Travel Agent Fulfillment

Arbeitsagentur; Filderstadt; Hybrid; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

5-Tage-Woche

Home-Office-Lösungen

Workation bis zu 6 Wochen/Jahr

Bonus am Geschäftsjahresende

Sachbezug 50€ monatlich

Altersvorsorge-Zuschuss

Branchenvorteile (PEP-Tarife)

Zusammenfassung

BEST AERTiCKET Service GmbH sucht eine/n Travel Agent Fulfillment (m/w/d) in Filderstadt oder remote. Sie verantworten das Ticketing- und Refund-Management und betreuen Partneragenturen per Telefon, Mail und Queue-Support.

Sie besitzen eine Ausbildung im Tourismussektor und tiefgreifendes Airline-Wissen, ideal mit Amadeus-Kenntnissen. Flexible Arbeitsmodelle, extravalue Benefits und Branchenvorteile runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Tourismussektor (Tourismuskaufmann/-frau oder Reiseverkehrskaufmann/-frau).
• Fundiertes Produkt- und Tarifwissen der Airline-Industrie inkl. Ticketing- und Refund-Erfahrung.
• Sehr gute Anwenderkenntnisse in Amadeus.
• Sichere Kommunikation auf Deutsch und gängige MS-365-Tools beherrscht du.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise – auch bei hohem Buchungsaufkommen.

Aufgaben

• Operatives Ticketmanagement: Reservierungen, Ticketierungen, Umbuchungen, Umschreibungen und Refunds über gängige GDS-Systeme.
• Automatisierung & Queues: Prozesse über Matrix Ticketautomation steuern und Queues eigenverantwortlich bearbeiten.
• Tarif-Know-how: präzise Tarifberechnungen und -prüfungen im IATA- bzw. Nettoflugbereich.

Kenntnisse

Amadeus

Ticketing

Refunds

GDS

Kundenservice

Kommunikation

Ausbildung

Tourismuskaufmann/-frau Ausbildung

Tools

Amadeus

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Bereit für Dein persönliches Karriere-Upgrade?

Genug vom permanenten Counterdruck im Reisebüro und Lust auf echtes Expertenwissen hinter den Kulissen? Oder suchst du nach Jahren im Firmendienst endlich wieder echte Systemvielfalt, Dynamik und fachliche Abwechslung?

Bei BEST AERTiCKET bist du der Lotse im Ticket-Dschungel: Als Joint Venture der Kooperation BEST-REISEN und des Flugticket-Spezialisten AERTiCKET vereinen wir die Power zweier Branchengrößen. Zur Verstärkung unseres Teams in Filderstadt (oder flexibel remote) suchen wir dich als:

Travel Agent Fulfillment (m/w/d)

Deine Mission bei uns

Als Fulfillment-Spezialist verantwortest du das Herzstück unseres operativen Airline-Geschäfts. Du sorgst für reibungslose Abläufe von der Tarifprüfung bis zur finalen Ticketausstellung:

• Operatives Ticketmanagement: Du steuerst Reservierungen, Ticketierungen, Umbuchungen, Umschreibungen und Refunds souverän über führende GDS-Systeme (Amadeus, Sabre, Galileo, Farelogix) sowie unser Midoffice Matrix.
• Automation & Queues: Du managst und optimierst automatisierte Prozesse über Matrix Ticketautomation und bearbeitest Queues eigenverantwortlich und strukturiert.
• Tarif-Know-how: Du führst präzise Tarifberechnungen und -prüfungen sowohl im IATA- als auch im Nettoflugbereich durch.
• B2B-Partnersupport: Du bearbeitest Anfragen unserer Partneragenturen per Telefon, Mail und Queues serviceorientiert, freundlich und lösungsorientiert.

Das bringst du mit an Bord

Deine Must-haves:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskaufmann/-frau oder Reiseverkehrskaufmann/-frau.
• Fundiertes Produkt- und Tarifwissen der Airline-Industrie inklusive praxiserprobter Ticketing- und Refund-Erfahrung.
• Sehr gute Anwenderkenntnisse in Amadeus.
• Sichere Kommunikation auf Deutsch sowie Routine im Umgang mit den gängigen Microsoft-365-Tools.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise – auch dann, wenn das Buchungsaufkommen hoch ist.

Deine Nice-to-haves (kein Muss, aber ein Plus)

• Kenntnisse in weiteren GDS (Sabre, Galileo) oder Direct-Connect-/NDC-Lösungen (Farelogix).
• Erste Erfahrungen im Queuemanagement automatisierter Midoffice-Systeme.

Warum BEST AERTiCKET? Deine Benefits

• New Work & Echte Balance: Genieße eine planbare 5-Tage-Woche mit garantiert freien Wochenenden. Wir bieten dir maximale Flexibilität durch individuelle Home-Office-Lösungen und bis zu 6 Wochen Workation pro Jahr.
• Führung auf Augenhöhe & Bonus: Ein Team Lead, der gemeinsam mit dir anpackt, dich aktiv fördert und ein attraktiver Zielerreichungsbonus am Geschäftsjahresende, der deinen Einsatz spürbar belohnt.
• Finanzielle Extras: 50 € steuerfreier Sachbezug jeden Monat plus ein solider Zuschuss zu deiner betrieblichen Altersvorsorge.
• Reiselust pur: Nutze exklusive Branchenvorteile (PEP-Tarife) für Flüge, Hotels, Bahnreisen und komplette Urlaubspakete für dich und deine Familie.

BEST AERTiCKET Service GmbH

Bereit zum Abflug?

BEST AERTiCKET Service GmbH

Rita-Maiburg-Str. 6 · D-70794 Filderstadt

Telefon: [phone] · www.best-aerticket.de

Die BEST AERTiCKET Service GmbH ist ein erfolgreiches Joint Venture der Reisebüro-Kooperation BEST-RMG Reisen Management AG und des Flugticket-Großhändlers AERTiCKET GmbH.