Kundenberater im Reiseservice (m/w/d)

alltours flugreisen; Düsseldorf; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Umfassende Einarbeitung

Moderner Arbeitsplatz in Düsseldorf

13,5 Gehälter + Boni

Deutschlandticket + Mitarbeiterrabatte

Weiterbildungsmöglichkeiten

30 Tage Urlaub

Gesundheitsangebote

Job summary

alltours flugreisen gmbh in Düsseldorf sucht ab dem 01.10.2026 einen Kundenberater im Reiseservice (m/w/d). Sie fungieren als erster Ansprechpartner für unsere Kunden, bearbeiten Anfragen per Telefon und E-Mail und unterstützen bei Buchungsänderungen sowie Zusatzleistungen.

Sie bringen eine kaufmännische oder touristische Ausbildung mit, kommunizieren sicher, arbeiten serviceorientiert und sind teamfähig. Wir bieten eine umfassende Einarbeitung, einen modernen Arbeitsplatz, gutes Vergütungspaket

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder touristische Ausbildung oder praktische Erfahrung in der Touristik.

Responsibilities

• Ansprechpartner für Kunden bei Fragen zu Urlaubsreisen per Telefon und E-Mail.
• Bearbeitung von Buchungsänderungen (Flüge, Hotels, Upgrade der Verpflegung/ Zimmerkategorie).
• Anmeldung und Abwicklung von Zusatzleistungen (Sportgepäck, Sonderwünsche, Allergien).
• Ansprechpartner der Reiseleiter in Zielgebieten für Fragen zu bestehenden Buchungen.

Skills

Telefonieren

Kommunikation

Kundenbetreuung

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Die alltours Gruppe mit ihren mehreren tausend Mitarbeitern gehört zu den größten europäischen Reiseveranstaltern und steht für das Prinzip qualitativ hochwertiger Reisen zu günstigen Preisen. Dabei legen wir Wert auf ein attraktives Arbeitsumfeld, ein professionelles und familiäres Arbeitsklima sowie individuelle Entfaltungsmöglichkeiten eines jeden Einzelnen.

Für unsere Zentrale in Düsseldorf suchen wir ab 01.10.2026 (oder früher/später) einen Kundenberater im Reiseservice (m/w/d).

Ihr Aufgabenbereich

• Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen auftretenden Fragen rund um die gebuchte Urlaubsreise per Telefon und E-Mail
• Änderung von Buchungen (z.B. Umbuchung von Flügen und Hotels, Upgrade der Verpflegung oder Zimmerkategorie)
• Anmeldung und Abwicklung von Zusatzleistungen (z.B. Sportgepäck, spezielle Kundenwünsche, Allergien)
• Ansprechpartner der Reiseleiter in den Zielgebieten für Fragen zu bestehenden Buchungen

Ihre Qualifikation

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder touristische Berufsausbildung, alternativ praktische Erfahrung im Bereich Touristik (auch Studenten)
• Freude am Telefonieren sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Erste Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
• Hohe Qualitäts- und Serviceorientierung
• Zuverlässigkeit und Teamgeist

Unsere Benefits

• Eine umfassende Einarbeitung in einer mehrwöchigen Schulung und eine persönliche Betreuung während der Anfangszeit
• Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen Düsseldorfs mit sehr guter Erreichbarkeit
• Leistungsgerechte Vergütung (13,5 Gehälter, zusätzliche Bonus- und Sonderzahlungen)
• Zahlung von Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschlägen
• Kostenfreies Deutschlandticket, Mitarbeiterrabatte auf alltours-Reisen, Rabatte über Corporate benefits
• Weiterbildungs-, Sport- und Gesundheitsangebote
• 30 Tage Urlaub
• Interessante Aufgaben mit vielseitigen Perspektiven

alltours flugreisen gmbh

Personalmanagement Zentrale

Berger Allee 15

40213 Düsseldorf