Tesla Support Advisor mit Polnisch und Deutsch (m/w/d) - Berlin

Tesla Germany GmbH; Berlin; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Wettbewerbsfähiges Gehalts- und Leistungspaket

Zugang zum Corporate Benefits Programm

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

13. Monatsgehalt

Job summary

Ein führendes Unternehmen im Bereich nachhaltige Energie sucht einen Tesla Support Advisor in Berlin. Sie beraten deutsche Kunden hinsichtlich Fahrzeuge und Dienstleistungen und sorgen für ein unvergessliches Kundenerlebnis. Erwartet werden fließende Kenntnisse in Deutsch, Polnisch und Englisch sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten. Das Unternehmen fördert Karriereentwicklung, bietet ein wettbewerbsfähiges Gehalt und einen positiven Teamgeist.

Qualifications

• Fließende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C1+), Polnisch und Englisch (B2+).
• Erfahrung im Kundenservice und Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen.
• Fähigkeit, komplexe Anfragen schnell und lösungsorientiert zu erfassen.

Responsibilities

• Beratung und Unterstützung der Kunden in Bezug auf Fahrzeuge und Dienstleistungen.
• Beantwortung von Kundenanliegen per Telefon und E-Mail.
• Dokumentation von Supportfällen und Kontakten.

Skills

Kommunikationsstärke

Kundenservice

Teamplayer

Multitalent und Anpassungsfähig

Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch, Polnisch und Englisch

Job description

Tesla Support Advisor mit Polnisch und Deutsch (m/w/d) – Berlin

Arbeitgeber: Tesla Germany GmbH
Arbeitsort: Berlin
Anstellungsart: Vollzeit

Stellenbeschreibung

Als Kundenberater / Customer Support Advisor (Deutsch / Polnisch) bist du Teil eines internationalen Teams, das unsere Kunden an erste Stelle setzt. Neben technischer Expertise zeichnest du dich durch starke Kommunikationsfähigkeiten aus. In Vollzeit bist du verantwortlich für die optimale Beratung unserer bestehenden deutschen Kunden in Bezug auf unsere Fahrzeuge und Dienstleistungen, um ihnen ein aufregendes, unvergessliches und erstklassiges Erlebnis zu bieten.

Was Sie erwartet

• Karriereentwicklung und Weiterbildung: Bei Tesla hast du die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch regelmäßige Performance Reviews, gezielte Trainingsmaßnahmen und Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. Hochvoltschulungen, Managementtrainings).
• Unternehmenskultur: Tauche ein in unsere inspirierende Unternehmenskultur, in der Innovation, Teamwork und Leidenschaft im Mittelpunkt stehen.
• Innovative Projekte und Technologien: Du hast die Chance, an wegweisenden Projekten und Technologien zu arbeiten, die die Zukunft der Automobilindustrie und nachhaltiger Energie mitgestalten.
• Vorte und Zusatzleistungen: Dich erwartet ein wettbewerbsfähiges Gehalts- und Leistungspaket, das neben Tesla Aktien oder einem Cash Award auch den Zugang zu unserem Corporate Benefits Programm, 30 Tage Urlaub, ein 13. Monatsgehalt sowie die Option auf eine betriebliche Altersvorsorge und einen Zuschuss zum Deutschlandticket umfasst.
• Engagiertes Team und positive Arbeitsatmosphäre: Arbeite in einem engagierten und motivierten Team, das sich durch eine tolle Stimmung und hervorragende Teamarbeit auszeichnet. Sei Teil eines Teams, das einen Beitrag zur nachhaltigen Zukunft und zu erneuerbaren Energien leistet.

Was zu tun ist

• Kommunikationsstärke: Du bist aufmerksam und kommunikativ, kannst komplexe Kundenanfragen schnell und lösungsorientiert telefonisch und schriftlich erfassen.
• Bewertung und Lösung: Du erkennst die Bedürfnisse von Kunden und arbeitest kreativ und proaktiv an der Lösung von Pannenhilfe-, technischen und allgemeinen Support-Anfragen.
• Unterstützung: Du beantwortest Kundenanliegen prompt per Telefon, SMS und E‑Mail und bist stets lösungsorientiert in der Betreuung verschiedener Kundentypen.
• Koordination: Du bewertest den Bedarf und die Anfragen der Kunden und stellst sicher, dass diese rechtzeitig und effizient eskaliert werden.
• Dokumentation: Du nutzt unsere Software und Tools, um genaue Aufzeichnungen von Supportfällen und Kommunikationen zu führen.
• Kontinuierliche Verbesserung: Du versuchst stets den Kundenservice zu verbessern, um unsere (bestehenden oder potenziellen) Kunden optimal zu bedienen und Qualität sicherzustellen.

Was mitzubringen ist

• Digitaler Sachverstand: Du arbeitest mit vielen unterschiedlichen Systemen und kannst problemlos zwischen diesen wechseln.
• Kundenservice: Du hast Freude am Umgang mit unterschiedlichen Kunden am Telefon, agierst serviceorientiert und geduldig und bist es gewohnt, auf die Bedürfnisse verschiedener Kunden einzugehen.
• Teamplayer: Du arbeitest gerne in einem Team, tauschst Wissen aus, trägst zum Erfolg des Teams bei und bist bereit teilweise an Wochenenden 1x im Monat zu unterstützen.
• Multitalent und Anpassungsfähig: Du fühlst dich in einem sich ständig verändernden und schnelllebigen Umfeld wohl, kannst effektiv Prioritäten setzen und mehrere Arbeitsabläufe gleichzeitig bewältigen.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über fließende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C1+), Polnisch sowie Englisch (B2+), sowohl schriftlich als auch mündlich.
• Arbeitsberechtigung: Du bist im Besitz einer Arbeitserlaubnis für Deutschland und wohnst idealerweise in / um Berlin.

EEO‑Statement

Tesla ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit verwirklicht, und der sich der Diversität am Arbeitsplatz verpflichtet hat. Alle qualifizierten Bewerber für eine Stelle haben die gleiche Chance unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, geschlechtlicher Orientierung, Alter, Herkunftsland, Behinderung, Veteranenschutzstatus, geschlechtlicher Identität oder anderen Faktoren, die durch die geltenden US-, bundesstaatlichen oder örtlichen Gesetze geschützt sind.

Tesla engagiert sich ebenfalls dafür, Chancengleichheit für Menschen mit Behinderungen zu verwirklichen und ihnen dafür angemessene Vorkehrungen zu bieten. Bitte teilen Sie Ihrem Personalverantwortlichen mit, wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt während des Vorstellungsgesprächs eine spezielle Unterstützung benötigen.

Datenschutz

Datenschutz hat für Tesla höchste Priorität. Wir integrieren ihn in unsere Produkte und betrachten ihn als wesentlichen Bestandteil unseres Geschäfts. Um mehr über die Daten zu erfahren, die wir im Rahmen Ihrer Bewerbung erfassen und verarbeiten, lesen Sie bitte unsere Datenschutzhinweise für Tesla‑Bewerber.

Unternehmensdarstellung: Tesla Germany GmbH

Tesla beschleunigt den Umstieg auf nachhaltige Energie. Wir entwerfen, produzieren, verkaufen und warten die weltbesten Solartechnologien, Stromspeicher und Elektrofahrzeuge, damit unsere Kunden Strom auf nachhaltige Weise erzeugen, speichern und nutzen können.