Versicherungskaufmann Kraftfahrtversicherung Bestandsbearbeitung (m/w/d) Rhein-Main

AXA GROUP; Offenbach am Main; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office möglich

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Job-Rad

Job summary

AXA Deutschland sucht im Rhein-Main-Gebiet eine:n Sachbearbeiter:in Bestand KFZ-Versicherung mit starker Kundenorientierung. Sie bearbeiten eigenständig telefonische und schriftliche Anfragen, beraten Kund:innen und Vertriebspartner:innen kompetent und treffen innerhalb Ihrer Vollmachten eigenständige Entscheidungen.

Sie arbeiten vertrauenswürdig, lösungsorientiert und sorgfältig, nutzen MS Office intensiv und integrieren sich schnell in neue Systeme.

Qualifications

• Ausbildung im Versicherungsbereich oder vergleichbare Qualifikation; KFZ-Versicherungserfahrung wünschenswert.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung in telefonischer bzw. schriftlicher Kommunikation.
• Freude am Telefonieren, freundliche, verbindliche und verständliche Kommunikation.
• Schnelles Erfassen von Sachverhalten, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Gute MS-Office-Kenntnisse, Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten.

Responsibilities

• Selbstständige Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kunden- bzw. Vertriebspartneranliegen.
• Kompetente Beratung von Kundinnen/Kund:innen und Vertriebspartner:innen.
• Eigenverantwortliche Entscheidungen innerhalb der Vollmachten unter Berücksichtigung von Vorgaben und Prozessen.
• Sicherstellung von Qualitäts- und Prozessstandards sowie Service-Leveln; sorgfältige Arbeitsweise.

Skills

Versicherungsfachliche Kompetenz

Kunden- und Serviceorientierung

Kommunikationskompetenz

Entscheidungs- und Problemlösungskompt

Digitale Kompetenz

Eigeninitiative und Teamkompetenz

Education

Ausbildung im Versicherungsbereich

Tools

MS Office

Job description

Du suchst eine neue Herausforderung in einem ca. 15-köpfigen, dynamischen Team mit hoher Kundenorientierung und einer abwechslungsreichen Tätigkeit? Dann bist Du bei uns genau richtig!

In der Bestandssachbearbeitung der Kraftfahrtversicherung an unserem Standort Rhein-Main übernimmst Du die Beantwortung telefonischer und schriftlicher Anliegen rund um die KFZ-Versicherung Bestand!

Das erwartet dich

• Du bearbeitest selbstständig telefonische und schriftliche Anliegen unserer Kund:innen und Vertriebspartner:innen und stellst eine zuverlässige und serviceorientierte Bearbeitung sicher.
• Du unterstützt und berätst unsere Kund:innen und Vertriebspartner:innen kompetent und kommunizierst dabei freundlich, verbindlich und adressatengerecht.
• Du triffst eigenverantwortlich Entscheidungen innerhalb Deiner Vollmachten und berücksichtigst dabei Kundenbedürfnisse, Vorgaben und Prozesse.
• Du stellst unsere Qualitäts- und Prozessstandards sowie die definierten Service-Level sicher und arbeitest dabei sorgfältig und strukturiert.
• Du erkennst Verbesserungspotenziale in Prozessen und Systemen und bringst eigene Ideen und Impulse aktiv ein.

Das bringst du mit

• Versicherungsfachliche Kompetenz: Du kannst Kunden- und Vertriebspartneranliegen fachlich einordnen, passende Lösungen entwickeln und Vorgänge sicher innerhalb der geltenden Rahmenbedingungen bearbeiten. Dafür bringst Du eine Ausbildung im Versicherungsbereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit; Erfahrung in der Kfz-Versicherung ist wünschenswert.
• Kunden- und Serviceorientierung: Du stellst die Bedürfnisse unserer Kund:innen und Vertriebspartner:innen in den Mittelpunkt und findest auch bei anspruchsvollen Anliegen passende Lösungen.
• Kommunikationskompetenz: Du hast Freude am Telefonieren und kommunizierst freundlich, verbindlich und verständlich. Dabei stellst Du Dich flexibel auf unterschiedliche Gesprächspartner:innen ein.
• Entscheidungs- und Problemlösungskompetenz: Du erfasst Sachverhalte schnell, arbeitest lösungsorientiert und triffst innerhalb Deines Verantwortungsbereichs eigenständige Entscheidungen.
• Digitale Kompetenz: Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse und bist offen dafür, Dich schnell in neue Systeme und digitale Anwendungen einzuarbeiten.
• Eigeninitiative und Teamkompetenz: Du arbeitest zuverlässig und strukturiert, bringst eigene Ideen ein und arbeitest kooperativ und lösungsorientiert im Team und mit internen Schnittstellen zusammen.

Das bieten wir dir

• Flexibilität: bis zu 60% Home Office, Gleitzeitrahmen von 6-21 Uhr inkl. Gleitzeitkonto und Arbeiten aus dem Ausland
• Freizeit: 30 Tage Urlaub, extra freie Tage an Silvester und Heiligabend sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe
• Bewegung: Bezuschusste Fitnessangebote, Betriebssportverein und betriebliches Gesundheitsmanagement
• Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Möglichkeit AXA-Aktionär zu werden sowie vergünstigte Mitarbeiter-Tarife für Versicherungen
• Finanzielle Vorteile: Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld, Erfolgsbeteiligung und Rabatt auf zahlreiche bekannte Brands und Technik
• Mobilität: Job-Rad, Zuschuss zum Jobticket, ausreichend Parkplätze und direkte ÖPNV-Anbindung
• Team: Meet-Ups, Teamevents wie unsere eigene Karnevalsparty, Afterworks oder der AXA Fußball-Cup
• Entwicklung: Entwicklungsprogramme, E-Learning, Coaching und Mitarbeitergespräche sowie Weiterbildungen

Für Fragen steht dir unser Recruiting-Team zur Verfügung. Du erreichst uns unter [e-mail].

Über AXA

AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen mit Schwerpunkten in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum. Als einer der größten Erstversicherer in Deutschland betreuen wir rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung.

Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation! Gemeinsam mit über 8.000 Kolleg:innen in ganz Deutschland gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit.

Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Köpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und "monoton" ein Fremdwort ist. Wir pflegen eine Kultur der Offenheit und Wertschätzung und begrüßen Vielfalt in all ihren Formen.

Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Berührungsängste aufeinander zugehen. Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten.

Wir möchten, dass der Bewerbungsprozess für alle fair und zugänglich ist. Wenn du während des Bewerbungsprozesses Unterstützung benötigst, melde dich gerne über [e-mail] bei uns. Die Kollegen und Kolleginnen aus dem Recruiting-Team helfen dir gerne weiter.