Versicherungskaufmann Krankenversicherung Bestandsbearbeitung (m/w/d)

AXA Konzern AG; Wiesbaden; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Home-Office bis zu 60%

30 Tage Urlaub

Sonderurlaub für besondere Anlässe

Fitnessangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Mitarbeiter-Tarife

Job summary

AXA Deutschland sucht zur Unterstützung im Bereich Private Krankenversicherung eine sachkundige Fachkraft in Wiesbaden. Sie bearbeiten Anfragen von Kundinnen und Kunden sowie Vertriebspartnern schriftlich und telefonisch, führen Vertragsänderungen durch und pflegen Bestandsdaten.

Dabei arbeiten Sie selbstständig, serviceorientiert und verantwortungsvoll. Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im Versicherungswesen oder relevante Berufserfahrung mit, beherrschen MS Office sicher und arbeiten

Qualifications

• Ausbildung im Versicherungswesen abgeschlossen oder einschlägige Berufserfahrung in der Privaten Krankenversicherung.
• Serviceorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
• Sicherer Umgang mit MS Office und gängiger Software.

Responsibilities

• Selbstständige Bearbeitung von Anfragen von Kundinnen und Kunden sowie Vertriebspartnern rund um die Private Krankenversicherung.
• Durchführung von Antrags- und Bestandsvorgängen wie Vertragsänderungen und Bestandsdaten unter Einhaltung gesetzlicher Vorgaben.
• Klare, freundliche Kommunikation schriftlich und telefonisch mit internen Stakeholdern.

Skills

Kundenservice

Serviceorientierung

Digitale Kompetenz

Eigeninitiative

Teamarbeit

Kommunikationsstärke

Education

Kaufmann für Versicherungen und Finanzen

Tools

MS Office

Job description

AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen. Als einer der größten Erstversicherer in Deutschland betreuen wir rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung.

Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation! Gemeinsam mit über 8.000 Kolleg:innen in ganz Deutschland gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit.

Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Köpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und „monoton" ein Fremdwort ist.

Du suchst neue Herausforderungen in einem ca. 15-köpfigen, dynamischen Team mit hoher Kundenorientierung und einer abwechslungsreichen Tätigkeit? Dann bist Du bei uns genau richtig!

In der Bestandssachbearbeitung der Privaten Krankenversicherung an unserem Standort WIESBADEN übernimmst Du die Beantwortung schriftlicher und telefonischer Anliegen rund um die private Krankenversicherung Bestand!

Das erwartet dich

Du bearbeitest selbstständig und fallabschließend telefonische und schriftliche Kund:innen- und Vertriebspartner:innenanfragen sowie Änderungswünsche, rund um die private Krankenversicherung.

Du übernimmst die eigenständige Bearbeitung von Antrags- und Bestandsvorgängen, wie Vertragsänderungen und Bestandsdaten, wobei du stets Effizienz, Genauigkeit und die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben im Blick hast.

Der professionelle und wertschätzende Austausch und Umgang mit Kund:innen, Vertriebspartner:innen sowie internen Stakeholdern liegt dir am Herzen. Du kommunizierst klar, freundlich und auf Augenhöhe - sowohl mündlich als auch schriftlich.

Du triffst eigenverantwortlich fachliche Entscheidungen, immer unter Berücksichtigung der Kund:innenbedürfnisse, rechtlicher Vorgaben und wirtschaftlicher Aspekte.

Wir bieten dir eine strukturierte und umfassende Einarbeitung, die perfekt auf unsere fachlichen Anforderungen und internen Prozesse abgestimmt ist.

Nach erfolgreicher Einarbeitung hast du die Möglichkeit, an spannenden Projekten und Sonderaufgaben Wir unterstützen dich dabei, eigene Ideen einzubringen und dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Das bringst du mit

Ausbildung und Berufserfahrung: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) oder kannst mehrjährige Berufserfahrung als Sachbearbeitende:r in der Branche der Privaten Krankenversicherung vorweisen

Kunden- und Serviceorientierung: Du verfügst über eine ausgeprägte serviceorientierte Arbeitsweise, mit dem Ziel unsere Kund:innen, Vertriebspartner:innen sowie interne Stakeholder freundlich, lösungsorientiert und zuverlässig zu unterstützen und beraten. Für dich ist Servicequalität keine Floskel, sondern eine Haltung

Digitale Kompetenz: Du verfügst über sichere Anwenderkenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie im Betriebssystem Windows und bringst Offenheit und Lernbereitschaft mit, Dich kontinuierlich in neuen digitalen Technologien einzuarbeiten und diese verantwortungsvoll im Arbeitsalltag einzusetzen.

Eigeninitiative und Engagement: Du arbeitest effizient, service- und lösungsorientiert. Du bist belastbar und flexibel im Umgang mit Kund:innenanfragen, insbesondere bei jahreszeitlich bedingten Schwankungen.

Team- & Kollaborationskompetenz: Du bist ein:e echte:r Teamplayer:in, bringst dich konstruktiv in den gemeinsamen Teamerfolg ein und arbeitest kooperativ und lösungsorientiert mit Kolleg:innen aus unterschiedlichen Einheiten zusammen.

Kommunikationsstärke & Offenheit: Du kommunizierst sprachgewandt, freundlich und verbindlich in Wort und Schrift. Auch in herausfordernde Gesprächssituationen stellst du sicher, dass Informationen adressatengerecht und klar vermittelt werden.

• Flexibilität: bis zu 60% Home-Office, Gleitzeitrahmen von 6-21 Uhr inkl. Gleitzeitkonto
• Freizeit: 30 Tage Urlaub, extra freie Tage an Silvester und Heiligabend sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe
• Bewegung: Bezuschusste Fitnessangebote, Betriebssportverein und betriebliches Gesundheitsmanagement
• Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Möglichkeit AXA-Aktionär zu werden sowie vergünstigte Mitarbeiter-Tarife für Versicherungen
• Finanzielle Vorteile: Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld, Erfolgsbeteiligung und Rabatt auf zahlreiche bekannte Brands und Technik
• Entwicklung: Entwicklungsprogramme, E-Learning, Coaching und Mitarbeitergespräche sowie Weiterbildungen