Tourismuskaufmann (m/w/d) Dynamisches Hotelprodukt

schauinsland-reisen; Duisburg; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

13. Gehalt & Urlaubsgeld

30 Urlaubstage

38,5-Stunden-Woche

Gesundheitsprogramm

Kantine – Wasser & Kaffee frei

After-Work, Mitarbeiterevents & Firmen

Kostenlose Parkplätze

Individuelle Weiterbildung

Job summary

schauinsland-reisen in Duisburg sucht Tourismuskaufmann/-frau (m/w/d) zur operativen Hotelproduktion. Sie arbeiten an der Realisierung von Reiseangeboten mit Partnern, bearbeiten Anfragen und koordinieren Hoteländerungen, um einen erstklassigen Service sicherzustellen.

Wünschenswert sind eine abgeschlossene Ausbildung im Tourismussektor, Berufserfahrung in der Touristik und eine strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Tourismusbereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung in der Touristik, idealerweise bei einem Reiseveranstalter.
• Eigenverantwortliche, kostenbewusste und kundenorientierte Arbeitsweise.
• Analytisches Denkvermögen sowie strukturierte Herangehensweise.
• Durchsetzungsvermögen und sicheres Auftreten.
• Freundliche, souveräne Kommunikation mit internen/externen Ansprechpartnern.
• Interesse an touristischen Buchungssystemen und technischen Prozessen.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Kompetenter Ansprechpartner für Kunden- und Reisebüroanfragen, schnell und lösungsorientiert.
• Zusammenarbeit mit Partnern in Zielgebieten für professionelle Kooperation.
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Hoteländerungen und Leistungsstörungen.
• Vorgänge sichten, priorisieren und termingerecht bearbeiten.
• Bearbeitung von Reklamationen und Rechnungsabweichungen in Zusammenarbeit mit Fachbereichen.
• Sonderfälle strukturierte operativ abwickeln und Geschäftsvorfälle bearbeiten.
• Kontinuierliche Optimierung unserer Prozesse und Abläufe.

Skills

Englischkenntnisse

Analytisches Denken

Kundenorientierung

Durchsetzungsvermögen

Kommunikation

Education

Tourismusfachausbildung

Reiseverkehrskaufmann/-frau

Tools

Buchungssysteme

Technische Prozesse

Job description

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Tourismuskaufmann (m/w/d) Dynamisches Hotelprodukt

Bereich: Produktmanagement

Duisburg

Wir suchen Dich!

… aber natürlich möchtest du erst einmal wissen, wer dein zukünftiger Arbeitgeber ist, denn du sollst schließlich ein Teil unseres Teams werden.

„Urlaub in besten Händen“- Gestalte mit uns die schönste Zeit des Jahres!

Seit über 100 Jahren steht schauinsland-reisen für unvergessliche Urlaubserlebnisse, Verlässlichkeit und nachhaltiges Wachstum. Als einer der größten Reiseveranstalter Deutschlands und erfolgreiches Familienunternehmen aus Duisburg verbinden wir Tradition mit Innovation. Mehr als 700 engagierte Kolleginnen und Kollegen arbeiten täglich daran, Reiseträume wahr werden zu lassen.

Bei uns erwarten dich nicht nur spannende Aufgaben in einer der beliebtesten Branchen der Welt, sondern auch kurze Entscheidungswege, ein wertschätzendes Miteinander und langfristige Perspektiven. Gemeinsam mit unseren eigenen Hotels, Reisebüros sowie Beteiligungen an Airlines und touristischen Unternehmen gestalten wir die Zukunft des Reisens aktiv mit.

Werde Teil unseres Teams und sorge mit uns dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden ihren Urlaub in den besten Händen wissen.

Wir suchen dich!

Du bist in der Touristik zu Hause, arbeitest gerne strukturiert und behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns in der operativen Hotelproduktion. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Reiseangebote reibungslos umgesetzt werden und unsere Kunden einen erstklassigen Service erhalten.

Das Sind Deine Aufgaben

• Als kompetenter Ansprechpartner beantwortest du Kunden- und Reisebüroanfragen schnell, freundlich und lösungsorientiert.
• Gemeinsam mit unseren Partnern in den Zielgebieten stellst du eine professionelle und vertrauensvolle Zusammenarbeit sicher.
• Hoteländerungen und Leistungsstörungen bearbeitest du eigenverantwortlich und leitest die notwendigen operativen Maßnahmen ein.
• Eingehende Vorgänge werden von dir gesichtet, priorisiert und termingerecht bearbeitet.
• Reklamationen und Rechnungsabweichungen werden von dir in Zusammenarbeit mit den relevanten Fachbereichen und Partnern bearbeitet.
• Auch Sonderfälle gehören zum Tagesgeschäft. Hier sorgst du für eine strukturierte operative Abwicklung und bearbeitest die daraus entstehenden Geschäftsvorfälle.
• Darüber hinaus unterstützt du die kontinuierliche Optimierung unserer Prozesse und Abläufe.

Das Solltest Du Mitbringen

• Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskaufmann/-frau, Reiseverkehrskaufmann/-frau oder eine vergleichbare touristische Qualifikation
• Berufserfahrung in der Touristik, idealerweise bei einem Reiseveranstalter
• Eigenverantwortliche, kostenbewusste und kundenorientierte Arbeitsweise
• Analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte Herangehensweise
• Durchsetzungsvermögen und ein sicheres, professionelles Auftreten
• Freundliche und souveräne Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern
• Interesse an touristischen Buchungssystemen und technischen Prozessen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Dich Erwartet

• 13. Gehalt & Urlaubsgeld – für eine gut gefüllte Reisekasse
• 30 Urlaubstage
• 38,5-Stunden-Woche
• Gesundheitsprogramm für dein Wohlbefinden
• Leckeres, vergünstigtes Essen in der Kantine - Wasser & Kaffee sind kostenlos
• After-Work, Mitarbeiterevents & Firmenfeiern – weil Teamgeist bei uns gefeiert wird
• Kostenlose Parkplätze direkt an der Zentrale – ohne Parkplatzsuche
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Wir haben dich neugierig gemacht und du möchtest Teil unseres Teams werden?