Tesla Support Advisor mit Polnisch und Deutsch (m/w/d) - Berlin

Tesla Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Karriereentwicklung

Unternehmenskultur

Innovative Projekte

Tesla Aktien

Cash Award

Corporate Benefits

30 Tage Urlaub

13. Monatsgehalt

Betriebliche Altersvorsorge

Deutschlandticket Zuschuss

Zusammenfassung

Tesla Germany sucht einen motivierten Kundenberater im deutschen und polnischen Sprachraum. Sie beraten Bestandskunden kompetent zu Fahrzeugen und Dienstleistungen und gewährleisten ein exzellentes Kundenerlebnis.

Sie arbeiten in einem internationalen Team, nutzen moderne Tools und tragen zu einer positiven Servicekultur bei. Voraussetzungen sind Deutsch C1+, Polnisch und Englisch B2+ sowie eine Arbeitserlaubnis für Deutschland und Wohnsitz in Berlin.

Qualifikationen

• Deutsch C1+, Polnisch und Englisch mindestens B2+.
• Arbeitserlaubnis für Deutschland.
• Wohnort idealerweise in/um Berlin.
• Vollzeitstelle bevorzugt.

Aufgaben

• Komplexe Kundenanfragen telefonisch und schriftlich erfassen.
• Bedürfnisse von Kunden erkennen und Lösungen entwickeln.
• Kundenanliegen per Telefon, SMS und E-Mail beantworten.
• Bedarf bewerten und Eskalationen koordinieren.
• Support-Fälle dokumentieren und kommunizieren.
• Kundenservice kontinuierlich verbessern.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenservice

Teamfähigkeit

Multitasking

Sprachkenntnisse Deutsch/Polnisch/Engl

Jobbeschreibung

Was Dich erwartet

AlsKundenberater / Customer Support Advisor (Deutsch / Polnisch)bist du Teil eines internationalen Teams, das unsere Kunden an erste Stelle setzt. Neben technischer Expertise zeichnest du dich durch starke Kommunikationsfähigkeiten aus. In Vollzeit bist du verantwortlich für die optimale Beratung unserer bestehenden deutschen Kunden in Bezug auf unsere Fahrzeuge und Dienstleistungen, um ihnen ein aufregendes, unvergessliches und erstklassiges Erlebnis zu bieten.

Wir bieten

• Karriereentwicklung und Weiterbildung: Bei Tesla hast du die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch regelmäßige Performance Reviews, gezielte Trainingsmaßnahmen und Weiterbildungsmöglichkeiten (z· Hochvoltschulungen, Managementtrainings)
• Unternehmenskultur: Tauche ein in unsere inspirierende Unternehmenskultur, in der Innovation, Teamwork und Leidenschaft im Mittelpunkt stehen
• Innovative Projekte und Technologien: Du hast die Chance, an wegweisenden Projekten und Technologien zu arbeiten, die die Zukunft der Automobilindustrie und nachhaltiger Energie mitgestalten
• Vorteile und Zusatzleistungen: Dich erwartet ein wettbewerbsfähiges Gehalts- und Leistungspaket, das neben Tesla Aktien oder einemCashAward auch den Zugang zu unserem Corporate Benefits Programm, 30 Tage Urlaub, ein 13. Monatsgehalt sowie die Option auf eine betriebliche Altersvorsorge und einen Zuschuss zum Deutschlandticket umfasst
• Engagiertes Team und positive Arbeitsatmosphäre: Arbeite in einem engagierten und motivierten Team, das sich durch einetolle Stimmung und hervorragende Teamarbeit auszeichnet. Sei Teil eines Teams, das einen Beitrag zur nachhaltigen Zukunft und zu erneuerbaren Energien leistet

Was zu tun ist

• Kommunikationsstärke:Du bist aufmerksam und kommunikativ.Du kannst komplexe Kundenanfragen schnell und lösungsorientiert telefonisch und schriftlich erfassen
• Bewertung und Lösung:Du erkennst die Bedürfnisse von Kunden und arbeitest kreativ und proaktiv an der Lösung von Pannenhilfe-, technischen und allgemeinen Support-Anfragen
• Unterstützung:Du beantwortest Kundenanliegen prompt per Telefon, SMS und E-Mail und bist stets lösungsorientiert in der Betreuung verschiedener Kundentypen
• Koordination:Du bewertest den Bedarf und die Anfragen der Kunden und stellst sicher, dass diese rechtzeitig und effizient eskaliert werden
• Dokumentation:Du nutzt unsere Software und Tools, um genaue Aufzeichnungen von Supportfällen und Kommunikationen zu führen
• Kontinuierliche Verbesserung: Du versuchst stets den Kundenservice zu verbessern, um unsere (bestehenden oder potenziellen) Kunden optimal zu bedienen und Qualität sicherzustellen

Was mitzubringen ist

• Digitaler Sachverstand: Du arbeitest mit vielen unterschiedlichen Systemen und kannst problemlos zwischen diesen wechseln
• Kundenservice:Du hast Freude am Umgang mit unterschiedlichen Kunden am Telefon, agierst serviceorientiert und geduldig und bist es gewohnt, auf die Bedürfnisse verschiedener Kunden einzugehen
• Teamplayer:Du arbeitest gerne in einem Team, tauschst Wissen aus, trägst zum Erfolg des Teams bei und bist bereit teilweise an Wochenenden 1x im Monat zu unterstützen
• Multitalent und Anpassungsfähig: Du fühlst dich in einem sich ständig verändernden und schnelllebigen Umfeld wohl, kannst effektiv Priorität setzen und mehrere Arbeitsabläufe gleichzeitig bewältigen
• Sprachkenntnisse:Du verfügst über flüssende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C1+), Polnisch sowie Englisch (B2+), sowohl schriftlich als auch münlich
• Berechtigt:Du bist im Besitz einer Arbeitserlaubnis für Deutschland und wohnst idealerweise in / um Berlin

Tesla ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit verwirklicht, und der sich der Diversität am Arbeitsplatz verpflichtet hat. Alle qualifizierten Bewerber für eine Stelle haben die gleiche Chance unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, geschlechtlicher Orientierung, Alter, Herkunftsland, Behinderung, Veteranenschutzstatus, geschlechtlicher Identität oder anderen Faktoren, die durch die geltenden US-, bundesstaatlichen oder hörtlichen Gesetze geschützt sind.

Tesla engagiert sich uänfalls dafür, Chancengleichheit für Menschen mit Behinderungen zu verwirklichen und ihnen dafür angemessene Vorkehrungen zu bieten. Bitte teilen Sie Ihrem Personalverantwortlichen mit, wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt während des Vorstellungsgespräches eine spezielle Unterstützung benötigen.

Datenschutz hat für Tesla höchste Priorität. Wir integrieren ihn in unsere Produkte und betrachten ihn als wesentlichen Bestandteil unseres Geschäfts. Um mehr über die Daten zu erfahren, die wir im Rahmen Ihrer Bewerbung erfassen und verarbeiten, lesen Sie bitte unsere Datenschutzhinweise für Tesla-Bewerber.

Bewerben unter: https://www.tesla.com/careers/search/job/277401?source=BA