Tourismuskaufmann (w/m/d)

ADAC Nordrhein e.V.; Krefeld; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld

Inforeisen im Reisevertrieb

Betriebliche Gesundheitsangebote

Vermögenswirksame Leistungen

Mitarbeiterrabatte

Job summary

ADAC Nordrhein e.V. sucht eine/n Reisebüromitarbeiter/in zur Beratung und Betreuung unserer Mitglieder im Reisebereich. Sie vermitteln Reisen, ergänzende Services und Versicherungen und führen Buchungen im MIDOCO-System durch.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung im Tourismus mit, haben ca. 1 Jahr relevante Berufserfahrung und kennen AMADEUS, Bistro sowie MS Office sicher. Serviceorientierung und Empathie runden Ihr Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung im Tourismus-/Reiseverkehrsbereich.
• 1 Jahr Berufserfahrung in vergleichbarer Position in einem Reisebüro.
• Gute Kenntnisse im Deutschen Veranstaltersortiment.
• Sichere Anwendung von AMADEUS, Bistro und MS Office.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Verkaufstalent.

Responsibilities

• Sie beraten und betreuen Mitglieder und Kunden im Reisebereich zu allen Fragen rund um Reisen.
• Zusätzlich anbieten Sie ergänzende Leistungen wie ADAC Mitgliedschaften, Reiserücktrittsversicherung, Auslandskrankenschutz und ADAC Kreditkarten.
• Bearbeitung von Buchungsvorgängen und Pflege der Daten im MIDOCO-System; eigenständige Kassenabrechnung.
• Kontaktpflege zu Veranstaltern und Leistungsträgern, Mitarbeit bei Marketingaktionen, Teilnahme an Messen/Kundenabenden.

Skills

Serviceorientierung

Kundenorientierung

Verkaufstalent

Empathie

Education

Kaufmännische Ausbildung im Tourismus/Reiseverkehr

Tools

AMADEUS

Bistro

MS Office

Job description

Der Regionalclub ADAC Nordrhein e.V. wurde 1904 gegründet. Mittlerweile arbeiten über 500 Mitarbeitende in unseren 19 Geschäftsstellen in Nordrhein-Westfalen. Hier kümmern wir uns um die Themen Mobilität, Reise & Urlaub, Versicherungen und natürlich die ADAC Mitgliedschaft. Unsere Mitarbeitende halten uns über viele Jahre die Treue und verfügen über eine hohe Identifikation mit den Leistungen und Produkten des ADAC. Wir sind stolz auf eine niedrige Fluktuationsrate und eine überdurchschnittliche Betriebszugehörigkeit.

Über 40 hochmotivierte Reisebüromitarbeitende sind an unseren 14 Standorten für die Begeisterung unserer Mitglieder und Kunden im Einsatz.

Aufgaben

• Sie beraten und betreuen unsere Mitglieder und Kunden im Reisebereich zu allen Fragen rund um das Thema Reisen und vermitteln unter Anwendung unserer Qualitätsstandards aktiv touristische Reisen aller Art sowie Kreuzfahrten weltweit.
• Darüber hinaus bieten Sie aktiv ergänzende individuelle Serviceleistungen und Produkte (wie z.B. ADAC Mitgliedschaften, Reiserücktrittsversicherung, Auslandskrankenschutz und ADAC Kreditkarten) an.
• Sie übernehmen die Bearbeitung von Buchungsvorgängen sowie die Datenpflege in unserem Midoffice-System MIDOCO und führen eigenständig die Kassenabrechnung durch.
• Außerdem pflegen Sie den Kontakt mit unseren Veranstaltern und Leistungsträgern und arbeiten bei der Durchführung von Marketingaktionen mit. Darüber hinaus nehmen Sie an Messen und Kundenabenden teil.

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung im Tourismus-/ Reiseverkehrsbereich.
• Sie bringen ein Jahr Berufserfahrung in vergleichbarer Position in einem Reisebüro mit und haben gute Kenntnisse im Deutschen Veranstaltersortiment.
• Sie haben gute Kenntnisse im Umgang mit den Programmen „AMADEUS“ und „Bistro“ sowie den gängigen MS Office Anwendungen und können diese sicher anwenden.
• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein verkäuferisches Geschick gehören zu Ihren Stärken und es ist Ihnen wichtig, dass jedes Detail stimmt.
• Sie begeistern Mitglieder und Kunden durch Ihr verbindliches Auftreten und Ihre hohe Kundenempathie.

Wir bieten

• Attraktive Vergütung - Wir bieten eine attraktive Vergütung sowie Sonderzahlungen, wie Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld.
• Inforeisen - Neben dem attraktiven Festgehalt bieten wir im Reisevertrieb regelmäßige Teilnahmen bei Inforeisen an.
• Gesundheitsangebote - Gesundheitsmanagement wird bei uns großgeschrieben. Unser Gesundheitsmanagement beginnt bei einer ergonomischen und sicheren Arbeitsplatzgestaltung. Unsere verschiedenen Gesundheitsleistungen und Betriebssportangebote sorgen zusätzlich dafür, dass Sie fit bleiben. Wir bezuschussen verschiedene Sportprogramme, Gesundheitstage, Gesundheitsaktionen und bieten darüber hinaus das Angebot eines JobRads an.
• Vermögenswirksame Leistungen - Ihre Zukunft ist bei uns in sicheren Händen: Wir zahlen vermögenswirksame Leistungen.
• Mitarbeiterrabatte - Neben Vergünstigungen im Bereich der ADAC eigenen Leistungen (Mitgliedschaft, Versicherungen, Kreditkarte, Vorteilswelt, Fahrzeuguntersuchung) können Sie als ADAC Mitarbeiter auch Rabatte von unseren Partnern nutzen. Sie profitieren beispielsweise bei Reise- oder Mietwagenbuchungen diverser Anbieter.
• Kinderbetreuungszuschuss - Wir bezuschussen Ihre Kinderbetreuung, damit Sie Familie und Beruf problemlos vereinbaren können.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.