Tourismuskaufmann (m/w/d)

Curato; Kerpen; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Reisekostenzuschuss

Mitarbeiterrabatte

Team-Events

Zusammenfassung

alltours sucht eine/n Reiseverkehrskaufmann/-frau zur individuellen Reiseberatung per Telefon, E-Mail, Chat und persönlichem Gespräch. Sie planen und kalkulieren komplexe Reise- und Gruppenbuchungen weltweit, beraten zu Tarifen, Dokumenten, Versicherungen und Visa.

Sie recherchieren Destinationen, Routen und Hotels, betreuen Kunden vor, während und nach der Reise und arbeiten eng mit Hotels, Fluggesellschaften und Veranstaltern zusammen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zur Reiseverkehrskauffrau/-mann oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Reisebüro oder Touristikbereich von Vorteil; auch Berufseinsteiger mit Leidenschaft für Reisen willkommen.
• Fundierte Kenntnisse der gängigen Reiseveranstalter-, Hotel- und Flugtarife, sicherer Umgang mit gängigen Buchungssystemen.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Problemlösungskompetenz.

Aufgaben

• Individuelle Reiseberatung per Telefon, E-Mail, Chat und persönlichem Gespräch.
• Planung, Angebotserstellung und Abrechnung von komplexen Reise- und Gruppenbuchungen (In- und Ausland).
• Beratung zu Tarifen, Reisedokumenten, Versicherungen und Visa-Anforderungen.
• Recherche von Destinationen, Routen, Transfers, Aktivitäten und Hotelkonzepten.
• Betreuung der Kundinnen und Kunden vor, während und nach der Reise (Problem- und Konfliktmanagement).
• Zusammenarbeit mit Partnern (Hotels, Fluggesellschaften, Veranstaltern, Transportdiensten) und Pflege der Lieferantenbeziehungen.
• Eigenständige Akquise und Pflege von Bestandskunden zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Umsatzentwicklung.
• Administrative Aufgaben: Buchungsdatenpflege, Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung, Reporting.
• Beitrag zu Marketing- und Social-Media-Aktivitäten (z. B. kreative Reise-Tipps, Specials, Newsletter).

Kenntnisse

Ausbildung Reiseverkehrskaufmann/-frau

Kundenberatung

Tarife & Veranstalterkenntnisse

Englischkenntnisse

MS Office Kenntnisse

CRM-Systeme

Ausbildung

Ausbildung Reiseverkehrskaufmann/-frau

Tools

CRM-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

• Spannendes, sinnstiftendes Aufgabenfeld in einem jungen, wachstumsorientierten Unternehmen
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eigenverantwortliches Arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten und moderne Büroausstattung
• Attraktive Vergütung mit leistungsorientierten Bestandteilen
• Weiterbildungsmöglichkeiten, Schulungen und fachliche Entwicklung
• Betriebliche Benefits (z. B. Reisekostenzuschuss, Mitarbeiterrabatte, Team-Events)
• Die Chance, eine Marke mitzugestalten und eigene Ideen umzusetzen
• Perspektiven im Aufbau eines wachsenden Reisebüros und langfristige Zusammenarbeit

Das bieten wir:

• Spannendes, sinnstiftendes Aufgabenfeld in einem jungen, wachstumsorientierten Unternehmen
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eigenverantwortliches Arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten und moderne Büroausstattung
• Attraktive Vergütung mit leistungsorientierten Bestandteilen
• Weiterbildungsmöglichkeiten, Schulungen und fachliche Entwicklung
• Betriebliche Benefits (z. B. Reisekostenzuschuss, Mitarbeiterrabatte, Team-Events)
• Die Chance, eine Marke mitzugestalten und eigene Ideen umzusetzen
• Perspektiven im Aufbau eines wachsenden Reisebüros und langfristige Zusammenarbeit

Ihre Aufgaben:

• Individuelle Reiseberatung per Telefon, E-Mail, Chat und persönlichem Gespräch
• Planung, Angebotserstellung und Abrechnung von komplexen Reise- und Gruppenbuchungen (In- und Ausland)
• Beratung zu Tarifen, Reisedokumenten, Versicherungen und Visa-Anforderungen
• Recherche von Destinationen, Routen, Transfers, Aktivitäten und Hotelkonzepten
• Betreuung der Kundinnen und Kunden vor, während und nach der Reise (Problem- und Konfliktmanagement)
• Zusammenarbeit mit Partnern (Hotels, Fluggesellschaften, Veranstaltern, Transportdiensten) und Pflege der Lieferantenbeziehungen
• Eigenständige Akquise und Pflege von Bestandskunden zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Umsatzentwicklung
• Administrative Aufgaben: Buchungsdatenpflege, Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung, Reporting
• Beitrag zu Marketing- und Social-Media-Aktivitäten (z. B. kreative Reise-Tipps, Specials, Newsletter)

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung zur Reiseverkehrskauffrau/-mann oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Reisebüro oder Touristikbereich von Vorteil; auch Berufseinsteiger mit Leidenschaft für Reisen willkommen
• Fundierte Kenntnisse der gängigen Reiseveranstalter-, Hotel- und Flugtarife, sicherer Umgang mit gängigen Buchungssystemen
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Problemlösungskompetenz
• Organisationstalent, Eigeninitiative und sorgfältige Arbeitsweise
• Teamplayer mit positiver Auftretensweise und Service-Momente
• Reisebereitschaft, Flexibilität sowie gute Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office; idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
• Moderne, lösungsorientierte Denkweise und Spaß an der Gestaltung individueller Reiseerlebnisse

Jetzt suchen wir Sie als Mitarbeiter aus den Bereichen:

Tourismuskaufmann (m/w/d), Reiseverkehrskaufmann (m/w/d), Reiseberater (m/w/d), Reiseverkehrsberater (m/w/d), Reisebüromitarbeiter (m/w/d), Kundenberater Tourismus (m/w/d)

Über alltours

Die alltours Gruppe mit ihren mehreren tausend Mitarbeitern gehört zu den größten europäischen Reiseveranstaltern und steht für das Prinzip qualitativ hochwertiger Reisen zu günstigen Preisen - einfach und schnell. Wir glauben, dass Reisen die Perspektive erweitert und verfolgen mit großer Begeisterung unsere anspruchsvollen Ziele. Dabei legen wir Wert auf ein attraktives Arbeitsumfeld, ein professionelles und familiäres Arbeitsklima sowie individuelle Entfaltungsmöglichkeiten eines jeden Einzelnen.