projekte sowie 30 Tage Urlaub gehören zum Paket.

Competenze

• Abgeschlossenes Informatikstudium oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder Systembetrieb
• Fundierte Kenntnisse in Webtechnologien, Datenbanken und Server-Systemen
• Erfahrung mit Learning-Management-Systemen von Vorteil
• Beherrschung mindestens einer Skriptsprache
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu Rufbereitschaft und gelegentlichen Sondereinsätzen

Mansioni

• Bearbeitung komplexer technischer Anfragen im Second- und Third-Level-Support in Flensburg
• Analyse von Systemlogs und Identifikation von Fehlerquellen in der UNISCOLA-Plattform
• Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam bei Bugfixes und Performance-Optimierungen
• Entwicklung von Workarounds, System-Tuning und Monitoring-Lösungen
• Erstellung technischer Dokumentationen und Durchführung von Root-Cause-Analysen

Conoscenze

Webtechnologien

Datenbanken

Server-Systeme

Skriptsprache

Formazione

Informatikstudium oder vergleichbare Qualifikation

Strumenti

LMS

Descrizione del lavoro

Als E-Learning-Support-Spezialist in Flensburg bist du der Experte für alle technischen Aspekte der UNISCOLA-Plattform. Du begleitest den gesamten technischen Support-Prozess von der Erstanfrage bis zur finalen Lösung. Deine Expertise macht dich zur wichtigen Schnittstelle zwischen Nutzern und Entwicklung. Du arbeitest an der Spitze der digitalen Bildungstechnologie. Ein anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet wartet auf dich.

Branche: IT & Informationstechnologie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: IT-Spezialist (m/w/d)

Aufgaben:

In Flensburg bearbeitest du komplexe technische Anfragen im Second- und Third-Level-Support. Du analysierst Systemlogs und identifizierst Fehlerquellen in der UNISCOLA-Plattform. Du arbeitest direkt mit dem Entwicklerteam an der Behebung von Software-Bugs. Du optimierst Performance-Probleme und führst System-Tuning durch. Du entwickelst Workarounds für bekannte Probleme. Du schulst Support-Mitarbeiter in fortgeschrittenen technischen Themen. Du leitest Support-Projekte und führst technische Analysen durch.

Du erstellst detaillierte technische Dokumentationen für interne Prozesse. Du führst Root-Cause-Analysen bei kritischen Vorfällen durch. Du entwickelst Monitoring-Lösungen zur proaktiven Fehlererkennung. Du bewertest neue Technologien für den Einsatz in der Plattform. Du nimmst an Planungsmeetings für System-Upgrades teil. Du koordinierst mit externen Dienstleistern bei technischen Fragestellungen. Du verfasst technische Berichte für das Management.

Anforderungen:

Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder Systembetrieb ist erforderlich. Du besitzt fundierte Kenntnisse in Webtechnologien, Datenbanken und Server-Systemen. Erfahrung mit Learning-Management-Systemen ist von Vorteil. Du programmierst in mindestens einer Skriptsprache. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind vorhanden. Du bist bereit für Rufbereitschaft und gelegentliche Sondereinsätze.

Du verfügst über herausragende analytische Fähigkeiten. Dein technisches Verständnis ist tiefgreifend und breit gefächert. Du kommunizierst auch komplexe Sachverhalte klar und verständlich. Deine Selbstständigkeit ermöglicht eigenverantwortliches Projektmanagement. Du bleibst auch unter Druck ruhig und lösungsorientiert. Deine Mentoring-Fähigkeiten helfen dir beim Anleiten von Kollegen. Du bist innovativ und bringst proaktiv Verbesserungsideen ein.

Arbeitszeiten:

Vollzeit, 40 Stunden pro Woche. Flexible Arbeitszeiten mit Kernzeit 10:00 - 15:00 Uhr. Rufbereitschaft im Rotationssystem ca. alle 4-6 Wochen.

Zusammenfassung:

• Wir bieten dir eine überdurchschnittliche Vergütung von 20,50 € pro Stunde.
• Zugang zu neuesten Technologien und professionellen Entwicklungstools.
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und Konferenzbesuche.
• Weitgehende Home-Office-Möglichkeit nach Einarbeitung.
• Zusammenarbeit mit einem hochqualifizierten Expertenteam.
• Spannende Projekte an der Schnittstelle von Bildung und Technologie.
• 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und weitere Benefits.