Tower Lead ServiceNow Presales & Solutioning(m/w/d)

Capgemini; Berlin; Hybrid; EUR 57,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibles Arbeiten

Mobiles Arbeiten

Weiterbildungsangebot

Jobfahrrad-Programm

Mitarbeiterrabatte

Job summary

Capgemini in Berlin sucht eine*n erfahrene*n Presales Consultant für das ServiceNow-Portfolio. Sie begleiten Kundenprojekte durch Verantwortung für die Entwicklung und Umsetzung von maßgeschneiderten Lösungen. Die ideale Kandidatin hat fundierte Erfahrung in der ServiceNow Product Suite und starke Kommunikationsfähigkeiten.

Das Unternehmen bietet die Flexibilität des hybriden Arbeitens, zahlreiche Weiterbildungsangebote und ein umfassendes Benefits-Paket zur Förderung der Work-Life-Balance.

Qualifications

• Fundierte Erfahrung im Bereich ServiceNow mit ganzheitlichem Verständnis.
• Mehrjährige Erfahrung in Implementierung und Transformation von ServiceNow-Plattformen.
• Nachweisbare Expertise in mehreren Modulen der ServiceNow Product Suite.

Responsibilities

• End-to-End-Verantwortung für das ServiceNow-Portfolio.
• Entwicklung integrierter Lösungen basierend auf Kundenanforderungen.
• Enge Zusammenarbeit mit Bid- und Solution-Teams.

Skills

ServiceNow Verständnis

Architekturdesign

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Verhandlungssicherheit in Deutsch und Englisch

Education

Relevant ServiceNow-Zertifizierungen

Tools

Presales-Tools

Job description

Wenn du dich für Capgemini entscheidest, wählst du ein Unternehmen, in dem du die Möglichkeit hast, deinen Karriereweg selbst zu gestalten. Du wirst von einem kollaborativen Netzwerk von Kolleg*innen auf der ganzen Welt unterstützt und inspiriert und kannst neu definieren, was möglich ist. Schließe dich uns an und unterstütze die führenden Organisationen der Welt, den Wert von Technologie zu erschließen und eine nachhaltigere, inklusivere Welt zu gestalten.

Deine Rolle

Im Rahmen der Solution Transformation stärkst du die Presales-Fähigkeiten im Bereich ServiceNow und verantwortest die ganzheitliche Vertretung des Tower-Portfolios in Angebots- und Business-Development-Phasen.

Dabei suchen wir insbesondere eine Persönlichkeit, die die ServiceNow Product Suite ganzheitlich versteht, Zusammenhänge zwischen Modulen erkennt und diese zielgerichtet in kundenspezifische Lösungen überführt.

• End-to-End-Verantwortung für das ServiceNow-Portfolio im Presales
• Ganzheitliche Vertretung der ServiceNow Product Suite (z.B. ITSM, ITOM, SecOps, CSM, Platform Capabilities) in Kundenprojekten
• Entwicklung integrierter, modulübergreifender Lösungen basierend auf Kundenanforderungen
• Verantwortung für Transition, Betrieb und Transformation innerhalb des Towers
• Erstellung belastbarer Solution Designs innerhalb des definierten Scopes
• Sicherstellung der strategischen Ausrichtung der Lösungen sowie Scope-Abstimmung
• Detaillierte Kostenkalkulation („Cost to Win“) für ServiceNow-Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit Bid- und Solution-Teams zur Vermeidung von Lücken und Überschneidungen
• Klare Kommunikation von Subunternehmer-/Partnerangeboten inkl. Annahmen und Ausschlüssen
• Sicherstellung der Einhaltung und Definition von ServiceNow-bezogenen SLAs
• Mitarbeit an Presales-Artefakten (z.B. RAIDE, Solution Approval Pack)
• Review und Input zu Vertragsdokumenten (SoW, SLA, Schedules)
• Unterstützung bei Angebotserstellung und Angebotsstrategie
• Durchführung des Sales-to-Delivery-Handover (StDH)
• Kontinuierliche Weiterentwicklung und Anpassung des ServiceNow-Portfolios an Markt- und Kundenbedürfnisse

