Cache Support Professional (m/w/d)

AERTiCKET Gruppe; Berlin; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office Regelung

Workation bis 30 Tage/Jahr

Kantine – Bio Mittagessen (Berlin)

ÖPNV-Zuschuss 50€

Altersvorsorge-Zuschuss

Massage wöchentlich

Firmenevents & Teambuilding

Urlaubs- und Reise-Rabatte

Sustainability-Initiative

Zusammenfassung

Die AERTiCKET Gruppe sucht eine/n Cache Support Professional (m/w/d) mit Erfahrung im Ticketing und Airline-Tarifen. Sie sind zentrale Ansprechperson für Partner und interne Fachbereiche und tragen zur Weiterentwicklung von Systemen und Schnittstellen bei.

Zu Ihren Aufgaben gehören Kundenbetreuung, Fehleranalyse, Datenqualität, API-Anbindungen und die Begleitung von Neukunden bis Go-Live. Wir bieten Home-Office-Optionen, Kantine, ÖPNV-Zuschuss und umfassende Benefits in Berlin-Kreuzberg.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Touristik, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Support, in der Qualitätssicherung oder im Produktmanagement.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Analytisches Denkvermögen, eine strukturierte Arbeitsweise sowie technische Affinität, Erfahrung mit API

Aufgaben

• Eigenständiges Betreuen und Beraten von Kunden und Partnern bei fachlichen und technischen Fragestellungen.
• Analysieren, Priorisieren und Nachverfolgen von Fehlern sowie Erarbeiten nachhaltiger Lösungen zur Verbesserung der Systemqualität.
• Überwachen und Weiterentwickeln der Datenqualität, Datenflüsse und API-Anbindungen.
• Koordinieren und Begleiten von Änderungen und Optimierungen im Cache-Umfeld.
• Verantwortliches Begleiten von Neukunden bis zum erfolgreichen Go-Live.
• Erkennen und Umsetzen von Optimierungspotenzialen in Systemen, Prozessen und Workflows.
• Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten und bei der Anbindung neuer Datenquellen und Partner

Kenntnisse

Support-Erfahrung

Qualitätssicherung

Produktmanagement

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Analytisches Denken

Technische Affinität

API-Erfahrung

Ausbildung

Ausbildung/Studium in Touristik oder Informatik

Jobbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Cache Support Professional (m/w/d) mit Erfahrung im Bereich Ticketing und Airline-Tarife. In dieser Rolle bist Du zentrale Ansprechperson für unsere Partner und internen Fachbereiche und trägst aktiv zur Optimierung unserer Systeme und Prozesse bei. Du verbindest operatives Know-how mit einem guten Verständnis für technische Zusammenhänge und wirkst an der Weiterentwicklung unserer Produkte und Schnittstellen mit.

Deine Aufgaben:

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Cache Support Professional (m/w/d) mit Erfahrung im Bereich Ticketing und Airline-Tarife. In dieser Rolle bist Du zentrale Ansprechperson für unsere Partner und internen Fachbereiche und trägst aktiv zur Optimierung unserer Systeme und Prozesse bei. Du verbindest operatives Know-how mit einem guten Verständnis für technische Zusammenhänge und wirkst an der Weiterentwicklung unserer Produkte und Schnittstellen mit.

• Eigenständiges Betreuen und Beraten von Kunden und Partnern bei fachlichen und technischen Fragestellungen
• Analysieren, Priorisieren und Nachverfolgen von Fehlern sowie Erarbeiten nachhaltiger Lösungen zur Verbesserung der Systemqualität
• Überwachen und Weiterentwickeln der Datenqualität, Datenflüsse und API-Anbindungen
• Koordinieren und Begleiten von Änderungen und Optimierungen im Cache-Umfeld
• Verantwortliches Begleiten von Neukunden bis zum erfolgreichen Go-Live
• Erkennen und Umsetzen von Optimierungspotenzialen in Systemen, Prozessen und Workflows
• Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten und bei der Anbindung neuer Datenquellen und Partner

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Touristik, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Support, in der Qualitätssicherung oder im Produktmanagement.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Analytisches Denkvermögen, eine strukturierte Arbeitsweise sowie technische Affinität, Erfahrung mit API

Warum wir:

• Work-Life-Balance ist uns wichtig. Wir bieten deshalb eine flexible Home-Office-Regelung in individueller Absprache mit deinem Team Lead. Bis zu 30 Tage Workation pro Jahr sind bei uns ebenfalls möglich.
• Bei uns gibt es nicht nur den üblichen Obstkorb sondern von Montag bis Freitag ein kostenloses, frisch gekochtes Mittagessen (Bio und regional) in unserer eigenen Kantine am Standort Berlin. Alle Kollegen an den anderen Standorten bekommen alternativ Pluxee Gutscheine.
• Wir arbeiten in einem zentral gelegenem Loft-Office in Berlin Kreuzberg mit viel Platz zum gemeinsamen Austausch und Netzwerken.
• Wir zahlen Dir monatlich einen ÖPNV-Zuschuss von 50 Euro.
• Wir bieten einen Zuschuss zur Altersvorsorge.
• Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen: Bei uns kommt wöchentlich ein Masseur (Massagen inkl. Zuschuss vom Arbeitgeber) und wir veranstalten viele gemeinsame Team- und Firmenevents, vom Bowling übers Sommerfest bis zu selbst organisierten Kurzreisen.
• Bei uns bekommst du branchenübliche Rabatte für dein Wochenende oder deinen Familienurlaub (z. B. günstige Flüge, Zugtickets, Hotelübernachtungen oder sogar ganze Urlaubspakete).
• Unser Sustainability-Team freut sich auf deine Ideen für mehr Nachhaltigkeit und Umweltschutz im Unternehmen.

Über uns

Die AERTiCKET Gruppe ist weltweit einer der größten Full-Service-Consolidator und unabhängiger Business-to-Business-Dienstleister für Linienflüge. Wir sind Partner der Airlines und Dienstleister für Reisebüros und Reiseveranstalter, Kooperationen und Portale. Unsere erfahrenen Tarifspezialisten und Tarifspezialistinnen sind rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr für unsere Kunden da. Zusätzlich entwickeln wir top-moderne Buchungstechnologien für die Zukunft der Reisebranche und bieten so den entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Unsere Unternehmensgruppe beschäftigt rund 850 Mitarbeitende aus 28 Nationen an 40 Standorten rund um den Globus. In Deutschland sind wir neben unserem Hauptsitz in Berlin-Kreuzberg auch mit Büros in Frankfurt/Main, Hannover, Hamburg, Saarlouis und Düsseldorf vertreten.