Tourismuskaufmann (m/w/d) Dynamisches Hotelprodukt

GoHiring GmbH; Duisburg; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Gehalts- und Urlaubsgeld

38,5-Stunden-Woche

Gesundheitsprogramm

Kostenlose Verpflegung in Kantine (W +

Job summary

schauinsland-reisen in Duisburg sucht eine Tourismusfachkraft (m/w/d) zur operativen Hotelproduktion. Sie unterstützen bei der Umsetzung von Reiseangeboten, beantworten Anfragen und arbeiten eng mit Partnern zusammen, um erstklassigen Service zu gewährleisten.

Sie bearbeiten Änderungen, Störungen und reklamationsrelevante Vorgänge eigenständig und tragen zur Prozessoptimierung bei. Eine strukturiert arbeitende, kundenorientierte Persönlichkeit wird gesucht.

Qualifications

• Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Kundenorientierte Arbeitsweise und Serviceorientierung.
• Analytisches Denkvermögen.
• Durchsetzungsvermögen und professionelles Auftreten.

Responsibilities

• Kunden- und Reisebüroanfragen schnell, freundlich und lösungsorientiert beantworten.
• Mit Partnern in Zielgebieten professionelle Zusammenarbeit sicherstellen.
• Hoteländerungen und Leistungsstörungen eigenverantwortlich bearbeiten und Maßnahmen einleiten.
• Vorgänge sichten, priorisieren und termingerecht bearbeiten.
• Reklamationen und Rechnungsabweichungen in Zusammenarbeit mit Fachbereichen klären.
• Sonderfälle strukturiert abwickeln und Geschäftsvorfälle bearbeiten.

Skills

Englischkenntnisse

Kundenorientierte Arbeitsweise

Analytisches Denkvermögen

Durchsetzungsvermögen

Education

Tourismusfachwirt/in oder vergleichbare touristische Qualifikation

Job description

Tourismuskaufmann (m/w/d) Dynamisches Hotelprodukt

47051 Duisburg Festanstellung Veröffentlicht: 19.10.2026

Du bist in der Touristik zu Hause, arbeitest gerne strukturiert und behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns in der operativen Hotelproduktion. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Reiseangebote reibungslos umgesetzt werden und unsere Kunden einen erstklassigen Service erhalten.

Das sind deine Aufgaben:

• Als kompetenter Ansprechpartner beantwortest du Kunden- und Reisebüroanfragen schnell, freundlich und lösungsorientiert.


• Gemeinsam mit unseren Partnern in den Zielgebieten stellst du eine professionelle und vertrauensvolle Zusammenarbeit sicher.


• Hoteländerungen und Leistungsstörungen bearbeitest du eigenverantwortlich und leitest die notwendigen operativen Maßnahmen ein.


• Eingehende Vorgänge werden von dir gesichtet, priorisiert und termingerecht bearbeitet.


• Reklamationen und Rechnungsabweichungen werden von dir in Zusammenarbeit mit den relevanten Fachbereichen und Partnern bearbeitet.


• Auch Sonderfälle gehören zum Tagesgeschäft. Hier sorgst du für eine strukturierte operative Abwicklung und bearbeitest die daraus entstehenden Geschäftsvorfälle.


• Darüber hinaus unterstützt du die kontinuierliche Optimierung unserer Prozesse und Abläufe.

Das solltest du mitbringen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskaufmann/-frau, Reiseverkehrskaufmann/-frau oder eine vergleichbare touristische Qualifikation


• Berufserfahrung in der Touristik, idealerweise bei einem Reiseveranstalter


• Eigenverantwortliche, kostenbewusste und kundenorientierte Arbeitsweise


• Analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte Herangehensweise


• Durchsetzungsvermögen und ein sicheres, professionelles Auftreten


• Freundliche und souveräne Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern


• Interesse an touristischen Buchungssystemen und technischen Prozessen


• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Dich erwartet:

• 13. Gehalt & Urlaubsgeld – für eine gut gefüllte Reisekasse


• 38,5-Stunden-Woche


• Gesundheitsprogramm für dein Wohlbefinden


• Leckeres, vergünstigtes Essen in der Kantine - Wasser & Kaffee sind kostenlos


• After-Work, Mitarbeiterevents & Firmenfeiern – weil Teamgeist bei uns gefeiert wird


• Kostenlose Parkplätze direkt an der Zentrale – ohne Parkplatzsuche


• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Über uns

„Urlaub in besten Händen“- Gestalte mit uns die schönste Zeit des Jahres! Seit über 100 Jahren steht schauinsland-reisen für unvergessliche Urlaubserlebnisse, Verlässlichkeit und nachhaltiges Wachstum. Als einer der größten Reiseveranstalter Deutschlands und erfolgreiches Familienunternehmen aus Duisburg verbinden wir Tradition mit Innovation. Mehr als 700 engagierte Kolleginnen und Kollegen arbeiten, täglich daran, Reiseträume wahr werden zu lassen. Bei uns erwarten dich nicht nur spannende Aufgaben in einer der beliebtesten Branchen der Welt, sondern auch kurze Entscheidungswege, ein wertschätzendes Miteinander und langfristige Perspektiven. Gemeinsam mit unseren eigenen Hotels, Reisebüros sowie Beteiligungen an Airlines und touristischen Unternehmen gestalten wir die Zukunft des Reisens aktiv mit. Werde Teil unseres Teams und sorge mit uns dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden ihren Urlaub in den besten Händen wissen.