Dein Profil

Technische Qualifikation

• Fundierte Erfahrung im Bereich ServiceNow mit einem ganzheitlichen Verständnis der Product Suite
• Nachweisbare Expertise in mehreren Modulen (z.B. ITSM, ITOM, CSM, HRSD, SecOps)
• Fähigkeit, modulübergreifende Architekturen und End-to-End-Lösungen zu entwerfen
• Mehrjährige Erfahrung in Implementierung, Betrieb und Transformation von ServiceNow-Plattformen
• Gute Kenntnisse der ServiceNow-Ecosysteme (Partner, Integrationen, Plattformstrategie)
• Relevante ServiceNow-Zertifizierungen (z.B. CSA, CIS, CAD oder höher)
• Erfahrung in Architekturberatung und Due Diligence in komplexen Deals

Kommerzielle Fähigkeiten

• Erfahrung in der Erstellung von SoW und SLA im ServiceNow-Kontext
• Verständnis für Lizenzmodelle und kommerzielle Struktur der ServiceNow Product Suite
• Erfahrung in Kostenkalkulation, Pricing und Benchmarking
• Sicherer Umgang mit Presales-Tools (z.B. ADMT, idealerweise iCOST)

Kundenorientierung

• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Fähigkeit, komplexe ServiceNow-Landschaften verständlich zu vermitteln
• Starke Kunden- und Lösungsorientierung
• Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch

Was du bei uns schätzen wirst

Wir legen großen Wert auf die Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben. Deshalb hast du bei uns die Möglichkeit, hybrid aus dem Office, von zu Hause oder an anderen Capgemini Standorten in Deutschland zu arbeiten. Gleichzeitig bietet Capgemini dir flexible Arbeitszeitmodelle. Wir bieten dir vielfältige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung: Unser Karrieremodell ermöglicht es dir, deine Karriere so zu lenken, wie es für dich am besten ist und unsere Leadership Programme unterstützen dich dabei. Mit zahlreichen Angeboten auf unserer Lernplattform hast du zudem jederzeit die Möglichkeit, deine Skills auszubauen oder dir neue anzueignen. Unsere Communitys: Wir bieten dir aktive Mitarbeiternetzwerke, in denen du dich sowohl fachlich als auch persönlich mit Kolleg*innen aus aller Welt austauschen kannst. Zudem fördern unsere Communitys Vielfalt, Diversität und Inklusion am Arbeitsplatz.

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeit- und Auszeitmodelle
• Mobiles Arbeiten – auch hybrid von Zuhause aus
• Jobfahrrad-Programm
• Mobilitätsbudget
• Vielfältiges Weiterbildungsangebot
• Internationales Netzwerk
• Kooperation mit dem pme Familienservice
• Deferred Compensation – im Alter gut abgesichert
• Verlängerte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall
• Gesundheitsangebote
• Attraktiver Arbeitsplatz für Menschen mit Handicap
• Kontakthalteprogramm fareWelcome!
• Work-life-balance
• Mitarbeiterrabatte
• Team- und Sportevents

Sämtliche in der Anzeige genannten Nebenleistungen geben lediglich einen ersten Überblick ohne Anerkennung einer Rechtspflicht. Sie richten sich nach den jeweils gültigen Betriebsvereinbarungen, Policies, betrieblichen Regelungen und Anspruchsvoraussetzungen zum Zeitpunkt des Eintritts in das Unternehmen.

Capgemini lebt Vielfalt am Arbeitsplatz. Diversität sorgt in unserem Unternehmen für Inspiration und Innovation. Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von qualifizierten Talenten, unabhängig von Herkunft, Nationalität, Geschlecht, Hautfarbe, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung und Lebensphase.

Diese Anzeige ist online, solange die Stelle verfügbar ist.