Trainee Customer Service (m/w/d) - Support / Personalmarketing Software

TFI GmbH; Wuppertal; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktives Produkt

Start-Up-Atmosphäre

Karriere & Coaching

Modernes Büro in Wuppertal

Kostenlose Getränke

Parkplatz/zuschuss ÖPNV

Nintendo Switch im Pausenbereich

Zusammenfassung

Talention sucht am Standort Wuppertal Verstärkung im Customer Service. Du unterstützt das Team im First- und Second-Level Support und berätst Kunden zu Optimierung ihrer Karriereseiten, Landingpages und Stellenanzeigen.

Von Anfang an arbeitest du eng mit Success-, Product- und Kundenteams zusammen und profitierst von mentoringbasierter Einarbeitung. Du lernst unser SaaS-Produkt kennen, sammelst Erfahrungen im First-Level-Support und entwickelst dich weiter mit zunehmender Verantwortung.

Qualifikationen

• Studium in Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftsinformatik o.Ä.
• Gutes Verständnis für Logik und Prozesse
• Spaß am direkten Kundenkontakt und Kundenerfolg
• erste Erfahrung durch Praktikum oder Nebenjob im Agentur-, IT- oder Personaldienstleistungsbereich
• Motivation, Prozesse und Strategien mit aufzubauen
• Optional erste Programmierkenntnisse (HTML/JavaScript/CSS)

Aufgaben

• Kundenberatung zur Optimierung von Karriereseiten, Landingpages und Stellenanzeigen
• 1st- und 2nd-Level Ansprechpartner für deutsche und internationale Kunden im Support
• Analyse von Kundenanforderungen und Erstellung entsprechender Lösungskonzepte
• Mitwirkung beim Testen und Release neuer Funktionen
• Troubleshooting, Incident-Management und Abstimmung mit Development
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Erfolgsmessung

Kenntnisse

Kundenberatung

1st/2nd-Level Support

Analyse von Kundenanforderungen

Konzeption von Lösungen

Ausbildung

Wirtschaftswissenschaften

Marketing

Kommunikationswissenschaften

Wirtschaftsinformatik

Tools

HTML

JavaScript

CSS

Jobbeschreibung

ab sofort beiTalention in Wuppertal

Über uns

Wir sind Innovationsführer im wachsenden Markt für Personalmarketing-Software. Mit unserer Cloud-Software (SaaS)Talentionbringen wir Online-Marketing ins Recruiting. Unsere Kunden sind bekannte, internationale Unternehmen. Viele sind bereits als Top Arbeitgeber zertifiziert, weshalb unser Produkt einen hervorragenden Ruf genießt.

Über den Job Trainee Customer Service

Du unterstützt uns vom ersten Tag an im Customer Service. Dabei arbeitest Du eng mit unserem Success-Team, unserem Product-Team sowie unseren Kunden zusammen.

Deine Karriere beginnt in unserem Product-Team. Du lernst unser Softwareprodukt und unsere Softwarelandschaft im First-Level-Support kennen.

Zu jeder Zeit stellen wir einen erfahrenen Mentor zur Seite. Dieser fördert deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung, sodass Du schnell mit mehr Verantwortung betraut wirst.

So entwickelst Du wertvolle Skills, die für deinen späteren Karriereweg in Bereichen wie IT-Consulting, Customer Success oder 2nd-Level Support und vielen Weiteren wichtig sind.

Aufgaben

• Kundenberatung zu Optimierung von Karriereseiten, Landingpages und Stellenanzeigen unserer Kunden
• 1st- und 2nd-Level Ansprechpartner für unsere deutschen und internationalen Kunden im Support
• Analyse von Kundenanforderungen und Erstellung entsprechender Konzepte, zur Implementierung von Lösungen in Talention
• Mitarbeit beim Testen und dem Release von neuen Funktionen und Verbesserungen
• Troubleshooting, Incident-Management und Abstimmung mit dem Development
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, deren Bindung und derer Erfolge mit Talention

Wen wir suchen

• Studium der Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftsinformatik o.Ä.
• gutes Verständnis für Logik und Prozesse
• Spaß am direkten Kundenkontakt und Kundenerfolg
• erste Erfahrung durch ein Praktikum oder Nebenjob z. B. in einer Agentur oder IT-Unternehmen oder Personaldienstleistung sind wünschenswert
• Motivation und den Willen, Prozesse und Strategien mit uns aufzubauen und weiterzuentwickeln
• optional auch erste Programmierkenntnisse z. B. mit HTML / JavaScript / CSS

Was wir bieten:

• Attraktives Produkt: Talention ist mehrfach ausgezeichnet und genießt als erfolgreiche Ausgründung der Bergischen Universität Wuppertal einen sehr guten Ruf innerhalb der Zielgruppe und in der Forschung.
• Start-Up-Atmosphäre mit allen Vorzügen: eine Vision, die vom ganzen Team getragen wird, kurze Entscheidungswege, die unser Unternehmen schnell voranbringen, steile Lernkurven und natürlich gemeinsame Team-Events.
• Karriere & Coaching: umfangreiche Einarbeitsungsphase in alle Tools (u.a. Talention, mailchimp, zendesk, JIRA) in einem Mentor-Programm sowie gemeinsame Ziel-Vereinbarungen mit Antritt des Studiums sowie die Perspektiven auf den nächsten Karriereschritt.
• Dein neuer Arbeitsort:Modernes Büro nahe der Wuppertaler Innenstadt, sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen.
• Interessante SaaS-Branche: dynamisch, schnelllebig, wachsend, innovativ
• Bonus:Du hast die Chance, schon früh eine tragende Rolle in der Kundenkommunikation einzunehmen und damit zum Unternehemenserfolg beizutragen.
• Außerdem: Sehr gute Anbindung selbst aus Düsseldorf, Essen, Solingen, Remscheid oder Köln. Der Hauptbahnhof ist fünf Minuten entfernt.
• Und der StandardNeben den genannten Benefits bieten wir dir einen Parkplatz oder einen Zuschuss zum ÖPNV-Ticket, kostenlose Getränke (Lemonaid, Spezi, Charitea, Tee, Kaffee und mehr), einen offenen Pausenbereich mit Nintendo Switch.