Tourismuskaufmann (m/w/d) Dynamisches Hotelprodukt

Schauinsland Reisen; Duisburg; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Gehalt & Urlaubsgeld

Urlaubstage 30

Arbeitszeit 38,5h

Gesundheitsprogramm

Kantine – gratis Wasser/Kaffee

Team-Events

Parkplätze

Weiterbildung

Job summary

Schauinsland Reisen in Duisburg sucht einen Tourismuskaufmann (m/w/d) zur operativen Hotelproduktion. Du sorgst dafür, dass Hotelangebote reibungslos umgesetzt werden und Kunden einen erstklassigen Service erhalten.

Du bringst eine abgeschlossene touristische Ausbildung, Erfahrung in der Touristik sowie gutes Englisch mit und arbeitest strukturiert in einem dynamischen Team. Es erwartet dich eine 38,5-Stunden-Woche und Benefits wie betriebliche Zusatzleistungen.

Qualifications

• Abgeschlossen Ausbildung im Tourismussektor oder vergleichbare touristische Qualifikation.
• Berufserfahrung in der Touristik, idealerweise bei einem Reiseveranstalter.
• Eigenverantwortliche, kostenbewusste und kundenorientierte Arbeitsweise.
• Analytisches Denkvermögen sowie strukturierte Herangehensweise.
• Durchsetzungsvermögen und professionelles Auftreten.
• Freundliche, souveräne Kommunikation mit internen/externalen Ansprechpartnern.
• Interesse an touristischen Buchungssystemen und technischen Prozessen.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Als kompetenter Ansprechpartner beantwortest du Kunden- und Reisebüroanfragen schnell, freundlich und lösungsorientiert.
• Gemeinsam mit Partnern in Zielgebieten sicherst du eine professionelle und vertrauensvolle Zusammenarbeit.
• Hoteländerungen und Leistungsstörungen bearbeitest du eigenverantwortlich und leitest notwendige Maßnahmen ein.
• Eingehende Vorgänge werden gesichtet, priorisiert und termingerecht bearbeitet.
• Reklamationen und Rechnungsabweichungen werden gemeinsam mit Fachbereichen und Partnern bearbeitet.
• Sonderfälle gehören zum Tagesgeschäft und werden strukturiert abgewickelt.
• Du unterstützt kontinuierlich die Optimierung unserer Prozesse und Abläufe.

Skills

Kundenorientierung

Analytisches Denken

Durchsetzungsvermögen

Englischkenntnisse

Organisationstalent

Education

Tourismuskaufmann/-frau oder vergleichbare touristische Qualifikation

Tools

Buchungssysteme

Job description

Tourismuskaufmann (m/w/d) Dynamisches Hotelprodukt

Wir suchen Dich!

… aber natürlich möchtest du erst einmal wissen, wer dein zukünftiger Arbeitgeber ist, denn du sollst schließlich ein Teil unseres Teams werden.

„Urlaub in besten Händen“- Gestalte mit uns die schönste Zeit des Jahres!

Seit über 100 Jahren steht schauinsland-reisen für unvergessliche Urlaubserlebnisse, Verlässlichkeit und nachhaltiges Wachstum. Als einer der größten Reiseveranstalter Deutschlands und erfolgreiches Familienunternehmen aus Duisburg verbinden wir Tradition mit Innovation. Mehr als 700 engagierte Kolleginnen und Kollegen arbeiten täglich daran, Reiseträume wahr werden zu lassen.

Bei uns erwarten dich nicht nur spannende Aufgaben in einer der beliebtesten Branchen der Welt, sondern auch kurze Entscheidungswege, ein wertschätzendes Miteinander und langfristige Perspektiven. Gemeinsam mit unseren eigenen Hotels, Reisebüros sowie Beteiligungen an Airlines und touristischen Unternehmen gestalten wir die Zukunft des Reisens aktiv mit.

Werde Teil unseres Teams und sorge mit uns dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden ihren Urlaub in den besten Händen wissen.

Wir suchen dich!

Du bist in der Touristik zu Hause, arbeitest gerne strukturiert und behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns in der operativen Hotelproduktion. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Reiseangebote reibungslos umgesetzt werden und unsere Kunden einen erstklassigen Service erhalten.

Das sind deine Aufgaben:

• Als kompetenter Ansprechpartner beantwortest du Kunden- und Reisebüroanfragen schnell, freundlich und lösungsorientiert.
• Gemeinsam mit unseren Partnern in den Zielgebieten stellst du eine professionelle und vertrauensvolle Zusammenarbeit sicher.
• Hoteländerungen und Leistungsstörungen bearbeitest du eigenverantwortlich und leitest die notwendigen operativen Maßnahmen ein.
• Eingehende Vorgänge werden von dir gesichtet, priorisiert und termingerecht bearbeitet.
• Reklamationen und Rechnungsabweichungen werden von dir in Zusammenarbeit mit den relevanten Fachbereichen und Partnern bearbeitet.
• Auch Sonderfälle gehören zum Tagesgeschäft. Hier sorgst du für eine strukturierte operative Abwicklung und bearbeitest die daraus entstehenden Geschäftsvorfälle.
• Darüber hinaus unterstützt du die kontinuierliche Optimierung unserer Prozesse und Abläufe.

Das solltest du mitbringen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskaufmann/-frau, Reiseverkehrskaufmann/-frau oder eine vergleichbare touristische Qualifikation
• Berufserfahrung in der Touristik, idealerweise bei einem Reiseveranstalter
• Eigenverantwortliche, kostenbewusste und kundenorientierte Arbeitsweise
• Analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte Herangehensweise
• Durchsetzungsvermögen und ein sicheres, professionelles Auftreten
• Freundliche und souveräne Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern
• Interesse an touristischen Buchungssystemen und technischen Prozessen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Dich erwartet:

• 13. Gehalt & Urlaubsgeld – für eine gut gefüllte Reisekasse
• 30 Urlaubstage
• 38,5-Stunden-Woche
• Gesundheitsprogramm für dein Wohlbefinden
• Leckeres, vergünstigtes Essen in der Kantine - Wasser & Kaffee sind kostenlos
• After-Work, Mitarbeiterevents & Firmenfeiern – weil Teamgeist bei uns gefeiert wird
• Kostenlose Parkplätze direkt an der Zentrale – ohne Parkplatzsuche
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten