Trainee (m/w/d) IT Service Management - Studentjob.de

Jobster; Köln; Hybrid; EUR 25,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Home-Office inklusive IT-Ausstattung

30 Tage Urlaub

Kostenlose Parkplätze

Job summary

Carglass® sucht Nachwuchs im Bereich IT Service Management als Trainee (m/w/d) in Köln. Du tauchst tief in IT Service Management ein, entwickelst dein Know-how in Service Based Invoicing & Controlling und arbeitest aktiv mit ITIL V4-Prozessen, Lean Management und Tools wie ServiceNow und Jira.

Im Programm bekommst du umfassende Einblicke in zentrale IT-Aufgabenfelder, arbeitest eigenverantwortlich an Budgetplanung, Invoice Management und KPI-Analysen und gestaltest Validierung und Optimierung

Qualifications

• Analytisches Denkvermögen und Prozessoptimierung interessieren dich.
• Hands-on-Mentalität und eigenverantwortliches Arbeiten zeichnen dich aus.
• Kommunikative Fähigkeiten ermöglichen dir sicheres Auftreten auf Augenhöhe.
• Deutschkenntnisse CEFR C1 oder höher, Sprachkompetenz nachweisbar.

Responsibilities

• Mitgestaltung von Service Based Invoicing & Controlling im ITSM-Umfeld.
• Einblicke in Service Management, ITIL V4 Process Ownership und Lean Management.
• Mitwirkung beim Aufbau des IT Service Managements bei Carglass Deutschland und Change-Management.
• Unterstützung im Vendor- und Contract Management und Budgetplanung.

Skills

Analytische Fähigkeiten

Hands-on-Mentalität

Kommunikative Fähigkeiten

Deutsch C1

Education

Hochschule/Universität

Tools

ServiceNow

Jira

Job description

Trainee ITSM: Lerne Service Invoicing & Control, nutze ITIL/ServiceNow, steuere Budgets und gestalte agile IT-Prozesse aktiv mit.

Was du machen wirst:

• Du tauchst tief in das IT Service Management ein und entwickelst besonders dein Know-how im Bereich Service Based Invoicing & Control.
• Du erhältst umfassende Einblicke in alle zentralen Aufgabenfelder des IT Service Managements – von Service Management und ITIL V4 Process Ownership über Lean Management bis hin zur Arbeit mit Tools wie ServiceNow und Jira.
• Du wirkst aktiv am Aufbau des IT Service Managements bei Carglass® in Deutschland und gestaltest Change-Management im täglichen Arbeitsumfeld maßgeblich mit.
• Du hinterfragst aktiv den Status quo, bringst neue Impulse ein und treibst Veränderungen im Sinne eines modernen, zukunftsorientierten IT Service Managements voran.
• Du unterstützt proaktiv im Vendor- und Contract Management und wächst Schritt für Schritt in die Rolle eines Tool Owners hinein.
• Du übernimmst eigenständig Aufgaben in Budgetplanung, Invoice Management, Orders (iProc), Request Management und Controlling.
• Du gestaltest die Definition, Steuerung und Weiterentwicklung von Services mit und wirkts an der servicebasierten Abrechnung mit.
• Die Anwendung agiler Prinzipien zur effizienten Projektsteuerung und -umsetzung liegen in deinem Verantwortungsbereich.
• Du analysierst KPIs, erstellst Reports und trägst zur Optimierung der User Experience bei.

Was wir bieten

• Modernes Arbeitsumfeld: flache Hierarchien, Duz-Kultur, Mitarbeiterevents, kostenfreie Parkplätze.
• Einstieg/ persönliche Entwicklung: Einarbeitungsplan mit Patenprogramm, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Work Life Balance: Home-Office (inkl. IT-Ausstattung für zu Hause), Gleitzeit, 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Well-Being: Vielzahl an Sport- und Gesundheitsmaßnahmen, subventionierte Krankenzusatzversicherung, anlassbezogener Sonderurlaub
• Sicherheit: sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen, werte-orientiertem, wachsenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge
• Social Responsibility: Bei Carglass® leben wir gesellschaftliche Verantwortung und unterstützen MitarbeiterInnen durch unseren Notfallfond bzw. Benachteiligte Kinder und Jugendliche durch unsere Stiftung „Giving Back“

Was wir erwarten

• Bachelorabschluss idealerweise in (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaftslehre, Wirtschafts- oder Naturwissenschaften oder einen vergleichbaren Studiengang – idealerweise mit IT-Schwerpunkt.
• Erste praktische Erfahrungen im IT-Umfeld, z. B. Durch Praktika, Werkstudententätigkeiten oder eigene Projekte sowie ein erster Kontakt mit Systemen wie Service Now, Jira oder anderen Ticket Systemen sind wünschenswert.
• Eine Zertifizierung in ITIL V4 oder die Motivation, dich dort zertifizieren zu lassen, sind von Vorteil.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, ein hohes Interesse an der Optimierung von Prozessen sowie Kreativität in der Lösungsfindung.
• Freude daran, komplexe Herausforderungen zu meistern, gepaart mit strukturiertem und eigenverantwortlichem Arbeiten.
• Eine schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie starke kommunikative Fähigkeiten – du bewegst dich sicher auf Augenhöhe mit unterschiedlichen Ansprechpartnern.
• Für dieses Programm bringst du exzellente Deutschkenntnisse auf CEFR C1-Niveau oder höher mit und hast die Möglichkeit, deine Sprachkompetenz im Rahmen des Auswahlprozesses unter Beweis zu stellen.

Extra Informationen

Trainee (m/w/d) IT Service Management in Köln

Starte deine Karriere mit unserem globalen Trainee-Programm bei Carglass®

Deutschland und entwickle dich in einem innovativen und dynamischen Umfeld weiter.

Unser Programm fordert dich heraus, fördert dein Potenzial und bietet dir die Chance, deine IT- und Analysekompetenzen in praxisnahen Projekten gezielt auszubauen. Bei uns startest du nicht einfach einen Job – du übernimmst eine Rolle, in der du die Zukunft unseres Unternehmens aktiv mitgestaltest.

Als Trainee (m/w/d) IT Service Management durchläufst du verschiedene Stationen, erhältst umfassende Einblicke in moderne IT-Prozesse und treibst den Aufbau eines zukunftsorientierten IT Service Managements maßgeblich mit voran. Von Beginn an übernimmst du Verantwortung und arbeitest an spannenden und wirkungsreichen Projekten mit.

Zur Verstärkung unseres IT-Bereichs suchen wir zum 1. September 2026 eine(n) Trainee (m/w/d) IT Service Management.

Status Offen Ausbildungsniveau Hochschule/Universität Standort Köln Arbeitsstunden pro Woche 30 - 40 Jobart Vollzeitstelle Verantwortlich für IT Service Management Veröffentlicht am 30-09-2026 Tätigkeitsbereich Administration / Verwaltung, IT / Software-Entwicklung / Programmierung Führerschein erforderlich? Nein Auto erforderlich? Nein Motivationsschreiben erforderlich? Nein Sprachkenntnisse Deutsch